ISP Probleme oder wie werde ich ihn los ..

also folgendes ich hab seit ca 1/2 Jahr einen ADSL Anschluss von einem kleineren Anbieter ( Name vorerst mal unwichtig ) ich habe mich damals für dieses Angebot entschieden weil mir zugesichert wurde das bis spätestens anfang Juni xDSL bei mir verfügbar sein wird und ich Gratis darauf umsteigen kann.

nun es ist ende Juli und mein Anbieter sagt es würde noch dauern allerdings kann er mir keinen konkreten Termin nennen aber auch keinen konkreten Grund warum nicht untbündelt wird.

noch dazu kommt das ich in den letzten wochen öfters ausfälle habe ( an einem Sonntag nachmittag ist mein Inet im schnitt 4 mal plötzlich weg und bleibt es für 10mins bis Open End ) und zudem die Pingzeiten wirklich das letzte sind ich habe zum ersten Hop Pingzeiten von

Antwort von xxx.xxx.xxx.xxx: Bytes=32 Zeit=63ms TTL=243
Antwort von xxx.xxx.xxx.xxx: Bytes=32 Zeit=625ms TTL=243
Antwort von xxx.xxx.xxx.xxx: Bytes=32 Zeit=63ms TTL=243
Antwort von xxx.xxx.xxx.xxx: Bytes=32 Zeit=375ms TTL=243

also Online Gamen kann man damit vergessen wenn ich anrufe und mich beschwere ist immer die TA Schuld und er leitet es weiter passiert ist aber noch nie wirklich was.

an TA problemen zweifle ich allerdings weil z.B. einer meiner Bekannten der nur ein paar Strassen weiter wohnt mit AON normale pings hat ( 50 bis 60 damit wär ich ja schon mehr als glücklich ).

Dar ich ja beim Vertragsabschluss eine Bindung auf 1 Jahr eingegangen bin würde mich interessieren ob es eine möglichkeit gibt mich davon zu lösen.

die AGB´s des anbieters habe ich schon studiert da steht nur drin unter welchen umständen er mich aus dem Vertrag werfen kann aber nicht wann ich kann, dar es sicher eine gesetzliche Regelung dafür gibt ab wann er seine Dienstleistung nicht erbracht hat ich kündigen kann und ab wann nicht mehr hoff ich das es hier jemand gibt der sich vielleicht damit etwas auskennt und mir helfen kann.

zusätzlich muss ich sagen des ich meinen Anbieter noch nicht um eine Vertragslösung gebeten hab dar ich mich erst Informieren will vielleicht sagt er eher zu wenn er merkt das ich doch etwas über den Rechtlichen hintergrund informiert bin.

danke im vorraus
mfg

die einschüchterungs taktik hab ich eh schon im kopf allerdings muss ich wirklich wissen worüber ich rede den wie gesagt das ist ein kleiner anbieter und ich rufe sowieso nur noch auf der handy nummer des chef´s an.

und es geht mir nicht mehr um die behebung den ich bin inzwischen davon überzeugt das sie es schlicht und einfach nicht beheben können.

wie nicht befähigt?

könnnens ned oder dürfens ned?

edit. naja wennst beim chef anrufst dann raunz ihn halt einfach mal an, der is da sicher auch kulanter bei den vertragsbedingungen als ein großes unternehmen!

obs nit können oder nit dürfen weis ich leider nit es ist mir klar das ich ihm vielleicht unrecht tuhe und es wirklich an der TA hängt aber das werd ich erst sicher wissen wenn ich einen ADSL anschluss von einem anderen Anbieter habe und das Problem weiter besteht.

aber wie gesagt ich hab ihn noch nie darauf angesprochen den vertrag zu kündigen weil ich erst wissen will wie es rechtlich aussieht den wenn mir der am telefon dann irgendwelche märchen erzählt muss ich sie ihm ja vorerst glauben.

gibts vielleicht irgendwo so eine art konsumentenschutz page mit einem eigenen bereich für ISP´s wo wirklich rechtliche grundlagen stehen oder zumindest erfahrungsberichte von leuten die sich aus solchen verträgen lösen konnten und was der grund war ?

Wenn du Vertraglich gebunden bist, kannst nicht viel machen Meist ( war bei mir bei Inode der Fall ) kann man aber z.B. von ADSL auf xDSL oder auf ein höherwertiges Produkt gratis umsteigen ( weils ja im Sinne des Betreibers ist ).

Hört sich so an, als wäre dein Provider so ein 10-50 Kunden-Betrieb, kann das sein? Von sowas würd ich abspringen sobald wie möglich. Die bieten oft viel um wenig Geld, aber meist kommt dann nur crap raus. ( sicher wirds welche geben die gut sind ... )

Aber bei der Leitung, eigentlich kann da nur AON schuld sein, denn die Leitung legt ja ned der Provider sondern die Telekom.

768 / 128 KBit mit 10 GB Fair use und billiger als zB Inode ist er aucht nicht. ( saugen geht zum glück normal )
wieviel kunden er hat weis ich nicht aber ich nehme nicht an das er viel mehr als 100 hat.

das mit dem umstieg geht leider nicht dar xDSL nicht verfügbar ist ( es wurde mir damals versprochen das es spätestens bis anfang Juni verfügbar ist aber )

und wer wirklich schuld ist Sie oder die TA kann ich nicht sagen aber jetzt ist das schon 1/2 jahr so und das kanns auch nicht sein ich will kein 3 klassiges inet weil mein Anbieter zuwenig druck auf die TA ausüben kann das die Leitungen repariert werden.

also ich hab mir jetzt mal diesen "isp" mal ein wenig angeschaut. Wie ein paar posts über mir, kann ich dir nur raten, von "kleinen" providern so schnell wie möglich abzuspringen. Kanns sein, dass du bei deiner Location gar nicht viele Auswahlmöglichkeiten hast?

Schau mal bei inode vorbei...check mal ob da xdsl bei dir schon verfügbar ist...

Sonst gäbs bei dir glaub noch Vol/Teleport (DSL/Cable)...allerdings ist Cable eine eher teuere Sache, wenn du z.B noch kein Cable im Haus hast.

btw...eine nette seiten mit einer guten liste isps...http://tarifecheck.at/

Und noch was zum Aussteigen...steht eigentlich eh alles in deren AGBs ... ich würds halt kurz vor Monatsende normal künden...soweit ich gesehen hab, gibts bei dem ja kein "1 Jahr muss"...aufpassen musst, wenn du z.B. denkst, ich zahl jetzt einfach nix mehr...ja nicht...da kommen dann zinsen und blabla dazu...nicht ratsam

hth

FiRESTORM