Help: Unsere Firmenmails landen massenweise in Gmail-Spamfiltern

Hallo,

Problem: Wir senden unseren KundInnen Bestätigungsmails nach ihren Käufen zu, diese landen aber (anscheinend v.a. bei Gmail) sehr oft im Spamordner.

Frage: Gibt es eine Möglichkeit, dass wir v.a. bei Google irgendwie auf eine Whitelist kommen? Sind ein großes, öffentliches Verkehrsunternehmen, an Seriosität sollts also nicht mangeln. :-)

Ich habe von Google nur diese Hilfeseite gefunden: https://support.google.com/mail/answer/81126
Dies betrifft aber Massensendungen. Bei uns geht jedes Mail einzeln nach einem Kauf raus (allerdings natürlich tlw. im Sekunden/Minuten-Takt).

Bin über jede Hilfe dankbar!

ad 1) Unser Support-Team, welches ja immer die Anrufe bekommt "Hab das Mail nicht erhalten!!11" hat das bisher nicht hinterfragt bzw. der betroffenen KundInnengruppe kann man solche Fragen wohl auch net stellen. :-D

ad 2) Laut dem hier https://mxtoolbox.com/blacklists.aspx sind wir auf keiner.

ad 3) Da ist auch mein Latein am Ende, welche Informationen betrifft das? Bin auch kein ITler sondern nur als Produktverantwortlicher für das Problem verantwortlich.

das muss sich ein techniker anschauen, meistens fehlt eben SPF record, A record, DMARC, PTR o. ä.

mit dem mxtoolbox kannst aber einen primitiven check machen, vielleicht gibt dir das schon eine Richtung vor:

https://mxtoolbox.com/supertool.aspx#

einfach mit

"smtp:" und dann die Ip oder den kompletten hostname

es gibt mehrere solche online tools musst suchen...

edit: und den mailheader einer solchen mail durchschauen ist sowieso das erste...
mit google in kontakt zu treten deswegen gestaltet sich meiner erfahrung nach schwierig...

In Sachen gmail würde ich auf jeden Fall anfangen bei postmaster.google.com die Domaine registrieren. Anhand den Daten könnte man einiges ablesen.

Ein E-Mail Header wirst du wahrscheinlich nicht Posten wollen, aber hier kann man den analysieren https://mxtoolbox.com/EmailHeaders.aspx