UPS

Zitat aus einem Post von Garbage

Anrufen/anschreiben und nachfragen?

Zitat aus einem Post von InfiX

telefonsupport? natürlich niemand erreichbar.

ich mein, bleibt mir eh nichts anderes übrig, zahlen werd ichs auf jeden fall nicht.

Hmpf. Ich glaube eine glühende Nadel unters Nagelbett bekommen ist eine angenehmere Erfahrung als mit UPS Kontakt zu haben.

[insert bereits zig unbefriedigende Erfahrungen mit UPS zuvor]

Letzte Woche habe ich einen Brief mit einem Aktivierungscode für UPS My Choice erhalten. Da die Aktivierung aber nicht klappt ("This is not a valid PIN. Please try again."), habe ich die Supportnummer angerufen.

Dort rennt ein Tonband, man sollte eine andere Nummer anrufen.

Dort rennt dann ein Tonband mit schlechter Spracherkennung, und man muss sich mühsam durch die Menüs hangeln um endlich mit einem Menschen zu sprechen.

Der kann mir nicht helfen und verweist mich an eine Technik Hotline.

Diese Telefonnummer funktioniert nicht. (Ich hatte sie extra vom vorherigen Agent verifizieren lassen.)

Zurück bei Tonband, Spracherkennung und anderem Mensch : Er kann mein Anliegen auch direkt an die Technik weiterleiten. Ich bekomme innerhalb einer Stunde einen Rückruf oder eine Mail.

Interessanterweise kannte er meinen Vor- und Nachnahmen. Was ja prinzipiell ok ist, wahrscheinlich hatte ich meine Telefonnummer bei der Registrierung mit angegeben. Das Finanzamt macht das ähnlich. Allerdings hatte er meine Telefonnummer mit meiner Gmail Mailadresse verknüpft und wollte mir auf die Gmail Adresse antworten. Diese Gmail Adresse verwende ich jedoch nie und schon gar nicht bei UPS.
=> Ein bissl spooky ist das schon...

Bin gerade ziemlich am Auszucken, welche sch**** Nummer bei UPS muss ich anrufen, damit ich mal mit einem Menschen verbunden werde. Hab schon die Österreichische und die Deutsche Service Hotline probiert.
Am liebsten wärs mir ja wenn er mir das 1.2k€ Packet (2 HE Labornetzteil mit >30 kg) einfach vor der Türe ablegen würden, aber eine Abstellgenehmigung geht anscheinend online nach der ersten erfolglosen Zustellung nicht :/

Ka was jetzt passiert wenn ich nicht anrufe, warten die einfach und senden dann irgendwann das Paket zurück, oder versuchen die es doch nochmal?
Eigentlich wollte ich es vor dem Wochenende noch haben, aber gut.

Ist mein erstes Mal UPS und obwohl ich von GLS auch nicht gerade überzeugt bin, haben die es zumindest in irgendeinen Shop gebracht.

Wenn wer Tipps hat, oder ne Geheimnummer, bitte

Ich hoffs mal das ich am Montag dann wen erwische, ist ein Agilent / HP Netzteil mit defektem Display, dass ich mir eigentlich mit meiner Freizeit dieses Wochenende wieder herrichten wollte.

EDIT: also der ganz große (2kW 6675A Serie mit Special Option) Bruder von dem, auf dem ich mich voll gefreut hätte, damit ich das PCB und die CAD files fertig machen kann

markus.kessler at ups.com
ist der Geschäftsführer für Österreich. wenn du ihm kurz eine Mail schreibst und auf den Data Breach aufmerksam machst, um dens hier geht (und wenn hier Zollpapiere inkl Namen und Adressen von anderen Personen an dich weitergegeben wurden dann IST das ein Data Breach laut DSGVO) wird sehr schnell was passieren .

Zitat aus einem Post von Viper780

Bei mir war was ähnliches (nicht UPS) seit dem hab ich beim KSV einen Eintrag.

Sofort dem Rechtschutz übergeben! KEINEN MILLIMETER diesem Gesindel!

Man könnte jetzt natürlich auch noch einen Anwalt beauftragen bzw die DSB alarmieren, dass auf der UPS Webseite kein Mailkontakt für den Datenschutzbeauftragten zu finden ist, sondern dieser hinter diversen grey patterns und Kontaktformularen versteckt ist und nicht namentlich genannt wird. Ist auch ein Verstoß gegen die DSGVO . Ich hab da leider keinen Stake in dem Fall, daher is mir persönlich die Zeit zu Schade, aber vielleicht hast du ja grad nix besseres zu tun...

zusteller hat das paket in so eine storagebox abholstation gebracht, dazu braucht man aber zum öffnen einen qr code den ich nicht bekommen hab. hat jemand von euch eine nummer wie ich einen menschen dran bekomm bei ups?