Der Amazon Thread

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"Anschauen" kann ich in Showrooms, dort muß ich dann auch nicht die "Fachverkäufer" vom Media Markt mitzahlen, oder mir das verstaubte (Un-) Wissen des Seniorchefs anhören.
Da ist im Fachhandel leider viel schief gelaufen - und das nicht erst, seit es Amazon gibt.

Schuhe und Bekleidung kaufe ich auch kaum online, weil es mir einfach zu blöd ist, und ich da auch nicht auf den Preis schaue. Mir fallen aber genug Erlebnisse im niedergelassenen Fachhandel ein, bei denen mir dann schon ein "beim nächsten Mal bestelle ich im Internet" durch den Kopf geschossen ist. Nicht wegen Rückgabe oder Preis, sondern weil das Kauferlebnis keines war. Umgekehrt gibt es aber viele Geschäfte in denen ich gerne einkaufe, obwohl ich natürlich weiß, dass ich die Ware auch etwas billiger online bekommen könnte.
Und ja, die 17. Radunterhose kaufe ich mir auch online, weil da hat der niedergelassene Handel 100% Rohaufschlag drauf, und ich brauche da weder eine Beratungsleistung noch einen Händler der Kartenzahlung erst ab 100 Euro akzeptiert

Und die Diskussion um Rückgabe und Umtausch gibt es ja auch schon länger als Amazon.
Ich erinnere mich zB an den Intersport Eybl bevor er mit der Expansion begonnen hat. Der hat sich in Salzburg einen wirklich guten Namen bei Schi- und Bergsportbegeisterten gemacht, weil er auch getragene Schi- und Bergschuhe umgetauscht hat. Ein Wiener Bergsportfachhändler hat dazu gemeint, dass er das nicht braucht, weil seine Kunden verlassen das Geschäft nur mit passenden Schuhen.
Jetzt weiß aber jeder, der gerne Schifährt und auf den Berg geht, dass man auch bei bester Beratung über die Jahre immer wieder mal einen Schuh erwischt, der sich dann doch als nicht optimal für den eigenen Fuß herausstellt.
Der Wiener Fachhändler hat die Expansion von Eybl nach Wien nicht überlebt, und heute ist es im Sporthandel eigentlich überall üblich, dass man Schuhe auch getragen noch umtauschen kann.
Ganz ohne Amazon


Aber gut, zurück zum Thema: das in der Vorwoche verschollene Paket hat zum Glück doch noch nach Wien gefunden, am Tag bevor Amazon automatisch eine Gutschrift erstellt hätte. Damit bleibt Amazon in den letzten Wochen tatsächlich der einzige Lieferant, bei dem nichts verloren gegangen ist.

Und noch eine Anekdote zur Garantieabwicklung aus dem Herbst: Netzteil-Lüfter spinnt, Amazon kontaktiert, die verweisen mich freundlich an den Hersteller und sagen ich soll mich noch mal melden falls der Hersteller nicht weiterhilft, Hersteller ist auch freundlich, verweist aber darauf, dass in Europa der Handel die Garantieabwicklung übernimmt, wieder Amazon kontaktiert, die haben mir sofort das Geld zurücküberwiesen und ein Rücksendeetikett erstellt.

Beim Media Markt habe ich vor ein paar Jahren ein Handy in der Filiale gekauft, DoA, Media Markt verweigert einen Umtausch und verweist auf das Service Center des Herstellers, dort dauert es eine Woche bis ich ein Austauschgerät erhalte. Dort hätte ich im Normalfall sogar nur ein Refurbished Gerät bekommen, zum Glück war das Modell aber irreparabel
Da kann man sich jetzt überlegen, wieviele Handies ich seit damals noch im niedergelassenen Handel gekauft habe

Zitat aus einem Post von 22zaphod22

und nur mal zur Erinnerung und ontopic ... such nach "Müllsackerl" in diesem Thread ... die "Erfahrung" dass du aus dem 3x !!! mit einem minderwertigen Produkt aus dem Einzelhandel rausgehst gibts so nicht

3 mal vielleicht nicht, aber ich hab so eine erfahrung leider auch schon im Einzelhandel machen müssen, über den Peluga kann ich ja ruhig sudern, den gibts eh nicht mehr... ich hab mir dort damals ein S775 board gekauft... und daheim feststellen müssen, dass der sockel verbogene pins hatte (super einstieg für mich in die welt der LGA sockel ^^), das board war zudem scheinbar eine retoure, da die sticker die auf dem board selbst sein hätten sollen auf dem sackerl gepickt sind.

wie ich dann zurück gegangen bin hatte ich eine ewig lange und unangenehme diskussion, erstmal wolltens es garnicht zurücknehmen, weil könnte ja ich beschädigt haben, dann habens gesagt sie schicken es ein und das kann schon ein monat dauern... wollte das natürlich ned auf mir sitzen lassen für ein gerade eben erst gekauftes board und hab dann schlussendlich "ausnahmsweise" doch ein diesmal auch wirklich NEUES (sticker waren noch aufm board direkt) bekommen.

soll aber keine verteidigung für amazon sein, ich versuch dort selbst so selten wie möglich zu bestellen, aber gibts halt da wie dort.

Ich habe bisher nur "neuwertig" und selten "sehr gut" gekauft, und die Ware war mit einer Ausnahme immer absolut neuwertig oder sogar noch original versiegelt.
Auch eine Küchenmaschine war dabei, die hatte keinerlei Gebrauchsspuren, nur die OVP war ziemlich ramponiert.
Nur einmal habe ich eine Garmin Fenix bekommen, die sehr intensiv nach schwerem EdT gerochen hat (aber der Zustand war tip top, die hat wahrscheinlich jemand einmal ins Fitnessstudio getragen, und dann nach nach dem Duschen frisch eingeduftet wieder angelegt - war ja immerhin von Amazon.it ).

Über "gut" habe ich mich bisher nicht drüber getraut. Gerade bei einer Küchenmaschine wäre mir das zu heikel. Was sagt die Detailbeschreibung?

Bei mir immer besser/gleich wie Beschreibung, insbesondere die "Beschädigungen am Gerät" habe ich teilweise nichtmal gefunden und Zubehör war meistens noch originalverpackt/unbenutzt. Einmal, bei einem Dyson Staubsauger wars aber genau umgekehrt, der war auch neu oder sehr-gut, hatte dann aber eine ganze Baustelle/Feuerstelle an Staub intus.

also laut Beschreibung 1 Kratzer Vorder und Rückenseite kleiner als 2,5 cm. Verpackung kann beschädigt sein. sind halt echt 100 euro um. und wenn ich dann die 20 % dazu rechne, sollte trotzdem was nicht passen. ists echt ein super preis.