Gesetzliche gewährleistung??

Unholy

Freak

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16.06.2007 - 20:35

Hi, hätte eine frage habe eine sony psp (kaufdatum 11.01.06)
garantie ist 1 jahr - hab bei avms angerufen und mail kontakt gehabt - die sagten mir 2 jahre - worauf ich die psp hingebracht habe da sie enorm viele pixelfehler hat

die haben die psp eingeschickt und sie wurde abgelehnt da die psp außerhalb der garantiezeit ist (12monate) also hatte ich recht und mir wurde von avms mist erzählt

meine frage ist, ich habe auf einer fläche von 1,5x1,5 cm locker 20 pixelfehler und 2 cm daneben nochmal 5 oder 6

gekauft wurde sie beim hartlauer - kann man nichts tun? ich mein feststeckende pixel kommen ja ned von falscher benutzung oder irgendwas - das muss ja ein produktionsfehler sein oder?

garantie ist ja was freiwilliges aber gesetz. gewährleistung ist pflicht und die ist ja bekanntlich 2 jahre

mit 6 monate händler beweispflichtig und den rest der käufer weiß ich - aber was soll ichd a großartig beweisen - liegt wohl eh klar auf der hand oder?

hat wer eine idee was ich da machen kann?

wäre über jede produktive antwort sehr dankbar

b_d

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16.06.2007 - 20:37

gewährleistung zieht nur, wenn der fehler an dem produkt schon bei der übergabe (also beim kauf) vorhanden war (!)

Unholy

Freak

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16.06.2007 - 20:38

ja aber feststeckende pixel kamen mit der zeit und 3 bis 4 akzeptiert man, aber das sie dann 20 auf einer stelle hat ist ja inakzeptabel oder?

der fehler bestand sicher schon beim kauf - die folgen, dass die pixel an der stelle hängebleiben kamen aber erst mit der zeit

Bearbeitet von Unholy am 16.06.2007, 20:41

t3mp

I Love Gasoline

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16.06.2007 - 20:51

Ob der Fehler beim Kauf schon vorhanden war, darüber kannst streiten. Ich behaupte, 20 Pixelfehler sind nicht normal und müssen ein Produktionsfehler sein, der logischerweise schon von Beginn an da war - sofern die PSP nicht gröber brutal behandelt wurde, was man von außen ja locker feststellen kann.

Unholy

Freak

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16.06.2007 - 20:54

das display gehäuse also faceplate ist nicht gebrochen oder so.. garantiesiegel ist orig. oben sprich die faceplate wurde nicht ausgewechselt - somit muss es ein produktionsfehler sein...

meine frage halt was kann ich dagegen machen? die fehler sieht man nur bei paar farben und fallen halt auf weißen hintergrund auf - da sie gelb sind durch die bank alle - so ein pixelfixer video hab ich auch schon laufen lassen - hat leider nichts gebracht obwohl es 12h gelaufen ist

Corran_Horn

Wollt's nur wissen...

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16.06.2007 - 20:58

meld dich mal beim Konsumentenschutzverband

Die werden dir eher helfen können als wir Möchtegernrechtskundigen

Unholy

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16.06.2007 - 21:04

ich melde mich nochmal beim hartlauer - ich weiß nur als ich beim lutz gearbeit hab is jeder mist aufgrund der gesetzlichen gewährliestung retour genommen worden - leder durchgesessen etc - und da ist es auch nicht beim kauf so gewesen - wenns produktionsfehler sind - dann merkt man es erst später und nicht beim kauf...

daisho

SHODAN

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16.06.2007 - 22:13

Ist ganz einfach, da 6 Monate (Beweislastumkehr) der Gewährleistungszeit bereits verstrichen sind musst du beweisen dass der Fehler schon beim Kauf vorhanden war. Schaffst du das kannst du Gewährleistung geltend machen, schaffst du das nicht kannst du dich brausen gehen

Unholy

Freak

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16.06.2007 - 22:20

dazu habe ich ja eh geschrieben, das mir das bekannt ist

nur wie kann man das beweisen? ich mein die pixel bleiben alle an der gleichen stelle (1,5x1,5cm hängen und sind gelb) ich mein da ist es doch für jeden logisch denkenden menschen klar oder?

FireGuy

Legend
der Spalter

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16.06.2007 - 23:21

Die Gewährleistungspflicht ist ja nicht nur auf Elektrogeräte sondern auch viele anderen Sachen auch.

Bei einer Maschine die nicht einwandfrei rennt, die man aber nicht so einfach umtauschen kann, geift das Gesetz hald gut: öftere Reparaturen in den ersten 6 Monaten -> ist der Beweis, dass was net passt.

bei dem modernen Elektroschrott kannst nix wirklich beweisen, da sich ja eigentlich ja niemand mehr wirklich auskennt wie das genau funktioniert -> da funktioniert das Gesetz einfach net gescheit -> pech.
Ausser das Gerät war in den den ersten 6 Monaten schon in Reparatur

Unholy

Freak

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17.06.2007 - 00:24

hmm ok - denkt ihr krieg ich das display wieder irgendwie hin? handelt sich um festgefahrene und nicht tote pixel... man kann zwar bei google die pixelfixer finden aber ich denke irgendwie ist das nur ne urban legend oder? wenn die pixelfehler drauf sind gehns ned weg egal welche farbe? oder gibts da nen trick?

master blue

Mr. Anderson

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17.06.2007 - 00:43

Zitat von Unholy
hmm ok - denkt ihr krieg ich das display wieder irgendwie hin? handelt sich um festgefahrene und nicht tote pixel... man kann zwar bei google die pixelfixer finden aber ich denke irgendwie ist das nur ne urban legend oder? wenn die pixelfehler drauf sind gehns ned weg egal welche farbe? oder gibts da nen trick?

"eingebrannte" stellen kann man beheben, indem man einen screensaver mit schwarz/weiß durchlaufen lässt. je nachdem wie stark die "eingebrannten" stellen sind, desto länger dauert der reaktivierungsprozess.
nur bei dir ist ja das problem, dass pixel- oder subpixelfehler vorhanden sind, da kann man leider nichts machen. diese pixel sind dann nicht träge geworden sondern defekt.

das mit deiner gewährleistungserklärung klingt zwar ganz nett, aber wie fg schon gesagt hat, wird sich der händler dagegen mit allem wehren und beweisen kannst du es ja leider nicht.
die gewährleistung bezieht sich ja nur darauf, dass das produkt beim kauf in ordnung ist, wie du sicher weißt, und gewährleistet nicht die funktion über eine gewisse zeit, das fällt in den bereich der garantie.

fazit: keine geräte mit 1 jahr garantie kaufen.

Bearbeitet von master blue am 17.06.2007, 00:49

daisho

SHODAN

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17.06.2007 - 00:46

Zitat von Unholy
nur wie kann man das beweisen?

Das ist der Knackpunkt, die Sauce die alles abrundet.

In den meisten Fällen geht es einfach nicht ... tja Pech. (Genauso wie der Händler Pech hat wennst innerhalb der ersten 6 Monate hinkommst mit den Worten "hin, gib neues"

)

Unholy

Freak

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17.06.2007 - 10:29

na gut verstehe trotzdem mal danke, finds halt nur seltsam das mir der avms 2 jahre garantie gesagt hat und viele leute ihre psp auch noch zb 17 monate restgarantie verkaufen...

trotzdem thx für die antworten

master blue

Mr. Anderson

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17.06.2007 - 13:44

Zitat von Unholy
na gut verstehe trotzdem mal danke, finds halt nur seltsam das mir der avms 2 jahre garantie gesagt hat und viele leute ihre psp auch noch zb 17 monate restgarantie verkaufen...

trotzdem thx für die antworten

vermutlich meines damit die gewährleistung und haben vom selbigen keine ahnung.

Unholy Freak Registered: Jan 2001 Location: Vienna Posts: 3562	16.06.2007 - 20:35 Hi, hätte eine frage habe eine sony psp (kaufdatum 11.01.06) garantie ist 1 jahr - hab bei avms angerufen und mail kontakt gehabt - die sagten mir 2 jahre - worauf ich die psp hingebracht habe da sie enorm viele pixelfehler hat die haben die psp eingeschickt und sie wurde abgelehnt da die psp außerhalb der garantiezeit ist (12monate) also hatte ich recht und mir wurde von avms mist erzählt meine frage ist, ich habe auf einer fläche von 1,5x1,5 cm locker 20 pixelfehler und 2 cm daneben nochmal 5 oder 6 gekauft wurde sie beim hartlauer - kann man nichts tun? ich mein feststeckende pixel kommen ja ned von falscher benutzung oder irgendwas - das muss ja ein produktionsfehler sein oder? garantie ist ja was freiwilliges aber gesetz. gewährleistung ist pflicht und die ist ja bekanntlich 2 jahre mit 6 monate händler beweispflichtig und den rest der käufer weiß ich - aber was soll ichd a großartig beweisen - liegt wohl eh klar auf der hand oder? hat wer eine idee was ich da machen kann? wäre über jede produktive antwort sehr dankbar
b_d © Natural Ignorance (NI) Registered: Jul 2002 Location: 0x3FC Posts: 10561	16.06.2007 - 20:37 gewährleistung zieht nur, wenn der fehler an dem produkt schon bei der übergabe (also beim kauf) vorhanden war (!)
Unholy Freak Registered: Jan 2001 Location: Vienna Posts: 3562	16.06.2007 - 20:38 ja aber feststeckende pixel kamen mit der zeit und 3 bis 4 akzeptiert man, aber das sie dann 20 auf einer stelle hat ist ja inakzeptabel oder? der fehler bestand sicher schon beim kauf - die folgen, dass die pixel an der stelle hängebleiben kamen aber erst mit der zeit Bearbeitet von Unholy am 16.06.2007, 20:41
t3mp I Love Gasoline Registered: Mar 2003 Location: upstairs Posts: 6278	16.06.2007 - 20:51 Ob der Fehler beim Kauf schon vorhanden war, darüber kannst streiten. Ich behaupte, 20 Pixelfehler sind nicht normal und müssen ein Produktionsfehler sein, der logischerweise schon von Beginn an da war - sofern die PSP nicht gröber brutal behandelt wurde, was man von außen ja locker feststellen kann.
Unholy Freak Registered: Jan 2001 Location: Vienna Posts: 3562	16.06.2007 - 20:54 das display gehäuse also faceplate ist nicht gebrochen oder so.. garantiesiegel ist orig. oben sprich die faceplate wurde nicht ausgewechselt - somit muss es ein produktionsfehler sein... meine frage halt was kann ich dagegen machen? die fehler sieht man nur bei paar farben und fallen halt auf weißen hintergrund auf - da sie gelb sind durch die bank alle - so ein pixelfixer video hab ich auch schon laufen lassen - hat leider nichts gebracht obwohl es 12h gelaufen ist
Corran_Horn Wollt's nur wissen... Registered: Jun 2003 Location: Stockerau Posts: 568	16.06.2007 - 20:58 meld dich mal beim Konsumentenschutzverband Die werden dir eher helfen können als wir Möchtegernrechtskundigen
Unholy Freak Registered: Jan 2001 Location: Vienna Posts: 3562	16.06.2007 - 21:04 ich melde mich nochmal beim hartlauer - ich weiß nur als ich beim lutz gearbeit hab is jeder mist aufgrund der gesetzlichen gewährliestung retour genommen worden - leder durchgesessen etc - und da ist es auch nicht beim kauf so gewesen - wenns produktionsfehler sind - dann merkt man es erst später und nicht beim kauf...
daisho SHODAN Registered: Nov 2002 Location: 4C4 Posts: 19688	16.06.2007 - 22:13 Ist ganz einfach, da 6 Monate (Beweislastumkehr) der Gewährleistungszeit bereits verstrichen sind musst du beweisen dass der Fehler schon beim Kauf vorhanden war. Schaffst du das kannst du Gewährleistung geltend machen, schaffst du das nicht kannst du dich brausen gehen
Unholy Freak Registered: Jan 2001 Location: Vienna Posts: 3562	16.06.2007 - 22:20 dazu habe ich ja eh geschrieben, das mir das bekannt ist nur wie kann man das beweisen? ich mein die pixel bleiben alle an der gleichen stelle (1,5x1,5cm hängen und sind gelb) ich mein da ist es doch für jeden logisch denkenden menschen klar oder?
FireGuy Legend der Spalter Registered: Mar 2000 Location: 4 8 15 16 23 42 Posts: 7034	16.06.2007 - 23:21 Die Gewährleistungspflicht ist ja nicht nur auf Elektrogeräte sondern auch viele anderen Sachen auch. Bei einer Maschine die nicht einwandfrei rennt, die man aber nicht so einfach umtauschen kann, geift das Gesetz hald gut: öftere Reparaturen in den ersten 6 Monaten -> ist der Beweis, dass was net passt. bei dem modernen Elektroschrott kannst nix wirklich beweisen, da sich ja eigentlich ja niemand mehr wirklich auskennt wie das genau funktioniert -> da funktioniert das Gesetz einfach net gescheit -> pech. Ausser das Gerät war in den den ersten 6 Monaten schon in Reparatur
Unholy Freak Registered: Jan 2001 Location: Vienna Posts: 3562	17.06.2007 - 00:24 hmm ok - denkt ihr krieg ich das display wieder irgendwie hin? handelt sich um festgefahrene und nicht tote pixel... man kann zwar bei google die pixelfixer finden aber ich denke irgendwie ist das nur ne urban legend oder? wenn die pixelfehler drauf sind gehns ned weg egal welche farbe? oder gibts da nen trick?
master blue Mr. Anderson Registered: Oct 2000 Location: 2340, 2352, 1200 Posts: 8580	17.06.2007 - 00:43 Zitat von Unholy hmm ok - denkt ihr krieg ich das display wieder irgendwie hin? handelt sich um festgefahrene und nicht tote pixel... man kann zwar bei google die pixelfixer finden aber ich denke irgendwie ist das nur ne urban legend oder? wenn die pixelfehler drauf sind gehns ned weg egal welche farbe? oder gibts da nen trick? "eingebrannte" stellen kann man beheben, indem man einen screensaver mit schwarz/weiß durchlaufen lässt. je nachdem wie stark die "eingebrannten" stellen sind, desto länger dauert der reaktivierungsprozess. nur bei dir ist ja das problem, dass pixel- oder subpixelfehler vorhanden sind, da kann man leider nichts machen. diese pixel sind dann nicht träge geworden sondern defekt. das mit deiner gewährleistungserklärung klingt zwar ganz nett, aber wie fg schon gesagt hat, wird sich der händler dagegen mit allem wehren und beweisen kannst du es ja leider nicht. die gewährleistung bezieht sich ja nur darauf, dass das produkt beim kauf in ordnung ist, wie du sicher weißt, und gewährleistet nicht die funktion über eine gewisse zeit, das fällt in den bereich der garantie. fazit: keine geräte mit 1 jahr garantie kaufen. Bearbeitet von master blue am 17.06.2007, 00:49
daisho SHODAN Registered: Nov 2002 Location: 4C4 Posts: 19688	17.06.2007 - 00:46 Zitat von Unholy nur wie kann man das beweisen? Das ist der Knackpunkt, die Sauce die alles abrundet. In den meisten Fällen geht es einfach nicht ... tja Pech. (Genauso wie der Händler Pech hat wennst innerhalb der ersten 6 Monate hinkommst mit den Worten "hin, gib neues" )
Unholy Freak Registered: Jan 2001 Location: Vienna Posts: 3562	17.06.2007 - 10:29 na gut verstehe trotzdem mal danke, finds halt nur seltsam das mir der avms 2 jahre garantie gesagt hat und viele leute ihre psp auch noch zb 17 monate restgarantie verkaufen... trotzdem thx für die antworten
master blue Mr. Anderson Registered: Oct 2000 Location: 2340, 2352, 1200 Posts: 8580	17.06.2007 - 13:44 Zitat von Unholy na gut verstehe trotzdem mal danke, finds halt nur seltsam das mir der avms 2 jahre garantie gesagt hat und viele leute ihre psp auch noch zb 17 monate restgarantie verkaufen... trotzdem thx für die antworten vermutlich meines damit die gewährleistung und haben vom selbigen keine ahnung.

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