SMART sagt: schlecht. Anspruch auf RMA?

Gräflicher

Here to stay

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06.05.2012 - 13:26

Eines Tages aufgedreht, Win7 sagt: Festplatte steht kurz davor kaputt zu werden, empfiehlt Backup und Austausch. CrystalDiskInfo sagt was am Anhang steht. Mittlerweile meldet sich Win7 nicht mehr.

Frage ist nun, ob ich ne RMA machen soll. Hab ich Anspruch auf Garantie? Ist ne WD Hdd.

Vielen Dank

Hornet331

See you Space Cowboy

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06.05.2012 - 13:31

hmm die 1001fals... nicht das erste mal das ich von problemen bei der lese.

Eventuell mal mit dem händler sprechen, denn wen möglich würd ichs über den händerl abwickeln das mit WD direkt sicher um einiges länger dauert.

PIMP

Moderator

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06.05.2012 - 13:33

naja, wd schickt dir eine neue und du hast 30 tage die alte zu retournieren. das geht beim händler nicht..

xtrm

social assassin

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06.05.2012 - 13:45

Das retournieren zahlt aber der kunde, oder? Gerade bei HDDs mach ich das gerne über den händler, deswegen kauf ich die nur lokal wenns geht.

Gräflicher

Here to stay

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06.05.2012 - 16:28

Werd damit also mal zum Händler schaun. Rechnung müsst ich eh noch wo rumliegen haben. Eilig hab ichs jetzt eh noch nicht, wenn die Daten mal gesichert sind kommts auf ein paar Tage auch nicht an. Vielen Dank für die Infos!

Fabian1983

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06.05.2012 - 16:40

Wenn du die HDD bei Amazon erworben hast, gibt's beim Umtausch bestimmt keinerlei Probleme.

Generell kann ich dir leider nicht weiterhelfen.

s!LeNt_tR!ggEr

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06.05.2012 - 16:53

Hab erst vor kurzem eine HDD von WD zur RMA geschickt,lief einwandfrei da ich defekte Sektoren wit den WD Tools gefunden hatte beim Testen. Teste mit den Tools von WD also nochmal und wenn die das gleiche sagen und du noch Garantie hast: Ab zur RMA

PS: Dauert nur ne Weile weil die recht lahm sind aber wirst über alles informiert.

ög s_t

prronto

Garage

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06.05.2012 - 19:29

Zitat von xtrm
Das retournieren zahlt aber der kunde, oder? Gerade bei HDDs mach ich das gerne über den händler, deswegen kauf ich die nur lokal wenns geht.

Haben diverse Händler da unterschiedliche Praxen?
Ich hab hier mal davon gelesen, das z.B. DiTech 15€(?) für einen RMA Ablauf verlangt.
Machen das nicht alle so?

Ich selbst hab bisher immer direkt mit dem Hersteller abgewickelt (außer Amazon)...würde es aber natürlich auch lieber mit dem Händler (sofern lokal) machen.

master blue

Mr. Anderson

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06.05.2012 - 19:31

ditech verlangt 15 € für die RMA, wenn das produkt nicht bei ihnen gekauft wurde. ansonsten ist es afaik kostenlos.

beim RMA prozedere von WD kann man eigens "bad smart status" als schaden auswählen.

t3mp

I Love Gasoline

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06.05.2012 - 20:02

Unkomplizierter als bei WD geht's eigentlich nicht, Kreditkarte vorausgesetzt, über den lokalen Händler kommt nur Overhead dazu.

rad1oactive

knows about the birb

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06.05.2012 - 20:34

/ack

hab das ganze prozedere vor einem monat durchgezogen.
wennst eine CC hast, schicken sie dir sogar die neue HDD im vorraus!
damit kann man seine daten direkt auf die neue sichern. weiters kann man die verpackung gleich für die alte zum zurückschicken verwenden.
top service.

http://support.wdc.com/warranty/index_end.asp?lang=de
da kannst nachschaun ob du noch garantie hast und alle weiteren schritte in die wege leiten.

xtrm

social assassin

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07.05.2012 - 00:21

Zitat von prronto
Haben diverse Händler da unterschiedliche Praxen?
Ich hab hier mal davon gelesen, das z.B. DiTech 15€(?) für einen RMA Ablauf verlangt.
Machen das nicht alle so?

Sowohl beim goesta als auch beim e-tec bekommt man direkt eine neue platte mit, und die alte nehmen sie zurück. Warten muss man da also nicht, daher gibts auch keinen overhead, sondern nur eine direkte abwicklung.

t3mp

I Love Gasoline

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07.05.2012 - 00:25

Ernsthaft jetzt? Normalerweise geht das nur kurz nach dem Kauf wenn DOA.

master blue

Mr. Anderson

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07.05.2012 - 00:34

innerhalb der ersten 6 monate kann ich mir das schon vorstellen, danach ist es sehr ungewöhnlich.

xtrm

social assassin

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07.05.2012 - 01:06

Zugegeben, beides war relativ kurz danach (~1 woche), aber keine der festplatten waren wirklich DOA. Bei einer war ich mit dem laufgeräusch sehr unzufrieden (extrem laut und brummig), eine machte ungute geräusche, beide funzten aber sogesehen. Das war beim goesta. Der fall mit der samsung vom e-tec, die meinen pc zum hängen brachte, hab ich eh hier im forum gepostet gehabt.

Bearbeitet von xtrm am 07.05.2012, 01:08

Gräflicher Here to stay Registered: Dec 2001 Location: Baden bei Wien Posts: 976	06.05.2012 - 13:26 Eines Tages aufgedreht, Win7 sagt: Festplatte steht kurz davor kaputt zu werden, empfiehlt Backup und Austausch. CrystalDiskInfo sagt was am Anhang steht. Mittlerweile meldet sich Win7 nicht mehr. Frage ist nun, ob ich ne RMA machen soll. Hab ich Anspruch auf Garantie? Ist ne WD Hdd. Vielen Dank
Hornet331 See you Space Cowboy Registered: Sep 2003 Location: Austria/Korneubu.. Posts: 7680	06.05.2012 - 13:31 hmm die 1001fals... nicht das erste mal das ich von problemen bei der lese. Eventuell mal mit dem händler sprechen, denn wen möglich würd ichs über den händerl abwickeln das mit WD direkt sicher um einiges länger dauert.
PIMP Moderator Registered: Sep 2002 Location: Wien ❤️ Posts: 8881	06.05.2012 - 13:33 naja, wd schickt dir eine neue und du hast 30 tage die alte zu retournieren. das geht beim händler nicht..
xtrm social assassin Registered: Jul 2002 Location: Posts: 12096	06.05.2012 - 13:45 Das retournieren zahlt aber der kunde, oder? Gerade bei HDDs mach ich das gerne über den händler, deswegen kauf ich die nur lokal wenns geht.
Gräflicher Here to stay Registered: Dec 2001 Location: Baden bei Wien Posts: 976	06.05.2012 - 16:28 Werd damit also mal zum Händler schaun. Rechnung müsst ich eh noch wo rumliegen haben. Eilig hab ichs jetzt eh noch nicht, wenn die Daten mal gesichert sind kommts auf ein paar Tage auch nicht an. Vielen Dank für die Infos!
Fabian1983 Here to stay Registered: Mar 2003 Location: zwanzig Posts: 1572	06.05.2012 - 16:40 Wenn du die HDD bei Amazon erworben hast, gibt's beim Umtausch bestimmt keinerlei Probleme. Generell kann ich dir leider nicht weiterhelfen.
s!LeNt_tR!ggEr 4 Sterne "Inhaber" Registered: May 2007 Location: Germany Posts: 1414	06.05.2012 - 16:53 Hab erst vor kurzem eine HDD von WD zur RMA geschickt,lief einwandfrei da ich defekte Sektoren wit den WD Tools gefunden hatte beim Testen. Teste mit den Tools von WD also nochmal und wenn die das gleiche sagen und du noch Garantie hast: Ab zur RMA PS: Dauert nur ne Weile weil die recht lahm sind aber wirst über alles informiert. ög s_t
prronto Garage Registered: Nov 2002 Location: Bruck/Leitha Posts: 1922	06.05.2012 - 19:29 Zitat von xtrm Das retournieren zahlt aber der kunde, oder? Gerade bei HDDs mach ich das gerne über den händler, deswegen kauf ich die nur lokal wenns geht. Haben diverse Händler da unterschiedliche Praxen? Ich hab hier mal davon gelesen, das z.B. DiTech 15€(?) für einen RMA Ablauf verlangt. Machen das nicht alle so? Ich selbst hab bisher immer direkt mit dem Hersteller abgewickelt (außer Amazon)...würde es aber natürlich auch lieber mit dem Händler (sofern lokal) machen.
master blue Mr. Anderson Registered: Oct 2000 Location: 2340, 2352, 1200 Posts: 8580	06.05.2012 - 19:31 ditech verlangt 15 € für die RMA, wenn das produkt nicht bei ihnen gekauft wurde. ansonsten ist es afaik kostenlos. beim RMA prozedere von WD kann man eigens "bad smart status" als schaden auswählen.
t3mp I Love Gasoline Registered: Mar 2003 Location: upstairs Posts: 6278	06.05.2012 - 20:02 Unkomplizierter als bei WD geht's eigentlich nicht, Kreditkarte vorausgesetzt, über den lokalen Händler kommt nur Overhead dazu.
rad1oactive knows about the birb Registered: Jul 2005 Location: Virgo Superclust.. Posts: 12551	06.05.2012 - 20:34 /ack hab das ganze prozedere vor einem monat durchgezogen. wennst eine CC hast, schicken sie dir sogar die neue HDD im vorraus! damit kann man seine daten direkt auf die neue sichern. weiters kann man die verpackung gleich für die alte zum zurückschicken verwenden. top service. http://support.wdc.com/warranty/index_end.asp?lang=de da kannst nachschaun ob du noch garantie hast und alle weiteren schritte in die wege leiten.
xtrm social assassin Registered: Jul 2002 Location: Posts: 12096	07.05.2012 - 00:21 Zitat von prronto Haben diverse Händler da unterschiedliche Praxen? Ich hab hier mal davon gelesen, das z.B. DiTech 15€(?) für einen RMA Ablauf verlangt. Machen das nicht alle so? Sowohl beim goesta als auch beim e-tec bekommt man direkt eine neue platte mit, und die alte nehmen sie zurück. Warten muss man da also nicht, daher gibts auch keinen overhead, sondern nur eine direkte abwicklung.
t3mp I Love Gasoline Registered: Mar 2003 Location: upstairs Posts: 6278	07.05.2012 - 00:25 Ernsthaft jetzt? Normalerweise geht das nur kurz nach dem Kauf wenn DOA.
master blue Mr. Anderson Registered: Oct 2000 Location: 2340, 2352, 1200 Posts: 8580	07.05.2012 - 00:34 innerhalb der ersten 6 monate kann ich mir das schon vorstellen, danach ist es sehr ungewöhnlich.
xtrm social assassin Registered: Jul 2002 Location: Posts: 12096	07.05.2012 - 01:06 Zugegeben, beides war relativ kurz danach (~1 woche), aber keine der festplatten waren wirklich DOA. Bei einer war ich mit dem laufgeräusch sehr unzufrieden (extrem laut und brummig), eine machte ungute geräusche, beide funzten aber sogesehen. Das war beim goesta. Der fall mit der samsung vom e-tec, die meinen pc zum hängen brachte, hab ich eh hier im forum gepostet gehabt. Bearbeitet von xtrm am 07.05.2012, 01:08

SMART sagt: schlecht. Anspruch auf RMA?

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