www.e-bug.at

hm, habe gestern wegen einem monitor mit einer netten dame von elsat (samsung monitor vertrieb in .at) telefoniert und bin dann zufällig auf e-bug zu sprechen gekommen. sogar sie meinte, man sollte lieber die finger von der firma lassn. sie wartet ebenfalls schon länger auf eine gutschrift... ausserdem haben sie scon öfters schlechte erfahrungen gemacht.

für mich grund genug (spätestens nach den verbogegen-pins-bildern) sicher nicht dort zu bestellen.

Für meine CPU hab i a Gutschrift bekommen, mit Hilfe vom ICQ Support hab' dann eben auch dieses Formular zur Rücküberweisung ausgefüllt und theoretisch müsste das Geld dann bald wieder auf unserem Konto sein..

für den fall, dass meine (erstmalige) erfahrung mit dem laden jemanden interessiert :
hab nach vielen negativen bewertungen zuerst auch gezögert. bin weder ein fan von vorauskasse noch von (der noch teureren variante) nachnahme.

allerdings lag die bestellte sd karte preislich gerade über der mindestbestellsumme von 40,- euro, war im preis (trotz unangemessener 4,99 versandkosten für ein briefmarkengrosses teil) günstiger als bei bekannt verlässlichen shops wie amazon, die versandkostenfrei und prompt liefern.

ich war dann aber nach einer guten woche auch soweit, eine grobe mail an e-bug zu schicken -- "wie lang kann es dauern, ein (angeblich) in deutschland lagerndes teil nach salzburg zu karren"?

hätt die mail am nächsten tag auch nach der arbeit abgeschickt, fand aber am weg in die wohnung abends im lift (!) eine nachricht von dhl express: sie würden tags darauf (natürlich auch wieder während meiner arbeitszeit) einen 2. zustellversuch machen. zum glück war auch nach 18,00 bei dhl jemand telefonisch zu erreichen und eine "umleitung" in die arbeit möglich.

fazit: e-bug macht IMHO (nur) dann sinn, wenn man (a) keine eile hat, (b) billige preise höher wertet als den guten ruf und kundenservice des unternehmens, (c) nicht unbedingt per kreditkarte oder rechnung zahlen will, und fast am wichtigsten: (d) tagsüber für dhl-lieferung erreichbar ist (oder dem dhl-zusteller irgendwie, zb per notiz an der wohnungstür klarmachen kann, wo/wann er das bestellte abliefern kann).

wenn nämlich der 2. zustellversuch auch misslingt, geht das ganze zurück nach deutschland, und dann wirds (laut anderen erfahrungsberichten) extrem mühsam.

insgesamt glaub ich schon, dass die bei e-bug schon ernsthafte geschäfte machen wollen (und nicht davon leben, mutwillig ihre kunden zu vergrätzen;-) andererseits spart das management wohl extrem am kundendienst (=personal). das kann man entweder akzeptieren, oder um ein paar euro mehr "premiumkunde" werden (ein zugegeben gewöhnungsbedürftiges konzept), oder eben erst gar nicht dort kaufen (= "freie marktwirtschaft" bzw "caveat emptor")

für eine sd card schiens mir das risiko wert. dachte mir, da könnens nicht so viel falsch machen. dass sie's offensichtlich im expedit lange liegen lassen und dann erst recht per dhl express (eine tochter der deutschen post) verschicken, ist schräg (und teuer). die (deutsche bzw. österr.) post würd halt so einen gelben zettel an die tür/briefkasten hängen und man könnt sichs tags darauf während der amtsstunden am nächsten postamt abholen. ist zwar auch lästig, aber scheint mir wesentlich sicherer als das procedere bei dhl.

fazit des fazits: etwas komplexeres als die sd card wär mir im hinblick auf die andernorts schon dargestellten "kommunikations"wege von/mit e-bug wohl zu riskant, wenn ich an den garantie-/reparaturfall denke.