Rechtliche Möglichkeiten bei nicht durchgeführter Zustellung?

Vinci

hatin' on summer

Registered: Jan 2003
Location: Wien
Posts: 5823

28.12.2010 - 13:11

Alle Jahre wieder...

Ich hab soeben ein von mir via GLS verschicktes Paket zurückerhalten. Auf dem aufgeklebten Zettel sind 2 Punkte angekreuzt:
1.) falsche Adresse
2.) Kunde nicht angetroffen

Die Adresse stimmt laut Empfänger jedoch 100%, weshalb ich nicht einsehe, den Versand ein zweites Mal zu zahlen. Welche Möglichkeiten hab ich um das von mir erworbene "Produkt" einzufordern?

Ein Problem, das noch hinzukommt: GLS besitzt nur Shops. Ich kann mich mit dem Anliegen nichtmal direkt an einen GLS-Mitarbeiter wenden.

Irgendwelche Vorschläge?

tia
Vinci

Unholy

Freak

Registered: Jan 2001
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Posts: 3565

28.12.2010 - 13:13

iirc gibts ne gls zentrale in spillern oder so leobendorf irgendwie sowas - da war ich mal ein paket abholen

vlt an diese wenden?

Longbow

Here to stay

Registered: Feb 2003
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Posts: 5352

28.12.2010 - 13:14

da is wer bös, der keine weihnachtspacki kriegt hat

@"an niemanden wenden"

ich glaub schon:
http://www.gls-austria.com/de/home/index.html

Garrett

Here to stay

Registered: May 2003
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Posts: 1083

28.12.2010 - 13:17

Zitat von Vinci
Alle Jahre wieder...

Ich hab soeben ein von mir via GLS verschicktes Paket zurückerhalten. Auf dem aufgeklebten Zettel sind 2 Punkte angekreuzt:
1.) falsche Adresse
2.) Kunde nicht angetroffen

Die Adresse stimmt laut Empfänger jedoch 100%, weshalb ich nicht einsehe, den Versand ein zweites Mal zu zahlen. Welche Möglichkeiten hab ich um das von mir erworbene "Produkt" einzufordern?

Ein Problem, das noch hinzukommt: GLS besitzt nur Shops. Ich kann mich mit dem Anliegen nichtmal direkt an einen GLS-Mitarbeiter wenden.

Irgendwelche Vorschläge?

tia
Vinci

grundsätzlich wird dir eine erneute zustellung nicht verrechnet wenn die adresse wirklich stimmt.

aber ein problem könnte das "nicht angetroffen" werden. wobei ich nicht vorstehe was von den beiden jetzt zutrifft bzw. nicht zutrifft.

ruf an bei der hotline, aus kulanz werden sie es wohl erneut gratis zustellen.

Vinci

hatin' on summer

Registered: Jan 2003
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28.12.2010 - 13:36

Eben angerufen.
Jeder putzt sich ab...

Angeblich wurde mein GLS Shop über die "falsche Adresse" via Fax informiert, weitergegeben wurde diese Info allerdings nicht. Somit hat anscheinend die Kombination Fahrer = Praktikant/Trottel und Angestellte des GLS Shop = Trotteln zu diesem Ergebnis geführt.

Aus Jux und Tollerei werd ich denen aber meinen Rechtsschutz aufhetzen, auch wenn ich den Versand im Endeffekt garantiert selbst zahlen muss.

Garrett

Here to stay

Registered: May 2003
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Posts: 1083

28.12.2010 - 13:45

naja, beide fehler liegen an gls bzw. ihren partner unternehmen.
normalerweise sollte bei so ner sachlache auch dem 0815 kundendienst klar sein, dass gls schuld ist und nicht du.

AdRy

Auferstanden

Registered: Oct 2002
Location: Wien
Posts: 5239

28.12.2010 - 13:48

Ist die ziel adresse zufällig eine packstation / postfach? GLS liefert nämlich nur an echte adressen. Hatte dieses Problem schonmal, eigentlich müsste die Person im shop die gültigkeit der adresse usw überprüfen.

Vinci

hatin' on summer

Registered: Jan 2003
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28.12.2010 - 14:07

Ist eine Straßenadresse in einer deutschen Großstadt.
Straße Hausnummer/Türnummer

Banaler gehts eigentlich nicht. Keine Stiegen, keine Seitengassen, keine Kleingärten, kein gar nix...

d3cod3

Legend
...

Registered: Aug 2002
Location: insert location ..
Posts: 15288

28.12.2010 - 14:22

rechtsschutz hetzten.
hatte mal mit ups ein ähnliches problem mit expresslieferungen und hab alles geld zurückbekommen + gratis zustellung nochmals

Vinci hatin' on summer Registered: Jan 2003 Location: Wien Posts: 5823	28.12.2010 - 13:11 Alle Jahre wieder... Ich hab soeben ein von mir via GLS verschicktes Paket zurückerhalten. Auf dem aufgeklebten Zettel sind 2 Punkte angekreuzt: 1.) falsche Adresse 2.) Kunde nicht angetroffen Die Adresse stimmt laut Empfänger jedoch 100%, weshalb ich nicht einsehe, den Versand ein zweites Mal zu zahlen. Welche Möglichkeiten hab ich um das von mir erworbene "Produkt" einzufordern? Ein Problem, das noch hinzukommt: GLS besitzt nur Shops. Ich kann mich mit dem Anliegen nichtmal direkt an einen GLS-Mitarbeiter wenden. Irgendwelche Vorschläge? tia Vinci
Unholy Freak Registered: Jan 2001 Location: Vienna Posts: 3565	28.12.2010 - 13:13 iirc gibts ne gls zentrale in spillern oder so leobendorf irgendwie sowas - da war ich mal ein paket abholen vlt an diese wenden?
Longbow Here to stay Registered: Feb 2003 Location: Homeoffice Posts: 5352	28.12.2010 - 13:14 da is wer bös, der keine weihnachtspacki kriegt hat @"an niemanden wenden" ich glaub schon: http://www.gls-austria.com/de/home/index.html
Garrett Here to stay Registered: May 2003 Location: Wien Posts: 1083	28.12.2010 - 13:17 Zitat von Vinci Alle Jahre wieder... Ich hab soeben ein von mir via GLS verschicktes Paket zurückerhalten. Auf dem aufgeklebten Zettel sind 2 Punkte angekreuzt: 1.) falsche Adresse 2.) Kunde nicht angetroffen Die Adresse stimmt laut Empfänger jedoch 100%, weshalb ich nicht einsehe, den Versand ein zweites Mal zu zahlen. Welche Möglichkeiten hab ich um das von mir erworbene "Produkt" einzufordern? Ein Problem, das noch hinzukommt: GLS besitzt nur Shops. Ich kann mich mit dem Anliegen nichtmal direkt an einen GLS-Mitarbeiter wenden. Irgendwelche Vorschläge? tia Vinci grundsätzlich wird dir eine erneute zustellung nicht verrechnet wenn die adresse wirklich stimmt. aber ein problem könnte das "nicht angetroffen" werden. wobei ich nicht vorstehe was von den beiden jetzt zutrifft bzw. nicht zutrifft. ruf an bei der hotline, aus kulanz werden sie es wohl erneut gratis zustellen.
Vinci hatin' on summer Registered: Jan 2003 Location: Wien Posts: 5823	28.12.2010 - 13:36 Eben angerufen. Jeder putzt sich ab... Angeblich wurde mein GLS Shop über die "falsche Adresse" via Fax informiert, weitergegeben wurde diese Info allerdings nicht. Somit hat anscheinend die Kombination Fahrer = Praktikant/Trottel und Angestellte des GLS Shop = Trotteln zu diesem Ergebnis geführt. Aus Jux und Tollerei werd ich denen aber meinen Rechtsschutz aufhetzen, auch wenn ich den Versand im Endeffekt garantiert selbst zahlen muss.
Garrett Here to stay Registered: May 2003 Location: Wien Posts: 1083	28.12.2010 - 13:45 naja, beide fehler liegen an gls bzw. ihren partner unternehmen. normalerweise sollte bei so ner sachlache auch dem 0815 kundendienst klar sein, dass gls schuld ist und nicht du.
AdRy Auferstanden Registered: Oct 2002 Location: Wien Posts: 5239	28.12.2010 - 13:48 Ist die ziel adresse zufällig eine packstation / postfach? GLS liefert nämlich nur an echte adressen. Hatte dieses Problem schonmal, eigentlich müsste die Person im shop die gültigkeit der adresse usw überprüfen.
Vinci hatin' on summer Registered: Jan 2003 Location: Wien Posts: 5823	28.12.2010 - 14:07 Ist eine Straßenadresse in einer deutschen Großstadt. Straße Hausnummer/Türnummer Banaler gehts eigentlich nicht. Keine Stiegen, keine Seitengassen, keine Kleingärten, kein gar nix...
d3cod3 Legend ... Registered: Aug 2002 Location: insert location .. Posts: 15288	28.12.2010 - 14:22 rechtsschutz hetzten. hatte mal mit ups ein ähnliches problem mit expresslieferungen und hab alles geld zurückbekommen + gratis zustellung nochmals

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