Rail Cargo Austria

Vorgeschichte: Mountainbike in DE bestellt und Geld überwiesen.

Die Firma übergibt das Paket an GEL Express, welche das Paket am 24.11. auf die Reise schickt. So weit so gut. Der Partner von GEL in AT ist die Rail Cargo Austria (ÖBB). Das Paket kommt am 27.11, in Wien (Nordwestbahnhof) an. Am 30.11. (Do) werde ich angerufen, daß das Paket am 1.12. (Fr) zwischen 0900 und 1000 Uhr zugestellt wird. Ihr könnt es euch denken- am Feitag kommt kein Mensch. Ich rufe also nacheinander beim Radhändler und GEL an, um etwas zu erfahren. Beide sind sehr bemüht, können mir aber nicht weiterhelfen und verweisen mich an die Rail Cargo Austria ---> dort angerufen, baldiger Rückruf wird versprochen. Doch der kommt, eh klar, nie. Heute, am 4.12., nach weiteren nervenzehrenden Anrufen und Nachforschungen kommt das Paket.

Fazit: Paket braucht aus DE 3 Tage nach Wien, aber die Rail Cargo Austria braucht (!)7 Tage, um es innerhalb Wiens zuzustellen ---> Saftladen, typisch "(Ex-)Verstaatlichte". Die sind noch immer nicht im Dienstleistungszeitalter angekommen.