Problem mit Falschlieferung von Compaxis/ help needed

zur Vorgeschichte:

ich hab' am 6.9. (entgegen der sonst gelebten Praxis - nix von fremden Händlern - und schon gar nicht per Versand) ein MSI K8T Master2- Far (Dual Opteron) Board bei denen per NN (zur Sicherheit - weil offensichtlich Lieferschwierigkeiten mit dem Board existieren) bestellt.

die Lieferung:


am Donnerstag übernimmt meine Frau das Paket - ich mach's am Abend auf - das falsche Board drinnen! (ein MSI Master1 - die Singleversion desselben Boards - grummel)

die Reklamation:

ich schick denen also ein kurzes mail - folgenden (bewusst freundlichen)Inhalts:

Hi,

habe heute ein Paket von Euch erhalten - allerdings ist der Inhalt der
Falsche....

bestellt (und bezahlt) habe ich ein MSI K8T Master 2- FAR (ein Dual Sockel
940 Brett) - und erhalten hab' ich das MSI K8T Master 1 (das Schwesterboard,
allerdings nur Single Opteron od. FX).

Wie tun wir weiter?

mfG

MajorTom

P.S. auf der Rechnung steht auch das Dualbrett - also wenn das Brett richtig
eingebucht war, müsste auch euer Lager nicht stimmen....

die Antwort :

Sehr geehrter MajorTom,

das besagte Board haben Sie am 06.09. in unserem Onlineshop bestellt. Der Grund warum wir das Board erst
am 15.09. versendet haben ist, dass wir selbst zuvor
2x ein falsches Board bekommen haben und wir diese
Aufgrund unsrer Qualitätskontrolle und Artikelbeschreibung
zurück geschickt haben und nicht Ihnen zugestellt haben.

Erst die 3. Lieferung hat das Board dem entsprochen,
was Sie bestellt haben und es ausreichend kontrolliert
haben bevor wir es Ihnen zugestellt haben
(sind alle Details penibel dokumentiert).

Wir haben Ihnen das richtige Board: MS-9130-010 SKT940 DUAL VIA geschickt, weil wir eben zuvor 2 falschlieferungen
abgefangen haben.

Möglicherweise haben Sie das falsche Board von wem
anderen geliefert bekommen.

Mit freundlichen Grüßen/Best Regards

meine Frage an Euch:

da leider kein völlig eindeutiger Zusammenhang zwischen dem Board und deren Lieferung herstellbar ist.

- was soll ich weiter tun?

- hat wer von Euch Kontakt zu dem Shop, und kann helfen?

Die Arbeitshypothese lautet derzeit noch: Sie haben sich geirrt, glauben aber im Recht zu sein. (Leider hat sogar Geizhals mit den beiden Boards Schwierigkeiten - beim Single ist auch ein Bild vom Dual)

Ich weiß schon, daß ich denen auch viel härtere Mails schreiben kann - Tenor: Ich fordere sie daher letztmalig auf.... ansonsten..... und dann Handelsgericht - ich suche aber derzeit (logischerweise) eine amikale Lösung (auch im Zusammenhang mit dem vermuteten Irrtum)

tia

Hi Major

Ich würd die Gschicht bei Compaxis direkt klären.
Die haben im 21, Bezirk Marksteinergasse 9 einen Shop.

Hab mir wie Du weißt mein Dualbrettl auch dort abholen lassen.
Der zuständige Herr dort soll sehr umgänglich sein.

Sonst Fernabsatzgesetz bla.bla.

btw. hab heute durch Zufall ein neues Dual-Spielzeug bekommen.
Ruf mich an wennst Zeit hast.

Mfg.