post.at

bist du deppert ich rofl gerade. Nicht schlecht

Schreib ihm zurück: "Sorry, it's the surrender date"

Würd es mich nicht ganz so frustrieren, fänd ichs ja eigentlich ganz lustig, wie schrecklich die Website der Post ist, wenn man Informationen sucht, oder gar selbst ein Paket frankieren und dann abholen lassen muss. Auch vor dem Hintergrund meiner dich prägenden Erinnerung von vor einigen Jahren, als ich am Schalter drum gebeten wurde, doch die Selbstbedienungs-Station im Foyer zu benutzen.

Die "neue" Website, die es doch schon mehrere Jahre geben muss, die einen noch immer zur Bestellung von Paketmarken auf die "alte" Website umleitet. (Was ja eigentlich gut ist, da dies noch der übersichtlichste Teil der ganzen Domain ist). Natürlich bedeutet dies dann auch, dass ich die Abholung meiner Pakete auf der neuen Website separat bestellen und bezahlen muss. Ach, welch Freude.

Fast so groß, wie die Freude, wenn ich mal nach irgendwelchen detaillierten Informationen Suche, wie z.B.: "Wie kann ich eigentlich ein Paket mit etwas höherem Wert am besten/günstigsten versenden?". Aber da ist die Konkurrenz ja auch kaum transparenter.

Erfreulich auch der Versuch textliche Kommunikation aufzunehmen, nachdem man mittlerweile zu einem Kontaktformular genötigt wird. Eine Freude mit den Voreingestellten Betreff-Optionen, die dann teilweise auch die Angabe persönlicher Daten von Sender und Empfänger erfordern. Was bei eher allgemeinen Anfragen natürlich auch sinnvoll und möglich ist. Zum Glück werden wenigstens die eigenen Daten nicht automatisch übernommen. Sonst könnte noch der Eindruck entstehen, es hätte irgendeinen Sinn auf der Website eingeloggt zu sein.
Am schönsten finde ich aber, dass das gar unbedeutende Kommentarfeld als "Weitere Nachricht" tituliert ist, und natürlich jedweden Versuch einer Formatierung mangels Zeilenumbrüchen direkt im Keim erstickt.

Weit haben wir es in den letzten 20 Jahren im Internet gebracht.

Zitat aus einem Post von berndy2001

protected
Aber grundsätzlich stimme ich dir zu, auf der neuen Seite was finden ist nicht einfach.

Oh ja, das hätte ich erwähnen sollen. Mein erster Schritt war natürlich im Impressum nach einer E-Mail Adresse zu suchen, was dann die genannte war. Da kam auch gleich eine Antwort:

" Liebe*r Kund*in,

wir verbessern laufend unser Service. Damit wir so schnell wie möglich eine Lösung für Sie finden können, haben wir unsere Kontaktkanäle gebündelt.

Sie erreichen uns ab sofort einfach und effektiv über unser Kontaktformular. Bitte beachten Sie, dass diese Nachricht nicht beantwortet oder weitergeleitet wird.
Wir sind für Sie da.

Ihr Post-Kundenservice "

Spätestens als ich dann das Formular ansah kam mir der Gedanke die Post würde mich trollen wollen.

Zitat

" Liebe*r Kund*in,

wir verbessern laufend unser Service.
...
Bitte beachten Sie, dass diese Nachricht nicht beantwortet oder weitergeleitet wird.
Wir sind für Sie da."

Fürs Entfernen der Adresse aus dem Impressum hat's aber leider nicht mehr gereicht!?

Hab am 8.2 bei H&M online bestellt, das Teil ist bis heute laut Postapp in Verteilung. Komisch nur, dass ich heute schon die Benachrichtigung vom Versender über die Rücküberweisung erhalten hab, weils sie es zurück bekommen haben

in der app konnte ich jetzt noch einen Zustellwunsch zwischen 12.&18.2 hinterlegen. Hab mal den 18ten genommen.

Das System der Post hängt teilweise ziemlich nach ja.

Die Post stellt am Samstag an keine Firmenadresse zu, wird immer als "Firma geschlossen" in der Sendungsverfoglung markiert, selbst wenn 24/7 offen ist.