mylemon Rücktritt Hinsendekosten

@SaxoVtsMike & chap
recht muss recht bleiben. ich lasse mir als konsument doch nicht auf den kopf ******en und sag auch noch danke.
wer das KSchG nicht würdigt hat am markt nichts verloren, ganz egal, wo er auf GH gelistet ist.

die nächsten spezialisten sind caseking und notebooksbilliger.de. da kommen demnächst noch 2 weitere threads. momentan hab ich wohl einen lauf, was das glück bei rücksendungen angeht.

die rücksendungen innerhalb eines jahres kann ich auf einer hand abzählen, die 3 beschriebenen inklusive + letzte weihnachten (inkl. offline umtausch). da lass ich mir nichts unterstellen. //diesmal ist einfach etwas schief gelaufen...kann passieren.

IMHO trifft es nicht die kleinen Geschäfte, sondern die, die nicht kalkulieren können bzw. glauben, sie können sich über die Regeln hinwegsetzen.

Ein Fachhändler hat kosten für Personal, Standort, BEratung, etc. Der Onlinehändler hat eben andere Kosten wie z.B. Rücksendungen. Wenn er nun glaubt, er kann dadurch verdienen, daß er auf "Geiz ist Geil" macht und sich über die Rechte des Konsumenten hinwegsetzt, ist er selber schuld, wenn er pleite macht und gehört imho auch nicht unterstützt.

ich glaub das hat weniger mit einem monetären verlust zu tun, da geht es rein ums prinzip, würde sich das jeder gefallen lassen dann würde es ja auch jeder händler so machen, insofern kann man dankbar sein, dass es leute gibt die sich in der hinsicht engagieren und die zeit dafür aufwenden.

Uh, das "es gibt wichtigere Probleme"-"Argument", auch Totschlagargument genannt.

Zitat von Fabsko

Uh, das "es gibt wichtigere Probleme"-"Argument", auch Totschlagargument genannt.

jop

finds auch gut dass es leute gibt die so kleinigkeiten beanstanden. hilft der allgemeinheit.

Zitat von daisho

natürlich meinen alle Unternehmen sie sind ja so arm und werden von vorne bis hinten besch...en. Irgendwie glaub ich das aber nicht, natürlich gibts überall auch Missbrauch, aber der wird sich in Grenzen halten und den muss man überall einkalkulieren, egal was für eine Sparte oder Geschäft. Selbst dem Maurer wird sicher ab und zu die Kelle 'badelt'

Ich muss leider widersprechen, weil die Menschen wirklich alle* Arschlöcher sind...

Da ich mal in so einem Unternehmen gearbeitet habe:

- Ein Spiel erscheint, Kunden bestellen per Nachnahme bei 5-6 Händlern.
Der der zuerst zustellt, hat gewonnen, andere 5 haben Pech und dürfen daher, weil nicht angenommen, alle Kosten tragen.

- Menschen bestellen sich einen Staubsauger, probieren zuhause, gefällt nicht (what **** kann an einem Staubsauger nicht gefallen, Farbe?... Wenn dort steht Leistung 2500 Watt, dann wird der schon saugen), schicken es dir zurück, weil die Katze Angst vor dem Gerät hat.

- Vor JEDER EM und WM werden 50-55 Zoll Geräte bestellt. Zwei Wochen wird geschaut und zurück geschickt. Ja tatsächlich ist das so. Du kannst aber nicht sagen "ja wir ziehen 10% ab", weil dann hast du eine negative Bewertung auf Geizhals. Du lebst aber davon! Und z war zu 99%

- Handys werden bestellt, getestet, zurückgeschickt - was machst du mit dem Handy?

Sag nicht B-Ware - weil das nicht möglich ist!

JEDER, ausnahmslos JEDER Händler (und das ist ja ein Problem für alle) leben von Geizhals und Kundenbewertung. Wenn Geizhals tot ist, sterben die kleinen Händler. Wenn sie nicht mit Service von Amazon mithalten, sterben sie wegen der Bewertung: Wenn ein Händler dir die Versandkosten nicht rückzahlt, weil er sagt "die Verpackung ist beschädigt, Wertverminderung", gibt es eine negative Bewertung. Bestellst du bei diesem Händler dann? Nein - du schaust auf diese Bewertungen wie JEDER hier. Jeder fragt sich "ist der Händler vertrauenswürdig?".

Durch das Überangebot an Geräten, der Wegwerfgesellschaft und zu vielen Händlern die leben müssen, sind die Preise auf Geizhals Ultra-günstig.

An einem TV Gerät der Größe 55 Zoll verdient ein Händler 10 Euro.
Er muss also 6 Geräte verkaufen um im Plus zu bleiben - denn wenn nur EIN Käufer der das Gerät zurückschickt - ja dem muss man die Versandkosten zurückerstatten. Denn bei Sachen die mehr als 40 Euro kosten, darf der Händler bezahlen... Und das Ding wird per Spedition geholt. Tatsächlich muss du 5 Geräte verkaufen um Gewinn zu machen.

Es gab damals (weiß nicht ob heute vorhanden) keine Regelung wegen den Versandkostenhöhe. Es gab tatsächlich Kunden die bei uns damals gekauft haben, wir lieferten nach DE, der Kunde tritt vom Kauf zurück und schickt das Ding per Priority/Flugpost zu uns, damit es ja nicht 2 Tage länger dauert wenn es per Bahn oder LKW nach At geschickt wird.

Ja die Händler raunzen zurecht, denn sie leben von "Idioten" denen sie alles rückerstatten müssen um keine negative Bewertung zu bekommen. Wenn das 5x passiert, hast du 5 Bewertungen die negativ sind. Dort bestellst du dann auch nicht.

Ganz super ist es vor Weihnachten. Wenn Leute 2 Tage davor bestellen und dann negative Bewertung abgeben, es sei mit Verzögerung angekommen und ganze Weihnachten sind versaut. Und die Bewertungen liest aber niemand. Er sieht nur einen von fünf Sternen...

Es ist aber auch klar, dass man das Gerät, gerade TV, testen können muss. Man kann ja nicht erwarten, dass der Kunde zum Saturn geht und dort testet. Ich verstehe viele Sachen ja - aber anderseits behaupte ich, dass Internet doch nicht so ein Neuland ist und man sich sehr sehr gut erkundigen kann was man kauft.

Wo der Händler ein sicheres Polster hat sind Weißgeräte (Waschmaschinen, Geschirrspüler usw.). DA verdienen sie wieder Geld, weil / Gerät welches 600 kostet im Einkaufspreis nur 350 kostet. Aber ohne dem bzw. ohne der starken Mutter im Rücken, würden viele nicht überleben. Auch da kamen damals viele Geräte zurück, weil z.B. die Spedition mit dem Stapler reinfährt.

Vlt raunzen manche Händler zu viel, aber die Sache mit den retourgeschickten Waren ist WIRKLICH ein Problem, weil du sie nicht als B-Ware verkaufen kannst, weil das neue Gerät, OVP 3 Euro über dem Einkaufspreis liegt.

*) Ausnahmen Bestätigen die Regel