Gewährleistung ab 2002 auswirkung auf Preìs?

nein aber ich hab mal "Öffentliche Auschreibungen" (wenn eine Schule, Ministerium, etc. ... PCs und Server kauft) bearbeitet und da weiss man wo mann sixh die ganzen Gesetztestexte herholt

@ taz

Was ist eine angemessene Zeit? Eine sehr gute Frage! Die Antwort ist nicht gesetzlich geregelt! Eine angemessene Zeit hängt vom Einzelfall ab. Sicherlich leitet sich daraus kein Recht auf Sofortaustausch oder innerhalb einer Woche.

Ich persönlich, denke dass bei den meisten PC-Komponenten 4 Wochen durchaus als "rechtlich" angemessen sind. Die Betonung liegt auf RECHTLICH.

Bevor ich jetzt aber Prügel beziehe: 4 Wochen ist lang, wir sind bemüht unseren Kunden einen Austausch möglichst sofort zu bieten, ist jedoch leider nicht immer möglich.

Zur Preiserhöhung die der Goldi angekündigt hat:

Ich halte 7 % für unrealistisch. Ich glaube nicht, dass der Markt das hergeben wird. Obwohl man sich das durchaus mal genau durchrechnen muss. Eine Preiserhöhung in % ist sowieso schwierig:

ZB. Motherboard: Gute Mobos haben eine defektenrate von 2-3% in den ersten 6 Monaten. Die zusätzlichen Kosten des "Vor-Ort-Austausches" sind ca EURO 10/Vorfall (sofern keiner auf die Idee mit UPS kommt).

3% von EURO 10 sind 30 cent. ---> Kalkulatorisch müssten die Mobos um ca 30 cent teurer werden ----> was nicht viel ist.

Die Frage ist nur ob es bei den 10 EURO / Vorfall bleibt. Theortisch eröffnet das neue Gesetz dem Endkunden sehr viele Möglichkeiten. Man wird abwarten müssen wie sich die Konsumenten generell verhalten.

Selbstverständlich werden die Preise bei Komponenten die öfter kaputt gehen stärker steigen müssen ZB. HDD, OEM-Ram (sofern jemdan sowas überhaupt noch kauft)

3 Wochen ist ok, aber nur zu schaffen, wenn er die HDD aus dem eigenen Lager austauscht. Wenn er die HDD einschickt (egal ob Großhändler oder Hersteller) dauert es sicher länger.

Sicher wirst du argumentieren, dass es wohl seine Pflicht ist sie aus dem eingen Bestand sofort auszutauschen. Das sehe ich auch so, nur ist das auch eine Kostenfrage.

Denn, schicker er das Ding zum Hersteller ein, bekommt er es repariert zurück...... und kann es also nicht als neu sondern nur als neuwertig verkaufen. Wieviel bist du bereit für eine neuwertige zu bezahlen?

Wenn er die Platte sofort austauscht und wartet bis er den Austausch bekommt, ist so lange halt Geld gebunden (Totes Kapital).

Du siehst er muss auch schon die Garantie/Gewährleistungsabwicklung in seiner Kalkulation berücksichtigen. Dies fällt aber beim Preisvergleich nicht auf, und bei Händlern die mit minimalen Spannen arbeiten (ich brauche keine Namen zu nennen) ist ein Austausch aus dem eigenen Lager nicht drinn, mal ganz abgesehen von dem Preisverfall den so einen HDD haben kann wenn man bis zu 6 Wochen auf den Austausch warten muss.

Vor-Ort Gewährleistung ist ja nicht das selbe wie Vor-Ort-Service, oder?

Es ist wohl was anderes hinzufahren, den Fehler Vor-Ort zu beheben, und dass innerhalb von 2 Tagen oder sich das Zeug schicken zu lassen und es dann dem RMA-Prozess zu unterziehen.

Ich denke da ist ein großer Unterschied, und somit würde sich für mich die Frage nicht stellen, ob man das weiterhin zu einem höheren Preis (weil Service) anbieten kann/soll.

Generell denke ich würde ein Preiserhöhung von 5-7 % der gesamten Branche gut tun. Nicht nur den Händlern sonder auch den Kunden. Um die 5 % mehr könnte man so manchen Service kostenlos anbieten. Um diese 5% mehr könnte so mancher Billigstbieter seine Verkäufer schulen, bzw welche beschäftigen die sich auch auskennem :-)

Zitat von DLWS

schei*** auf 50 oder 100ös aber ich habe Service dort wo ich einkauf.

Stimmt! Bin schon so eingfahren mit kleinen noname Händlern und weil ich "billig" einkaufen wollte.
Nirgends sonnst gibt’s so viele unterschiedliche kleine Händler die alle versuchen der Billigste zu sein (schön zu sehen auf http://www.geizhals.at )
Viele von diesen Händler existieren wohl nicht lang genug um eine 2 Jahre Gewährleistung überhaupt einhalten zu können *g*
Aber auch bei schon bekannteren Händlern kauft man nicht immer Qualität... Ich bin zum Beispiel überhaupt kein Fan der Birg Kette. Erfahrungen (schlechte!) hab ich schon genug gesammelt. Ram würde ich dort nicht kaufen

@Goldadler
Wenn ich diesem Geschäft (hab dort schon gekauft) bisher skeptisch gegenübergestanden bin, ist es jetzt bei mir unten durch... 7% Erhöhung wegen der Gewährleistung? Lächerlich! Das schreiben sie auch noch auf die Homepage... die spricht ja schon für sich selbst, Webdesign ist in der Branche sowieso ein Fremdwort Wobei zum Beispiel http://shop.rascom.at/ da eine wohltuende (für die Augen Ausnahme ist!

Bei Media Markt zum Beispiel hab ich mir unlängst den schwanzlosen optischen Nager von M$ gekauft. Satte 990,- ATS (oder 72€) hab ich dafür beim MMarkt lassen.
Das Ding ist für spiele so was von ungeeignet, dass ich es ohne Problem auf den Logitech Pedanten umtauschen konnte.
Aber auch der hat nur eine Abtastrate von ~50 MHZ zu den Standard 125 die USB eigentlich bieten sollte.
Also ging ich ein 2tes mal zu MMarkt und wollte das Ding umtauschen -> Wieder kein Problem.
Jetzt hab ich eine Logitech Maus mit 2 leuchtenden Augen und Schwanz (dual optical).

Nennt mir EIN kleines Computergschäftl wo DAS funktioniert?
Trotzdem kauf ich mir bei Mediamarkt sicher keine teureren Komponenten, weil ich einfach keinen Goldesel habe

Alles in Allem läufts darauf hinaus -> man kann ja ruhig auf den Preis schaun, aber man sollte doch darauf achten, dass man bei einem guten Händler einkauft. Wie findet man raus ob ein Händler gut ist? Ausprobieren! Oder besser: eben so ein Forum hier

@Roland von RASCOM
Hut ab, find ich toll dass du hier mitpostest! Homepage top -> Geschäft ein wenig "schlampig" Aber was sagt das schon aus

Für alle die noch nicht ausgestiegen sind und mein 5:00 Früh Verbrechen wirklich gelesen haben, danke dafür *g* Rechtschreibfehler dürfen behalten werden!

ja muß mich legshot anschließen. eure hp ist echt top und andere händler könnten sich ruhig mal ein beispiel an leuten wie volker und roland nehmen, die sich auch auf solchen wegen um (potentielle) kunden kümmern und auch mal offen für konstruktive kritik sind!

@Volker: Weißt du schon was vom Kingmax speicher? bin schwerstens interessiert und der andere thread is ja jetzt schon fast eine woche geclosed!
btw: bin grad am weg zum rascom, hol mir ein 420-er netzteil...