Garantie / Gewährleistung ? (dringend!)

Viper780

Er ist tot, Jim!

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19.12.2003 - 09:07

Mir is vor kurzem a Grafikkarte eingegangen die ich am 11.11.2002 gekauft habe.
jetzt wollt ich reklamieren und die sagen das des länger als a Halbes Jahr her is wos a Garantie draufgeben und danach gillt die 2 Jahres Gewährleistungspflicht des Herstellers.

Damit haben sie nix mehr mit dem Ding zu tun udn ich muss des selber abwickln.

Mir war aber die auslegung so bekannt das ich mit dem HÄndler eine Verpflichtung eingegangen bin wo des erste halbe jahr der Händler alle Schäden übernimmt udn die restl. 1 1/2 Jahre sich mein Händler drum kümmern muss das ich des ding repariert oder ausgetauscht bekomme.

taz

Legend

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19.12.2003 - 09:43

gewähr muss dir immer der leisten bei dem du es gekauft hast also der händler. nach den ersten 6 monaten musst du aber beweisen, dass der fehler für den gewähr geleistet werden soll (im ansatz) schon im kaufzeitpunkt vorhanden war.

was die natürlich meinen könnten ist, dass der hersteller eine Garantie gibt die noch läuft, dann wäre es leichter es beim hersteller mit einschicken zu versuchen.

Viper780

Er ist tot, Jim!

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19.12.2003 - 10:11

MSI gibt auf grafikkarten imho nur 6 monate

host du wo an gesetzes auszug vo dem?
(hab grad gsucht aber nix gefunden)

FireGuy

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der Spalter

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19.12.2003 - 10:49

Die Gewährleistung in .at ist 24 Monate: innerhalb der ersten 6 Monate wird die Ware vom Händler ausgetauscht, da dieser beweisen müsste, dass die Ware zum Zeitpunkt des Kaufes keinen Schaden hatte. (das ist nicht möglich weil dann müsste jedes Teil ausprobiert werden.

Nach diesen 6 Monaten dreht sich das um. Der Kunde muss beweisen, dass die Karte zum Zeitpunkt des Kaufes schon defekt war. Auch diese Sache ist nicht möglich (vorallem nicht in der Computerbranche)

Wie lange ein Hersteller Garantie auf sein Produkt gibt bleibt ihm überlassen.

In deinem geschriebenen oben wurde Garantie mit Gewährleistung vertauscht, denn Garantie kann nur der Hersteller geben, Gewährleistung der Händler.

(also so wies auf epox.de steht, mit 3 Jahre Gewährleistung ist eigentlich falsch (ausser Epox Deutshcland tritt als Händler auf und nicht als Hersteller)

)

Zu deinem Problem: die Karte ist älter als 12 Monate: Dh die 6 Monate Gewärhleistung des Händlers sind abgelaufen, nun musst du dem Händler beweisen, dass die Karte zum Zeitpunkt des Kaufes defekt war. (wird nicht möglich sein)

Zitat
Die normale Länge der Garantiezeit, die wir auf unsere Produkte geben, ist 24 Monate. Aber es ist auch möglich, daß Ihr Distributor oder OEM-PC-Hersteller, der MSI-Produkte einsetzt, einen Vertrag über eine kürzere (oder längere) Garantiezeit hat. Das Recht auf eine kostenlose Reparatur eines MSI-Produkts läuft am Ende der Garantiezeit ab, oder schon vorher wenn das Produkt mechanisch beschädigt ist (durchtrennte Leiterbahnen, unsachgemäße Behandlung und ähnliches)!

Die karte hat noch Herstellergarantie, dh du musst bei msi eine RMA Nummer beantragen und die Karten einschicken (das hinschicken auf eigene kosten, das retour zahlt normalerweise der Hersteller)

Viper780

Er ist tot, Jim!

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19.12.2003 - 11:21

oh danke des nenn ich service!
bist a schatz!

so a fehler formular hab ich scho an MSI geschickt. die wollen inerhalb vo 4-14 WErktagen zurück schreiben da weihnachten is rechne ich ned vor Ende Jänner das ich da mehr erfahre.

hot wer erfahrung mit dem support vo MSI?
wie schnell geht des?
wird da was ausgetasucht oder muss ma lange verhandeln?

die karte war ned mal geoc'ed also bin i ma keienr schuld bewusst das ned geht.
wie kann ma da an fehler bitte beweisen?

Edit:
wo hast du des vo da MSI garantie her?
hab auf da HP vo denen gesucht und nix gefunden.

produkt is übrigends a MS-8870

also a gf4ti4200-td64

Bearbeitet von Viper780 am 19.12.2003, 11:25

FireGuy

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der Spalter

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19.12.2003 - 13:02

http://www.msi.com.tw -> sprache -> deutsch -> suche "garantie"

Viper780 Er ist tot, Jim! Registered: Mar 2001 Location: Wien Posts: 50106	19.12.2003 - 09:07 Mir is vor kurzem a Grafikkarte eingegangen die ich am 11.11.2002 gekauft habe. jetzt wollt ich reklamieren und die sagen das des länger als a Halbes Jahr her is wos a Garantie draufgeben und danach gillt die 2 Jahres Gewährleistungspflicht des Herstellers. Damit haben sie nix mehr mit dem Ding zu tun udn ich muss des selber abwickln. Mir war aber die auslegung so bekannt das ich mit dem HÄndler eine Verpflichtung eingegangen bin wo des erste halbe jahr der Händler alle Schäden übernimmt udn die restl. 1 1/2 Jahre sich mein Händler drum kümmern muss das ich des ding repariert oder ausgetauscht bekomme.
taz Legend Registered: Apr 2000 Location: ärgsten Kaff Posts: 2233	19.12.2003 - 09:43 gewähr muss dir immer der leisten bei dem du es gekauft hast also der händler. nach den ersten 6 monaten musst du aber beweisen, dass der fehler für den gewähr geleistet werden soll (im ansatz) schon im kaufzeitpunkt vorhanden war. was die natürlich meinen könnten ist, dass der hersteller eine Garantie gibt die noch läuft, dann wäre es leichter es beim hersteller mit einschicken zu versuchen.
Viper780 Er ist tot, Jim! Registered: Mar 2001 Location: Wien Posts: 50106	19.12.2003 - 10:11 MSI gibt auf grafikkarten imho nur 6 monate host du wo an gesetzes auszug vo dem? (hab grad gsucht aber nix gefunden)
FireGuy Legend der Spalter Registered: Mar 2000 Location: 4 8 15 16 23 42 Posts: 7034	19.12.2003 - 10:49 Die Gewährleistung in .at ist 24 Monate: innerhalb der ersten 6 Monate wird die Ware vom Händler ausgetauscht, da dieser beweisen müsste, dass die Ware zum Zeitpunkt des Kaufes keinen Schaden hatte. (das ist nicht möglich weil dann müsste jedes Teil ausprobiert werden. Nach diesen 6 Monaten dreht sich das um. Der Kunde muss beweisen, dass die Karte zum Zeitpunkt des Kaufes schon defekt war. Auch diese Sache ist nicht möglich (vorallem nicht in der Computerbranche) Wie lange ein Hersteller Garantie auf sein Produkt gibt bleibt ihm überlassen. In deinem geschriebenen oben wurde Garantie mit Gewährleistung vertauscht, denn Garantie kann nur der Hersteller geben, Gewährleistung der Händler. (also so wies auf epox.de steht, mit 3 Jahre Gewährleistung ist eigentlich falsch (ausser Epox Deutshcland tritt als Händler auf und nicht als Hersteller) ) Zu deinem Problem: die Karte ist älter als 12 Monate: Dh die 6 Monate Gewärhleistung des Händlers sind abgelaufen, nun musst du dem Händler beweisen, dass die Karte zum Zeitpunkt des Kaufes defekt war. (wird nicht möglich sein) Zitat Die normale Länge der Garantiezeit, die wir auf unsere Produkte geben, ist 24 Monate. Aber es ist auch möglich, daß Ihr Distributor oder OEM-PC-Hersteller, der MSI-Produkte einsetzt, einen Vertrag über eine kürzere (oder längere) Garantiezeit hat. Das Recht auf eine kostenlose Reparatur eines MSI-Produkts läuft am Ende der Garantiezeit ab, oder schon vorher wenn das Produkt mechanisch beschädigt ist (durchtrennte Leiterbahnen, unsachgemäße Behandlung und ähnliches)! Die karte hat noch Herstellergarantie, dh du musst bei msi eine RMA Nummer beantragen und die Karten einschicken (das hinschicken auf eigene kosten, das retour zahlt normalerweise der Hersteller)
Viper780 Er ist tot, Jim! Registered: Mar 2001 Location: Wien Posts: 50106	19.12.2003 - 11:21 oh danke des nenn ich service! bist a schatz! so a fehler formular hab ich scho an MSI geschickt. die wollen inerhalb vo 4-14 WErktagen zurück schreiben da weihnachten is rechne ich ned vor Ende Jänner das ich da mehr erfahre. hot wer erfahrung mit dem support vo MSI? wie schnell geht des? wird da was ausgetasucht oder muss ma lange verhandeln? die karte war ned mal geoc'ed also bin i ma keienr schuld bewusst das ned geht. wie kann ma da an fehler bitte beweisen? Edit: wo hast du des vo da MSI garantie her? hab auf da HP vo denen gesucht und nix gefunden. produkt is übrigends a MS-8870 also a gf4ti4200-td64 Bearbeitet von Viper780 am 19.12.2003, 11:25
FireGuy Legend der Spalter Registered: Mar 2000 Location: 4 8 15 16 23 42 Posts: 7034	19.12.2003 - 13:02 http://www.msi.com.tw -> sprache -> deutsch -> suche "garantie"

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