Foodora
creative2k 18.12.2024 - 17:20 126 7
creative2k
Phase 2.5
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Ich möchte euch mal vor Foodora warnen.
Ich hatte jetzt 2x den Fall, dass mir Geld abgebucht, aber nicht zurück gebucht wurde. Beim ersten mal hab ich drauf vergessen, weil der Betrag gering war und beim zweiten mal sind es über 40€ gewesen. Diesen dummen Support erreicht man nur per Mail und ich habe Ihnen bereits 2x erklärt, dass ich keine Bestellnummer für eine Reklamation habe, sondern nur die Abbuchungsbestätigung. Ich versuche es mittlerweile ein drittes mal und wenn diese Hanseln zu blöd sind es zu verstehen geb ich eine Betrugsanzeige auf weil das kanns ja ned sein. Oder kann man den Händler irgendwo bei der Wirtschaftskammer melden?
Folgendes ist passiert:
Ich wollte ein Bestellung per App aufgeben und war schon im Bezahlvorgang, Apple Pay, die Zahlung wurde durchgeführt und danach schreibt die App, dass der Shop geschlossen wurde. Es gab keine Bestellnummer, weil ja keiner Bestellung gelöst wurde, aber das Geld is abgebucht und auch nicht Rückerstattet worden (der aktuelle Fall mit den 40€ ist bereits über eine Woche her).
Ganz ehrlich, das kanns ja nicht sein, dass eine Firma so unfähig ist, Zahlung von Kunden erhält obwohl es keine Aufträge dazu gibt und das dann auch noch einbehält als wär nix gewesen.
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Jedimaster
Here to stay
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Wenn die 'Luft' verkaufen - sprich etwas was sich dann als nicht lieferbar herausstellt, müssen die das geld retourerstatten. Wenns das nicht zambringen, die AK freut sich über solche einfachen Fälle die sie sich schön auf die Fahnen schreiben können wo es null Risiko geht weil Rechtslage eindeutig.
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d0lby
reborn
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Es muss doch irgendeine Nummer, Buchungstext, Verwendungszweck stehen. Man muss ja deine Bezahlung ja irgendwo zuordnen können.
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creative2k
Phase 2.5
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Im Screenshot der Abbuchung steht Foodora und auch eine Zahlenbuchstaben Kombination, also eigentlich haben sie die Infos erhalten.
Ich hab jetzt parallel bei der Business Hotline angerufen und die Dame dort war wenigstens nett und hat gemeint ich soll ihr meine Telnummer geben und sie leitet es Intern weiter.
Mal sehen wie es weiter geht.
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~PI-IOENIX~
Pappenschlosser
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Wir halten die Daumen. Ein Shop der zu ist sollte mit meinem Hausverständniss rausgnommen / nicht oderbar sein
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Philipp
Here to stay
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Und Rückbuchen lassen kann man bei Apple Pay nicht?
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creative2k
Phase 2.5
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Wir halten die Daumen. Ein Shop der zu ist sollte mit meinem Hausverständniss rausgnommen / nicht oderbar sein Es war ja so, dass er offen war bis zum bestellzeitpunkt, anscheinend hat der genau geschlossen während ich zahlen wollte...(paar Minuten vor der offiziellen Schließzeit) Sollte aber trotzdem einen Failsafe geben. Auf meine Dritte E-Mail Anfrage hab ich mittlerweile auch ein Mail, dass es an die "Fachabteilung" weitergeleitet wurde. Man darf gespannt sein. Bzgl. Rückbuchen weiß ich nicht, da steht nur man kann soll seine Bank kontaktieren bei Problemen. Ich denk das wird wie eine normale Kartenzahlung sein. Mal schauen was da raus kommt, aber für mich hats da eher einen gravierenden Bug in der App, wenn sowas einfach vorkommen kann. (Und der First Level ist echt nicht hilfreich bei sowas)
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kleinerChemiker
Here to stay
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Wenn du Rechtschutz hast, lass einen Anwalt einen Brief schreiben. Der addiert dann nämlich auch gleich sein Honorar.
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