Festplatte DoA - wer zahlt Versand?

Hey Leute,

kurze Frage...wir haben eine Festplatte vom Händler bekommen, die dead on arrival ist.

Lt. Händler hat der Kunde die Verandkosten zu tragen und schlägt vor die Garantieabwicklung selbst mit dem Hersteller durchzuführen, weil diese die Verandkosten übernehmen.

Muss nicht der Händler dafür sorgen, dass alles passt?

tia

An und für sich müsste das der Händler machen, aber aus Erfahrung würde ich nur noch direkt mit dem Hersteller korrespondieren - das ist eine Ebene weniger bei der das Ding auf dem Hin- und Rückweg liegen bleibt.

Gerade bei WD ist es z.B. einfach nicht zu toppen, dass sie dir sofort (Voraussetzung dafür ist eine Kreditkarte) eine Ersatzplatte zusenden, bevor du noch die defekte Platte einschickst. Wenn ich nicht zum Händler hingehen und sie direkt umtauschen kann, weil eben Versandhändler, dann habe ich so innerhalb von wenigen Tagen ein funktionierendes Ersatzgerät.

Zitat von lalaker

Wenn die HDD neu war, ist das klar ein Fall von Gewährleistung, und dafür ist der Händler zuständig und es darf nix kosten.

der Versand ist da aber leider ned 100%ig geklärt. ich würd einfach vom Kauf zurück treten und vom Fernabgabegesetz Gebrauch machen

Hab mal ein Mail an den Konsumentenschutz diesbezüglich gesendet und werde euch das Ergebnis hier mitteilen!