Ditech - Umgang mit dem Kunden

Ich find der Ditech (die Verkäufer) sind eh recht nett!

letztens wollte ich mir ne GK kaufen und der Verkäufer fangt so mit mir zu reden an... Die Grafikkarte is ziemlich schnell,aber mir persönlich zu laut.... und er hat immer ein freundliches Lächeln aufgesezt

naja...4 später hab ich die Karte ohne Probs zrückgeben! Gutschrift bekommen!

alles wunderbar

Ich muss den DiTech eigentlichauch in Schutz nehmen.
Hab dort schon ein oder zwei mal eingekauft, als sie noch im alten Geschäftslokal waren. Bei der Übersiedlung zum Handelskai hatte ich Befürchtungen, dass aufgrund der Aufstockung der Kundenservice leiden müsste. Dem war aber absolut nicht so, ganz im Gegenteil: Bin von der kompetenten (und ehrlichen) Beratung jedes Mal überrascht.
Bin zwar keiner, der jede freie Minute im Shop verbringt, eher ein Gelegenheitsbastler. Aber dass es bei DiTech ungut zugeht, kann ich echt nicht behaupten.
Und dass zu "Stoßzeiten" die Verkäufer unter Stress und Druck stehen, ist ja wohl verständlich. Bis zu einem gewissen Grad hab ich dann auch Verständnis für vielleicht unbedachte Aussagen.
Kleiner Tipp: Wenn's geht, sollte man größere Einkäufe (wo Beratung vielleicht erwünscht ist) oder Reklamationen in Zeiten verlegen, wo voraussichtlich NICHT gerade 30 andere Kunden auf Erledigung ihrer Wünsche warten...

Nochmal in aller Klarheit:

Verkaufspersonal ist absolut OK!! (und immer zu Spässchen aufgelegt )

Aber wenns um so banale Garantiefragen geht, die das Verkaufspersonal nicht betreffen (die ja wiegesagt top sind ), und du krigst so eine Fl**che (tschuldigung) ans Telefon, der sich nur in Ausreden flüchtet weil er keine Ahnung hat, dann ausfällig wird und auflegt, das hat meiner Meinung nach nix beim Ditech verloren!

Zitat von Daroude

Ich hab letztens es KSchG lernen müssen, also hier die Begriffserklärungen:

Gewährleistung:
Ist gesetzlich geregelt. Mängel müssen beim Kauf vorhanden gewesen sein. Gesamte Reperatur kostenlos.

gewährleistungsfirst:
Für bewegliche Sachen: 2 Jahre
Für bewegliche gebrauchte Sachen: 1 Jahre
Für unbewegliche Sachen: 3 Jahre
Bei Ratenkauf: bis zur letzten Fälligkeit der Ratenzahlung

Garantie:
Ist vom Hersteller, und die Mängel müssen nicht vor dem Kauf vorhanden gewesen sein. Jedoch gibts da keine Fristen.

Weiters gibt es kein gesetzliches Umtauschrecht, das ist eine reine gefälligkeit des Verkäufers.


Jedoch wie das in deinem Fall ist weiss ich nicht genau, weil dies ja auf der Rechnung stehen hab...

wobei man in den 1. 6 Monaten "deppenfreiheit" bzgl. umtauschen hat. die restliche zeit muss man eigentlich den händler beweisen das die ware beim kauf defekt war und nicht umgekehrt, wie in den 1. 6 monaten.

Zitat von Ner0

IM Verkauf is DiTech super....aber der Techniker is ..!

true... true...

ich komm grad vom ditech - hab ma xms3200 kauft
der typ hat mit mir gleich übers oc'en gredet