Ditech - Umgang mit dem Kunden - Forum - Page 3

MIR

Addicted

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31.01.2003 - 03:04

rofl
Hast leicht ned gwußt daß du erst an fluxkompensator installieren mußt der direkten zugriff auf die platte hat, damit du den plasmafluss besser regulieren kannst uns somit die antimaterie die led nicht stört?
also das weiß dochjedes kind!

tombman

the only truth...

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31.01.2003 - 04:28

Also er hat sicher ned absichtlich aufgelegt, des san diese deppaten tel Anlagen, hab ich schon 100mal erlebt bei den vielen Telefonaten, die ich
immer führe

Ganz lustig wirds dann immer wennst dich 10 Stunden durch ein automatisiertes System durchgehacked hast und DANN is niemand da, der abhebt --- so lol. :mad:

Weinzo

Become like water

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31.01.2003 - 09:12

"bitte haben sie etwas Geduld, der nächste freie Kollege wird sich gerne um sie kümmern" *musikdudl*

5min

"sie rufen leider ausserdhalb der geschäftszeiten an"...

defe

Wait what

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31.01.2003 - 12:29

also ehrlich gsagt, ich kamma kaum vorstelln, wemma nett und höflich anfrägt wegen einer garantie, das der sehr unhöflich is...
wemma "was is jetzt, krieg ich die garantie" reinraunzt würd ich auch "weiterverbinden"

(kann aber nicht nachvollziehn wie dus gemacht hast, aba meistens merkt ma gar ned selber ob ma unhöflich is oder nicht)

Brunnman

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01.02.2003 - 08:09

also ich war a paar mal in da rma abteilung, und wenn das telefon läutet sitzt der da, drückt das windows startmenü an, drückt wieder escape,
so lang bis das tel nimma läutet...

war scho a paar mal da fall, und durchgekommen bin ich in der rma abteilung eigentlich auch noch nie :rolleyes:

pirate man

Here to stay

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01.02.2003 - 09:50

@ brunnman
das kann ich ganz und gar nicht bestätigen
sooft ich dort war hat er immer gleich abgehoben, er macht zwar was am rechner aber das is meistens erstellen einer bootdisk

Brunnman

Addicted

Registered: Jul 2002
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01.02.2003 - 13:49

Zitat von pirate man
@ brunnman
das kann ich ganz und gar nicht bestätigen
sooft ich dort war hat er immer gleich abgehoben, er macht zwar was am rechner aber das is meistens erstellen einer bootdisk

das war bei mir 3 mal der fall, kann natürlich sein, dass es 3 ausrutscher waren,
aber bbis jetzt bin ich in der RMA Abteilung nie mit dem Telefon durchgekommen, hab 5 min lang läuten lassen,

naja kann ja mal passieren

blizzzard

Addicted

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02.02.2003 - 08:43

Neulich is ma was beim DiTech passiert:

Hab mir dort eine Sapphire Radeon 9700 Pro gekauft. Da sie mir aber zu laut war bin ich nach 2 od. 3 Tagen wieder hingegangen und wollte sie zurückgeben.
"§10. Rückgaberecht
Der Kunde hat ein 7-tägiges Rückgaberecht. Innerhalb dieser Frist muss die Ware in Originalverpackung auf Kosten des Kunden bei uns eintreffen. Bei Erfüllung dieser Bedingungen erhält der Kunde eine Gutschrift über den Einkaufspreis. "
Draufhin sagte der Typ mir er müsste seinen Chef fragen ob das geht weil normalerweise geht das ja nicht das man Hardware zurückbringt.
Paar Minuten später ist er wieder gekommen und hat gesagt.
"Weißt du was wir ziehen 15 Euro ab und dann passt das schon." Draufhin hat er mir noch irgendwas von Leute die an der Tür anklopfen und Staubsauger oder ähnliches verkaufen wollen, dass man da natürlich 14-tägiges Rückgaberecht hat aber bei ihnen geht das "normalweise" nicht.
Ist das Verarschung? Hinten auf der Rechnung steht das sogar mit dem Rückgaberecht?!
Natürlcih war ich wieder zu dumm um den Mund aufzumachen und habe den Gutschein genommen und bin gegangen... :/

XXXprod

I'm gonna be made!

Registered: Jan 2003
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02.02.2003 - 08:56

Hi LEute kann mir mal kurz wer erklären wie das im Mom. genau mit der Garantie und Gewährleistung funktioniert?? Alaso als ich in die Schule gegangen bin habens uns erklärt das Gewährleistung nichts mit der Garantie zu tun hat sonder die garantie extra angerechnet wird. zB: ist es jetzt standard 2Jahre gewährleistung zu haben... gibt ein Verkäufer auf ein Produkt 1Jahr garantie so ergibt sich insgesamt 3Jahre... 2Jahre Gewährleistung und erst dann gilt die garantie das 1jahr 2+1=3 (zumindest hat es uns vor 3 Jahren ca. ein LEhrer erklärt weiss aber nimma obs das stimmt bzw. ob noch aktuell ist)

ForgottenRebel

Bloody Newbie

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Posts: 2

02.02.2003 - 20:55

hmmm ... hab noch nicht viel dort gekauft aber eigentlich is ned so schlecht ...

@ blizzard
Da gibts einen SPruch : Wer nicht das Maul aufmacht , macht die Brieftasche auf

blizzzard

Addicted

Registered: Jan 2003
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02.02.2003 - 20:59

Das ist aber nicht normal gewesen das man da einfach 15€ abzieht oder?

nik

OC Addicted

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Posts: 1577

02.02.2003 - 21:12

@ blizzzard: das mit dem 14 tage rückgaberecht gilt nur für den onlineverkauf, fernabsatz nennt sich das, und nicht wenn dus selber im laden kaufst :rolleyes:

blizzzard

Addicted

Registered: Jan 2003
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02.02.2003 - 21:16

Na gut egal...ich überleg mir jetzt 2mal ob ich mir neue Hardware kaufe...

bluefoxx

Legend

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Posts: 7091

02.02.2003 - 21:21

Zitat von nik
@ blizzzard: das mit dem 14 tage rückgaberecht gilt nur für den onlineverkauf, fernabsatz nennt sich das, und nicht wenn dus selber im laden kaufst

OT: Das Fernabsatzgesetz gilt imho 7 Werktage, habe es erst letztens für eine Prüfung gelesen (Datenschutz und Datensicherheit - Grenzen des Datenschutzes)!

Topic: Mit DI Tech habe ich bis jetzt immer nur gute Erfahrungen gemacht, die Verkäufer kennen sich gut aus und auch der Preis stimmt, auch ein großes Lob an DITex! Mein Fovourite-Shop!

Daroude

OC Addicted

Registered: Jul 2002
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Posts: 1534

02.02.2003 - 21:22

Ich hab letztens es KSchG lernen müssen, also hier die Begriffserklärungen:

Gewährleistung:
Ist gesetzlich geregelt. Mängel müssen beim Kauf vorhanden gewesen sein. Gesamte Reperatur kostenlos.

gewährleistungsfirst:
Für bewegliche Sachen: 2 Jahre
Für bewegliche gebrauchte Sachen: 1 Jahre
Für unbewegliche Sachen: 3 Jahre
Bei Ratenkauf: bis zur letzten Fälligkeit der Ratenzahlung

Garantie:
Ist vom Hersteller, und die Mängel müssen nicht vor dem Kauf vorhanden gewesen sein. Jedoch gibts da keine Fristen.

Weiters gibt es kein gesetzliches Umtauschrecht, das ist eine reine gefälligkeit des Verkäufers.

Jedoch wie das in deinem Fall ist weiss ich nicht genau, weil dies ja auf der Rechnung stehen hab...

MIR Addicted Registered: Oct 2002 Location: Vienna Posts: 528	31.01.2003 - 03:04 rofl Hast leicht ned gwußt daß du erst an fluxkompensator installieren mußt der direkten zugriff auf die platte hat, damit du den plasmafluss besser regulieren kannst uns somit die antimaterie die led nicht stört? also das weiß dochjedes kind!
tombman the only truth... Registered: Mar 2000 Location: Wien Posts: 9496	31.01.2003 - 04:28 Also er hat sicher ned absichtlich aufgelegt, des san diese deppaten tel Anlagen, hab ich schon 100mal erlebt bei den vielen Telefonaten, die ich immer führe Ganz lustig wirds dann immer wennst dich 10 Stunden durch ein automatisiertes System durchgehacked hast und DANN is niemand da, der abhebt --- so lol.
Weinzo Become like water Registered: Oct 2000 Location: 4621 Posts: 5046	31.01.2003 - 09:12 "bitte haben sie etwas Geduld, der nächste freie Kollege wird sich gerne um sie kümmern" musikdudl 5min "sie rufen leider ausserdhalb der geschäftszeiten an"...
defe Wait what Registered: Dec 2001 Location: Unknown Block Posts: 2404	31.01.2003 - 12:29 also ehrlich gsagt, ich kamma kaum vorstelln, wemma nett und höflich anfrägt wegen einer garantie, das der sehr unhöflich is... wemma "was is jetzt, krieg ich die garantie" reinraunzt würd ich auch "weiterverbinden" (kann aber nicht nachvollziehn wie dus gemacht hast, aba meistens merkt ma gar ned selber ob ma unhöflich is oder nicht)
Brunnman Addicted Registered: Jul 2002 Location: Wien Posts: 583	01.02.2003 - 08:09 also ich war a paar mal in da rma abteilung, und wenn das telefon läutet sitzt der da, drückt das windows startmenü an, drückt wieder escape, so lang bis das tel nimma läutet... war scho a paar mal da fall, und durchgekommen bin ich in der rma abteilung eigentlich auch noch nie
pirate man Here to stay Registered: Jul 2001 Location: @ home Posts: 5583	01.02.2003 - 09:50 @ brunnman das kann ich ganz und gar nicht bestätigen sooft ich dort war hat er immer gleich abgehoben, er macht zwar was am rechner aber das is meistens erstellen einer bootdisk
Brunnman Addicted Registered: Jul 2002 Location: Wien Posts: 583	01.02.2003 - 13:49 Zitat von pirate man @ brunnman das kann ich ganz und gar nicht bestätigen sooft ich dort war hat er immer gleich abgehoben, er macht zwar was am rechner aber das is meistens erstellen einer bootdisk das war bei mir 3 mal der fall, kann natürlich sein, dass es 3 ausrutscher waren, aber bbis jetzt bin ich in der RMA Abteilung nie mit dem Telefon durchgekommen, hab 5 min lang läuten lassen, naja kann ja mal passieren
blizzzard Addicted Registered: Jan 2003 Location: wien Posts: 415	02.02.2003 - 08:43 Neulich is ma was beim DiTech passiert: Hab mir dort eine Sapphire Radeon 9700 Pro gekauft. Da sie mir aber zu laut war bin ich nach 2 od. 3 Tagen wieder hingegangen und wollte sie zurückgeben. "§10. Rückgaberecht Der Kunde hat ein 7-tägiges Rückgaberecht. Innerhalb dieser Frist muss die Ware in Originalverpackung auf Kosten des Kunden bei uns eintreffen. Bei Erfüllung dieser Bedingungen erhält der Kunde eine Gutschrift über den Einkaufspreis. " Draufhin sagte der Typ mir er müsste seinen Chef fragen ob das geht weil normalerweise geht das ja nicht das man Hardware zurückbringt. Paar Minuten später ist er wieder gekommen und hat gesagt. "Weißt du was wir ziehen 15 Euro ab und dann passt das schon." Draufhin hat er mir noch irgendwas von Leute die an der Tür anklopfen und Staubsauger oder ähnliches verkaufen wollen, dass man da natürlich 14-tägiges Rückgaberecht hat aber bei ihnen geht das "normalweise" nicht. Ist das Verarschung? Hinten auf der Rechnung steht das sogar mit dem Rückgaberecht?! Natürlcih war ich wieder zu dumm um den Mund aufzumachen und habe den Gutschein genommen und bin gegangen... :/
XXXprod I'm gonna be made! Registered: Jan 2003 Location: Vienna Posts: 945	02.02.2003 - 08:56 Hi LEute kann mir mal kurz wer erklären wie das im Mom. genau mit der Garantie und Gewährleistung funktioniert?? Alaso als ich in die Schule gegangen bin habens uns erklärt das Gewährleistung nichts mit der Garantie zu tun hat sonder die garantie extra angerechnet wird. zB: ist es jetzt standard 2Jahre gewährleistung zu haben... gibt ein Verkäufer auf ein Produkt 1Jahr garantie so ergibt sich insgesamt 3Jahre... 2Jahre Gewährleistung und erst dann gilt die garantie das 1jahr 2+1=3 (zumindest hat es uns vor 3 Jahren ca. ein LEhrer erklärt weiss aber nimma obs das stimmt bzw. ob noch aktuell ist)
ForgottenRebel Bloody Newbie Registered: Jan 2003 Location: Vienna Posts: 2	02.02.2003 - 20:55 hmmm ... hab noch nicht viel dort gekauft aber eigentlich is ned so schlecht ... @ blizzard Da gibts einen SPruch : Wer nicht das Maul aufmacht , macht die Brieftasche auf
blizzzard Addicted Registered: Jan 2003 Location: wien Posts: 415	02.02.2003 - 20:59 Das ist aber nicht normal gewesen das man da einfach 15€ abzieht oder?
nik OC Addicted Registered: Apr 2000 Location: voradelberg ;) Posts: 1577	02.02.2003 - 21:12 @ blizzzard: das mit dem 14 tage rückgaberecht gilt nur für den onlineverkauf, fernabsatz nennt sich das, und nicht wenn dus selber im laden kaufst
blizzzard Addicted Registered: Jan 2003 Location: wien Posts: 415	02.02.2003 - 21:16 Na gut egal...ich überleg mir jetzt 2mal ob ich mir neue Hardware kaufe...
bluefoxx Legend Registered: Oct 2001 Location: Vienna Posts: 7091	02.02.2003 - 21:21 Zitat von nik @ blizzzard: das mit dem 14 tage rückgaberecht gilt nur für den onlineverkauf, fernabsatz nennt sich das, und nicht wenn dus selber im laden kaufst OT: Das Fernabsatzgesetz gilt imho 7 Werktage, habe es erst letztens für eine Prüfung gelesen (Datenschutz und Datensicherheit - Grenzen des Datenschutzes)! Topic: Mit DI Tech habe ich bis jetzt immer nur gute Erfahrungen gemacht, die Verkäufer kennen sich gut aus und auch der Preis stimmt, auch ein großes Lob an DITex! Mein Fovourite-Shop!
Daroude OC Addicted Registered: Jul 2002 Location: Vienna, Austria Posts: 1534	02.02.2003 - 21:22 Ich hab letztens es KSchG lernen müssen, also hier die Begriffserklärungen: Gewährleistung: Ist gesetzlich geregelt. Mängel müssen beim Kauf vorhanden gewesen sein. Gesamte Reperatur kostenlos. gewährleistungsfirst: Für bewegliche Sachen: 2 Jahre Für bewegliche gebrauchte Sachen: 1 Jahre Für unbewegliche Sachen: 3 Jahre Bei Ratenkauf: bis zur letzten Fälligkeit der Ratenzahlung Garantie: Ist vom Hersteller, und die Mängel müssen nicht vor dem Kauf vorhanden gewesen sein. Jedoch gibts da keine Fristen. Weiters gibt es kein gesetzliches Umtauschrecht, das ist eine reine gefälligkeit des Verkäufers. Jedoch wie das in deinem Fall ist weiss ich nicht genau, weil dies ja auf der Rechnung stehen hab...

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