HUJILU
Parkplatzrunner
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und jedem verkäufer kann es wurscht sein, was er über die Theke gibt, gell und so ists auch bei uns  Das ein Verkäufer absichtlich ein hiniges Packerl verkauft glaub ich nicht Und vielleicht ist es ihm nicht aufgefallen weil er ned jedes Packerl 10 Minuten auf Fehler kontrolliert? Also des dem Verkäufer anlasten.. von mir aus.. aber das is ja auch immer bei uns so "es sand imma de ondan"
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NL223
RoHS-konform
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i hab meine grafikkarte zum actron in linz zurückgebracht weil der lüfter nach 3 moanten schon lauter war als alles andere im PC, der hot ausm regal a neue karte gnommen, den neuen lüfter runter auf meine drauf, den defekten lüfter von eminer auf die neue, wieder in die schatel einpackt und zurück ins regal egstellet -> mal ehrlich, wer von euch glaubt jetzt nicht dass sie des verkaufen wollen obwohls genau wissen das der lüfter kaputt is - i hab nix gsagt weil des is ja im grunde ned mein problem, aber i hab mich echt a bissal gschreckt, vor allem weil der des so gamcht hat dass i earm dabei zuschaun hab können...
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plainvanilla
rudi
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bei manchen aussagen hier glaub ich schön langsam wirklich die welt steht nimmer lang! wir, die kunden zahlen GELD dafür das wir ware in ordnungsmässigem zustand bekommen, des is bitte kein goodwill des verkäufers, das ist seine pflicht!
wenn er es übersehen hat, dann funkt halt die qualitätskontrolle bei ditech nicht, wurscht, kann doch bitte nicht kundenproblem sein!
wir bezahlen deren arbeitsplätze, das ist ihr job, net ins kammerl rauchen gehen! wo kommen wir den hin, wenn jeder defekt der vom kunden nicht am ladentisch erkannt wird in dessen schuhe geschoben wird! es gibt keine entschuldigung und herausgerede bei dieser sache, ditech hat mist gebaut, und obendrein lassen sie den kunden im regen stehen. das ganze wär null problem, wenn sie die platte sofort getauscht hätten und sich für die mir entstandene mühe entschuldigt hätten, aber nein, der kunde wird herablassend behandelt und den schaden soll er auch tragen! so gehts nicht, liebe leute!
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HeuJi
OC Addicted
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In Japan sieht das ganze ganz anders aus... Sowas ähnliches ist meinen Eltern auch passiert. Sie haben sündhaft teures Porzellan gekauft, das einen Schaden hatte. In diesem Fall konnten sie auch nichts beweisen. Aber die Verkäufer von dort sind superfreundlich, als ob die einen Dachschaden haben.  Sie entschuldigen sie sich vielmals und nach paar Minuten ist die Sache erledigt.
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plainvanilla
rudi
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Aber die Verkäufer von dort sind superfreundlich, als ob die einen Dachschaden haben.
Sie entschuldigen sie sich vielmals und nach paar Minuten ist die Sache erledigt. die haben keinen dachschaden, deren eigentümer setzt sie an die luft wenn sie auch nur einen kunden wg mieser serviceleistung verlieren! die haben das dienstleistungsgerwerbe sehr genau verstanden, das dürfte eben bei ditech nicht der fall sein!
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Troy
amateur
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nicht nur bei ditech .... des kannst bei fast allen gewerben in österreich sagen
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sp33d
aka Fas7play
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gehmal zum autohändler und beanstande was !
oder zum dachdecker,... installateur
s´göd hot er rest ist ihm wurscht !
Bearbeitet von sp33d am 08.09.2003, 13:36
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Netsaint
Threadstopper
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wer zum ditech geht is selber schuld.
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HaBa
LegendDr. Funkenstein
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Vor allem finde ich nett das weil EINE HDD was hat sofort über einen Händler hergefallen wird ...
Und: auch wenns nicht passieren sollte, aber da du die Ware vorher nicht angesehen hast und gleich beanstandet hast könnte es auch so gewesen sein dass sie dir runterfiel und du dich jetzt abputzen willst.
(und nein, das war nur ein Beispiel wie z.B. der Händler es sehen könnte => was sollte er diesem Beispiel nach dann mit der vom Kunden geschrottenen Platte machen?)
Kauf dir ein Auto, da wird alles "wie besichtigt" verkauft, selbes gilt auch hier IMHO.
Und: solche Fälle von unterschiedlicher Ansicht zum Thema Kulanz gab es immer und wird es immer geben.
Genauso wird es auch immer wieder Händler geben die mit riesen RMA-Lagern in Konkurs gehen weil sich Kunden abputzen oder WWI cpus tauschen weollen weil sie nicht so hoch gehen wie sie sich das vorstellen ...
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Netsaint
Threadstopper
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@ cpus
hab mir nen 2800+ gekauft, ging nicht, bios geflasht rumprobiert, keine chance.
gut wieder zum ditech.
der typ von der umtauch kassa hat mich gleich mal angeschnauzt das die cpu sicher geht und wenns bei ihm geht zahlt ich gleich mal ~20€ bearbeitung.
daraufhin meinte ich zu ihm :
viel spass, und wenns mit der neuen wieder rauskommen werdens wohl ein bisserl freundlicher sein.
er geht lachend (!) hinten rein, ....15 minuten später drückt er mir zerknirscht eine neue cpu in die hand, gibt mir die umtauschrechnung und vertschüsst sich wortlos.
ich kauf nur mehr beim academia.
ram defekt, ~20 minuten mit beiden gequatscht was ich alles probiert hab, was es sonst noch sein könnte usw.
noch 2 tips von ihnen ausprobiert, mit dem ram ins geschäft, ohne irgendeine formalität und ohne rechnung ( seriennummern in db gspeichert ) innerhalb von 2 minuten umgetauscht bekommen.
da zahl ich gern ein paar euro mehr...
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NL223
RoHS-konform
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nur zur information, wir dachl aufn kamin, 2 wochen drauf hats gschepert weis befestigung aufgangen is, und wie die des gratis machen, und wie sie zumidnest so tun als täts ihnene leid, also ganz so is auch ned, und GERADE bei einer HD wo jeder weiß das sie ned umbedingt erschütterungen ausgesetzt sein sollen würd ich auch versuchen in so einem fall des ding umtauschen zu können, aberw as natürlich stimmt, wenn i a beschädigte verpackung bekomm sag i auch gelich das i a anderes drum will oder seh mir des mim verkäufer genau an ob des auch alles passt und frag nochmal ganz genau anch was ma amchen wenns ned in ordnung is...
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ccr
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Ähm Leute, ich hab's eh schon mal geschrieben:
Der Verkäufer (in dem Fall Ditech) ist innerhalb der ersten 6 Monate verpflichtet dem Käufer nachzuweisen, dass die Festplatte beim Verkauf unbeschädigt war.
Wenn er das nicht kann, muß er die Platte zurücknehmen (deswegen haben wir im Shop gemeinsam mit dem Kunden alle Waren auf optische Fehlerfreiheit geprüft).
Allein die Möglichkeit, dass die Schuld doch beim Käufer liegen könnte, reicht nicht aus um sich vor der Gewährleistungspflicht zu drücken.
Und überhaupt und prinzipiell ist der Händler verpflichtet in den ersten 6 Monaten jegliche Gewährleistungsabwicklung zu übernehmen. Ein "schicken Sie's an den Hersteller, wir könenn da nichts machen" darf es nicht geben!!!
Im Sinne einer Dienstleistungsbereitschaft dürfte der Händler in dem Fall aber gar nicht erst zu diskutieren beginnen, sondern müßte die Platte nehmen, sich 100mal entschuldigen, und sofort eine neue rausrücken.
Das funktioniert nicht nur in Japan so, sondern im Großteil der Welt. Der Kunde ist nunmal der König.
Und ganz sicher muß kein Kunde dem Verkäufer dafür dankbar sein, dass ihm der was verkauft (so wird's in Österreich gehandhabt), sondern umgekehrt!
Mir ist natürlich klar, dass viele Leute so ein Verhalten ausnutzen. Speziell im Computer-Bereich wo man viel mit jungen und "asozialen" Kunden zu tun hat.
Aber lieber mal eine Festplatte zu viel autauschen, als eine schlechte Nachrede haben!
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plainvanilla
rudi
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Vor allem finde ich nett das weil EINE HDD was hat sofort über einen Händler hergefallen wird ...
Und: auch wenns nicht passieren sollte, aber da du die Ware vorher nicht angesehen hast und gleich beanstandet hast könnte es auch so gewesen sein dass sie dir runterfiel und du dich jetzt abputzen willst.
(und nein, das war nur ein Beispiel wie z.B. der Händler es sehen könnte => was sollte er diesem Beispiel nach dann mit der vom Kunden geschrottenen Platte machen?)
Kauf dir ein Auto, da wird alles "wie besichtigt" verkauft, selbes gilt auch hier IMHO.
Und: solche Fälle von unterschiedlicher Ansicht zum Thema Kulanz gab es immer und wird es immer geben.
Genauso wird es auch immer wieder Händler geben die mit riesen RMA-Lagern in Konkurs gehen weil sich Kunden abputzen oder WWI cpus tauschen weollen weil sie nicht so hoch gehen wie sie sich das vorstellen ... @haba warum du auch immer hier in presche bringst, du wirst schon deine gründe haben! 1. natürlich hätt ich bis zum drittenmal warten können, oder wo liegt die schmerzgrenze? 160,--, 500,--, 1000,-- EUR, k.a.! 2. ich bin in keiner weise über irgendwen hergefallen, habe nur eine reine sachverhaltsdarstellung gepostet! 3. wenn es ein händler so sieht (sich am kunden abputzen), haben wir einen händler zuviel am markt! aber wir wissen ja, dass sich der markt meistens selbstreguliert, lassen wir uns überraschen! 4. kulanz, unterschiedliche ansichten?? das wort alleine dürfte bei ditech ein fremwort sein! aber ccr erklärt das ganze eh sehr genau in seinem posting. so MUSS es sein, alles andere ist nicht akzeptabel! 5. natürlich gibt es grenzen in der kundenfreundlichkeit. wenn jemand zum 52sten mal eine cpu umtauscht find ichs auch nicht ok! allerdings sollte man den händler entscheiden lassen ob er gewisse extrem-spielchen mitmacht oder nicht! auch das reguliert der markt!
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HaBa
LegendDr. Funkenstein
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@haba
warum du auch immer hier in presche bringst, du wirst schon deine gründe haben!
1. natürlich hätt ich bis zum drittenmal warten können, oder wo liegt die schmerzgrenze? 160,--, 500,--, 1000,-- EUR, k.a.!
2. ich bin in keiner weise über irgendwen hergefallen, habe nur eine reine sachverhaltsdarstellung gepostet!
3. wenn es ein händler so sieht (sich am kunden abputzen), haben wir einen händler zuviel am markt! aber wir wissen ja, dass sich der markt meistens selbstreguliert, lassen wir uns überraschen!
4. kulanz, unterschiedliche ansichten?? das wort alleine dürfte bei ditech ein fremwort sein! aber ccr erklärt das ganze eh sehr genau in seinem posting. so MUSS es sein, alles andere ist nicht akzeptabel!
5. natürlich gibt es grenzen in der kundenfreundlichkeit. wenn jemand zum 52sten mal eine cpu umtauscht find ichs auch nicht ok! allerdings sollte man den händler entscheiden lassen ob er gewisse etrem-spielchen mitmacht oder nicht! auch das reguliert der markt! Hmm, was soll das mit der Bresche? Ich profitiere nicht davon, oc.at profitiert nicht davon. Ich stimme dir ja zu das es nicht toll ist, es ging mir nur um deine im heiligen Zorn getätigten Aussagen bzw. darum dir auch eine andere Sicht der Dinge zu vermitteln. Ich habe noch nie was bei ditech bzw. war dort, ich kennen den ex-Goldadler-Typen nicht, ich habe von alledem keine Ahnung. Aber nur weil ein Fehler passiert ist (da hättest du auch draufkommen können beim Kauf) jemanden unterschwellig als Betrüger hinstellen usw. spielts nicht. Kauft nichts mehr dort wenn euch was nicht passt, vollkommen richtig. Aber in einem Forum ohne Beteiligung von ditech zu schimpfen ist IMHO nicht der richtige Weg ...
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semteX
begehrt die rostschaufel
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kein händler muss nen kunden bedienen..
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