DITech

Seit wann sind wir eigentlich das DITECH-Support-Forum.

Mal davon abgesehen dass der Verkäufer ja wohl auch freundlich war usw. ..


Ich empfehle Goldadler, der hat gute Preise (und wir bald wieder einen netten thread) ...

[QUOTE]Originally posted by DiTechKunde
Im Bezug zu meinem Einkauf vom 08.09.05 setzte ich sie in Kenntnis was sich bei dem Einkauf abgespielt hat.



Ich als Kunde kaufe öfters bei ihnen über die Firma ein und hatte noch nie so eine Frechheit wie am heutigen Tag erlebt.



Meine Auftragsbestätigung gab ich Herrn Patrik S. und er brachte mir das Moden ohne Probleme.

Ich erlaubte mir zu fragen „Hat das modem einen zweiten 6 Poligen Anschluss damit ich ein Telefon anschließen auch kann. Denn ich nehme es mit nach Spanien und da brauche ich einen 2 ten Anschluss.“

Herr S. suchte auf der Google seite nach bilder von dem Modem.

Ist es normal das man Bilder Sucht im Google und nicht auf die Betreiberseite geht und nachsieht.

Er zeigte mir ein weißes Modem und er sagte „schaun sie es hat 2 Anschlüsse“ !!!

Also wenn ich nicht schon ewig in der IT wäre hätte ich es auch vielleicht geglaubt jedoch konterte ich

Wie folgt „ Ähm sehn sie nicht das Modem was ich kaufe ist ROT und nicht weiß erstens. Und zweitens ist das ein RJ45 Anschluss und kein Tel. Anschluss bzw. und wo soll der USB sein ?“

Darauf hat nichts mehr gesagt und grübelte weiter. Da einige Kunden schon hinter mir waren habe ich ihm gesagt ob es nicht gehen würde das wir die durchsichtige dünne Folie runtergeben können und wir selber nachschauen können. Darauf er „Nein das geht nicht denn sie haben das Modem noch nicht gekauft“

Ähmm … ist es bei ihnen üblich das man so mit Kunden umgeht???

Ok weil ich es wirklich brauche und auch keine Zeit mehr hatte kaufte ich das Modem und sagte dazu.

„Ich mache diese Verpackung bei ihnen jetzt auf und falls es nicht 2 Anschlüsse hat müssen sie mir es austauschen denn sonst wäre es Zwecklos für mich“

Darauf die Antwort „Für den Umtausch für die Sachen ist unsere Garantieabteilung zuständig im 2 Stock“

Bitte was soll die Kundenfrotzelei !!!!! mit einem leichten lächeln noch dazu hat mir Herr S. dies gesagt.

Ich muss sagen wenn ein Verkäufer sich wenig auskennt und er frag nicht mal seine Kollegen oder ist zu inkompetent um eine Folie runterzugeben von einer Original Schachtel dann tut es mir leid aber solche Sachen

Verstehen wir bei uns in der Firma nicht …



Ich bitte sie um Stellungnahme dieses Vorfalles da ich nicht gewillt bin einfach mich umzudrehen und sozusagen nichts zu tun oder zu Handeln.

Einige IT Foren würden sich sicherlich brennend amüsieren und sicherlich auch Computerzeitschriften.

Denn so eine inkompetente kundenorientierte Handlung bei DI-Tech in Wien habe ich noch nie erlebt!!!


>:-(

die Beratung meiner Meinung nach ist Supermies ... außer man ist zufrieden wenn man keine Ordentliche antwort haben möchte
die preise sind schon lange nicht mehr vom feinsten ... das war einmal [/QUOTE]


dann gehst halt zum http://www.academia.at, zahlst a paar euro mehr und kannst mit service rechnen.

Zitat von Gräflicher

Und warum muss man sich im Shop-Feedback Forum von Mods anschnautzen lassen, wo man doch eigentlich im Recht war?
Auch wenns ein "Jetzt zeigen wir mal dem Ditech dass ich mir das nicht bieten lasse"-Posting war, wenn ich mein Geld für ein Produkt im Geschäft lasse hab ich doch wohl das Recht zu erfahren, welches Produkt ich da eigentlich erstehe.

Zudem wars wohl keine Support-Anfrage, sondern ein Feedback und das ist hier doch richtig...

Zudem IST der Support imho bei DItech oft mies und unfreundlich. Hab zwar noch keinen Händler gefunden wo alles Problemlos war, aber wenigstens waren die meisten Händler so freundlich das Problem dann auch mitanzupacken.

Zitat

Im Bezug zu meinem Einkauf vom 08.09.05 setzte ich sie in Kenntnis was sich bei dem Einkauf abgespielt hat.

Ich als Kunde kaufe öfters bei ihnen über die Firma ein und hatte noch nie so eine Frechheit wie am heutigen Tag erlebt.

Warum muss ich als mod mich von Leuten die nicht lesen können anschnauzen lassen?

Von "unfreundlich" kann ich übrigens nichts finden in dem Text, er hat halt nicht gehört was er wollte, aber anscheinend ist das freundlich abgelaufen.


Feedback wäre richtig gewesen hier, aber einfach 1:1 die plumpe Droh-email (ich vermute das lief so) hier reinzuposten zeugt ja davon worums hier geht ...

Ich habe auch schon öfters beim Di-Tech eingekauft und muss sagen, dass im Geschäft teilweise FastFood-Lokal ähnliche Zustände herrschen.
Die Verkäufer sind zwar bemüht und freundlich, aber unter Druck, als Kunde bekommt man diese Schnellabfertigung natürlich mit, was einen bitteren Beigeschmack hinterlässt.

Das die Verkäufer die genauen Spezifikationen jedes Teiles im Kopf haben sollten ist wohl zuviel verlangt.

Die von DiTechKunde gepostete Beschwerde ist zwar einerseits verständlich, wäre aber andererseits leicht zu vermeiden gewesen, denn erstens steht mit großer Wahrscheinlichkeit auf der Verpackung des Modems die Anzahl und Art der Anschlüsse, falls dem nicht so sein sollte, findet man diese Information spätestens im Handbuch dessen. Andernfalls muss man eben einen Blick durch die "durchsichtige" Folie wagen um zu erkennen welche Anschlüsse sich darauf befinden, falls sie doch nicht so "durchsichtig" sein sollte wie beschrieben, so muss man eben seinen Tastsinn zum Einsatz kommen lassen, der gerade bei Leuten die "schon ewig in der IT" sind sämtliche Steckplätze in Sekundenbruchteilen identifiziert.
So long viel Ärger für nichts, aber DiTech sollte sich schon etwas mehr Zeit für seine Kunden nehmen.

a) schön schreiben
b) wenn er die Packung aufmacht kann er die Schachtel danach gleich zu den Restposten stellen => wer kauft schon offene Ware (vor allem Leute von deinem Schlag _nicht_)
c) das Ganze lief ja wohl freundlich ab, oder?
d) musst du dort einkaufen? Wenn nein => geh woanders hin

Zitat von DiTechKunde

Wenn man eine waare verkauft sollte man sich auch auskennen oder?

Das is bei Hardwarehändlern imho eine Illusion, leider. Aber ich denke es gibt nur wenige, die wirklich alle Eigenschaften jeder Hardware dieser Welt kennen.

Zitat von DiTechKunde

damals als ich noch hinter der verkausfbank gestanden bin war das ein MUSS das ich den kunden richtig berate und eine folie runtergeben .. kann doch nicht so schwer sein .. bzw. wenn ich es im geschäft aufmache dann ist das kein garantiefall ..

Also meiner Meinung nach ist das ganze sowieso unnötig...

Hättest vorher auf der Hp vom Hersteller nachgelesen wäre das nicht passiert.

Ok das googeln war nicht professionel aber das sehe ich ein, er hat sich bemüht ! Ins Handbuch schauen hätte er können, die ist immer lose drinnen.

Hättest es gekauft, nachgeschaut, und wenn es nicht passt dann rauf in den 2. Stock zum Umtausch, dauert keine 10 Min....

Und das die nicht alles wissen können ist klar, wer weiss schon wirklich alles ??

DiTech ist ein TOP Händler, hat gute Preise und hatte noch nie ein Problem dort.. Wem es nicht passt der kann ja gerne zum Goldadler gehen und sich dort herumärgern

klar .. leute ..
musste meine wut auslassen ...
und es gehörte mal gesagt ..
sicher hätte ich mich vorher voll erkundigen können aber in der arbeitswelt gehts halt mal stressig zu da muss alles schnell gehn .. und wenn ich schnell ein modem brauch für mallorca .. dann heisst das schnell egal :-)

goldadler .. --> da reicht ein forum ned :-)
aber komisch das der noch super geht :-)

lg exditechkunde *gg*