DiTech baut aus: Smart TVs und Shop auf der Landstraße

Zitat von Cuero

auch in einer waschmaschine ist ein kleiner computer. und in einem geschirrspüler. und in einem auto. und überhaupt. ich finde ja, sie verwässern sich dadurch.

zumal man sich zum thema tv sehr viel fachwissen aneignen muss, wenn man da wirklich gut beraten will. gerade was enthusiasten angeht.

Ja wie wirds wohl weiter gehen? Ditech wird zu einem Mediamarkt. Solang der Umsatz passt, wird das von der Geschäftsführung ja niemanden stören.
Das Gesamtkonzept (auch mit dem Service etc.) wird wohl nur mit erhöhten Preisen funktionieren. Und das wird uns dann wohl nicht mehr ansprechen. (Hand aufs Herz: Wer hat ist schonmal uninformiert Hardware gekauft?)

ich kauf gerne lokal und in graz ist der service beim ditech sehr gut. beides ist mir auch die paar € aufpreis wert.

online kauf ich praktisch nur mehr bei amazon. der service (umtausch bei defekt, asap a gutschrift..) ist einfach spitze und der preis passt meistens auch.

Zitat von Probmaker

wird sicher nicht mehr lange dauern bis die MediaMarkt/Saturn/Cosmos/you-name-it status haben.

Leider kommt mir es auch so vor als geht es ein wenig in die Richtung. Ich kaufe auch nicht mehr so viel wie früher. In letzter Zeit ordere ich vieles Online per Versand von anderen Anbietern...

Zitat von mat

Ich kaufe sogar oft dort, weil ich bei Problemen jederzeit ohne großem Zeitaufwand mit einer Lösung rechnen kann. Guter Service heißt also für mich "problemloser Umtausch" und den bekomme ich bei Online-Shops mit Hardware sonst nicht. Beratung brauch ich nur bei Kleinzeugs wie HDMI-Kabel und Co.

das find ich nicht, mat.

zwei hände reichen nicht um produkte aufzuzählen die der ditech seit RMA mehr als 2 monate von mir hat (zwei sachen bspw über 2 jahre). gut, es waren immer nur "kleine" sachen (sub 50€) und ich hab nach mehrmaligen fragen es einfach seien lassen - dennoch stellt das alles für mich das ach-so-gute-service in frage...

unlängst gab es eine falschlieferung (drucker). bestellung lief telefonisch ab und nicht schriftlich. der gelieferte drucker war ohne netzwerk-port (der bestellte mit - sonst sind die beiden ident). antwort der RMA Abteilung (warum überhaupt RMA?) -> "Sie haben doch bestimmt den falschen bestellt... Wir liefern immer richtig."

-> Rückgabe war nicht möglich (Gut, Fernabsatzgesetz gilt nur für Privatkunden - das war eine firmenbestellung) obwohl ich eine stunde nach lieferung angerufen hab und das problem geschildert habe.

weißt du wie viel umsatz ich 2010 und 2011 dort verursacht habe?
Wir reden hier von 100k+... und dann so ein ärger wegen einem ~100€ drucker.

Die Philosophie die der DiTech vertritt bzw mir vermittelt (und ob er sie vertritt oder nicht ist mir herzlichst egal - wenn ich als kunde das vermittelt bekomme dann ist das für mich grund genug verärgert zu sein): Service nach Verkauf nicht mehr vorhanden! Ähnlich wie bei schwindligen autohändlern die nur deine unterschrift wollen und hinter ihnen die sinnflut...

und warum denken sie so? weil sie sowieso auf masse aus sind und da ist der eine kunde "eh wurscht".

//EDIT: die möglichkeit probleme zu lösen wurde beim ditech in einem wisch mit dem entfernen der durchwahlklappen abgeschafft. seither erreichst du NIE den den du eigentlich willst. fast schon wie in einem indischen call center. Rückrufe erfolgen nach TAGEN (früher binnen 1-2 stunden von einem betreuer).

Und wieder: warum? Weil sie dieses Geschäft einfach nicht mehr interessiert. sie können sichs leisten -> seit der mainstreamkunde dort ein- und ausgeht brauchen sie dieses business einfach nicht mehr.

//EDIT²: und von artikeln die nicht richtig ins system eingepflegt sind brauchen wir gar nicht reden... da hatte ich auch schon zwei mal das vergnügen das falsche zu bekommen das dann nicht zurückgenommen wurde... was ein kleiner buchstabe in der hersteller-artikelnummer so ausmachen kann. auf einmal hast du einen 48 Port Cisco Switch OHNE PoE obwohls in der produktbeschreibung aufgelistet war zu dem zeitpunkt der bestellung... auf der rechnung und im shop sinds zum zeitpunkt der lieferung dann nicht mehr aufgeführt -.-


//EDIT³: und von den garantiepaketen auf PCs brauchen wir auch nicht reden. hab hier einen shuttle barebone der von denen assembliert wurde. mainboard war nach 2,5 jahren defekt. hab damals das 3 jahres garantie paket genommen... haben die da irgendwas gemacht?
-> nein.
der barebone war 6 wochen in der RMA abteilung ohne rückmeldung. hab ihn dann wieder abgeholt damit ich wenigstens die hardware (CPU, RAM, SSD) wo anders verwenden kann...

hm, was Probmaker schildert gefällt mir gar nicht... und da wollt ich eigtl ein kleines komplettsystem beim ditech kaufen, eben weil ich dachte dass, wenn was is, weniger "herumgetan" wird.. :-(

@mat: wenn du aufgrund der kooperation von oc.at nicht dieser meinung wärst, wär ja auch irgendwas falsch

Zitat von userohnenamen

@mat: wenn du aufgrund der kooperation von oc.at nicht dieser meinung wärst, wär ja auch irgendwas falsch

Wenn bei DiTech alles falsch laufen würde, dann würden wir keine Kooperation wollen.

Ich sage jetzt nicht, dass DiTech alles richtig macht. Das ist auch nicht möglich. Man darf aber auch nicht vergessen, dass derlei schlechte Erfahrungen wie Probmaker sie schildert, mehr herausstechen als ein 0815-Einkauf oder ein unproblematischer Umtausch. Demnach bleiben solche Meldungen auch vermehrt in den Köpfen hängen. Deshalb versucht DiTech aktiv solche Missverständnisse auszubügeln, wenn man sich an sie wendet. Stichwort Facebook ...

Zitat

//EDIT³: und von den garantiepaketen auf PCs brauchen wir auch nicht reden. hab hier einen shuttle barebone der von denen assembliert wurde. mainboard war nach 2,5 jahren defekt. hab damals das 3 jahres garantie paket genommen... haben die da irgendwas gemacht?
-> nein.
der barebone war 6 wochen in der RMA abteilung ohne rückmeldung. hab ihn dann wieder abgeholt damit ich wenigstens die hardware (CPU, RAM, SSD) wo anders verwenden kann...

Hier würde mich interessieren warum? Was war deren Antwort, hast du da nachgehakt oder es dann einfach aus Faulheit gelassen?