wutzdutz
owned by 50''
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Luuuustig, ich dachte sowas passiert nie weil ja das QM sooo toll ist!
Würd's am besten abfotografieren (bringt fast nix, aber man kann sagen man hat es gemacht [Zeitstempel]) und sofort persönlich kontaktieren. Nur über das normale Formular könnt's vielleicht in die Hose gehn Hab einerseits die Rücksendung gestartet (mit der Option einer Ersatzlieferung) und aber auch gerade dem Support bez. der Bestellung geschrieben. Hab das Packerl bereits wieder verpackt (hab mich so geärgert), ohne Foto natürlich... Mal schauen, ob und was ich als Antwort bekomme! edit: Antwort auf meine Rückerstattung: Schönen guten Tag, XXXX,
bitte entschuldigen Sie den mangelhaften Zustand des Artikels " JBL REFLECT BT In-Ear Bluetooth Sportkopfhörer mit 3-Knopf Fernbedienung und Mikrofon blau".
Um Ihnen behilflich zu sein und wie von Ihnen gewünscht habe ich eine *kostenlose* Ersatzlieferung Bestellnr.: .... veranlasst.
Sobald die Ersatzlieferung versandbereit ist, werden Sie noch einmal per E-Mail benachrichtigt.
Unser Logistikzentrum verschickt den neuen Artikel an diese Adresse:
...
Österreich
Bitte senden Sie den defekten Artikel wie nachfolgend beschrieben an uns zurück.
Über folgenden Link können Sie Ihr Rücksendeetikett ausdrucken (die Rücksendeadresse ist bereits aufgedruckt):
https://www.amazon.de/gp/orc/rml/....
Melden Sie sich bitte in dem Konto an, in dem Sie die Bestellung aufgegeben haben, bevor Sie das Rücksendeetikett aufrufen.
Bitte senden Sie die Ware *unfrei* an uns zurück.
Bitte melden Sie sich erneut, wenn Sie Schwierigkeiten haben. Wir sind immer gerne für Sie da.
Es würde mich wirklich freuen zu wissen, ob ich Ihnen mit meinem Schreiben weiterhelfen konnte, wünsche ich Ihnen und Ihrer Familie einen guten Rutsch ins neue Jahr .
Freundliche Grüße
Ujjawal Pahuja Antwort auf meine Support Anfrage: Guten Tag Herr XXX,
vielen Dank, dass Sie sich diesbezüglich an uns gewandt haben.
Ich habe eine Kopie Ihrer E-Mail an die zuständigen Kollegen weitergeleitet. Diese sammeln Kundenfeedback und werten dieses aus, um unser Angebot und Service so ständig zu erweitern und zu verbessern.
Aufgrund der hohen Anzahl an Kundenfeedback bitten wir jedoch um Verständnis dafür, dass keine Rückmeldungen erfolgen können.
Wir versichern Ihnen aber, dass uns Ihr Anliegen sehr wichtig ist.
Ich hoffe, dass dieser Fall nur eine Ausnahme bleibt und in der Zukunft nicht wiederholt wird.
Wir hören gerne wieder von Ihnen.
Ich wünsche Ihnen noch einen schönen Tag!
Freundliche Grüße
Prashant Agrawal
Bearbeitet von wutzdutz am 29.12.2014, 20:48
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Wyrdsom
Komischer Kauz
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Sendungsverlauf:
Datum: 31.12.2014 07:41:34
Sendung an Empfänger übergeben; PLZ 2340
Datum: 31.12.2014 06:54:18
Sendung in Zustellung; PLZ 1230
Datum: 31.12.2014 02:07:24
Sendung in Verteilung; PLZ 1005
Datum: 30.12.2014 13:41:39
Elektronische Auftragsdaten wurden vom Versender übermittelt  Wahnsinn waren/sind die schnell gewesen.
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rastullah
Here to stay
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Das is ja wohl ein Witz... Mein Paket war gestern um 21 Uhr in wien in Verteilung und wird heute nicht zugestellt...
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ccr
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Das is ja wohl ein Witz... Mein Paket war gestern um 21 Uhr in wien in Verteilung und wird heute nicht zugestellt... Die an meine Privatadresse liegen auch immer einen Tag im Verteilzentrum herum. Zur gleichen Zeit gleich geroutete Pakete an die Firmenadresse werden aber immer sofort ausgeliefert (beide Adressen werden aus dem selben Zustellzentrum ausgeliefert). Daher kommen meine Sendungen daheim auch immer 1 Tag später als Amazon verspricht. 
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AdRy
Auferstanden
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So pauschal kann man das glaub ich nicht sagen. Es gibt glaub ich ein Zeit limit, wenns bis dahin nicht einen bestimmten Status im verteilerzentrum durchlaufen hat wirds ned mitgenommen.
Bei mir hat ein Paket gestern um 13:00 das "Verteilzentrum verlassen" und wurde heute zugestellt. Amazon hat 2.Jänner angegeben. Beim Paket davor um 15:30. Vor Weihnachten (aber da werdens wohl anders gearbeitet haben) sogar um 2:00 am selben Tag wie die Zustellung.
Ka ob das mit Prime zu tun hat, ohne Prime hat die Post genauso 1-2 Tagen gebraucht.
Bearbeitet von AdRy am 31.12.2014, 19:41
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ccr
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Bei mir sind die Scanzeiten oft auf Sekunden ident (gleicher Container von Amazon) - ins Büro geht's gleich, nach Hause erst einen Tag später. Nicht eine von 10 Prime Lieferungen nach Hause war pünktlich. Jeder der 30 ins Büro schon.
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AdRy
Auferstanden
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Sehr seltsam. Vielleicht ist dein Paketpostler der für deine Privatadresse zuständig ist faul?
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Wyrdsom
Komischer Kauz
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Sehr seltsam. Vielleicht ist dein Paketpostler der für deine Privatadresse zuständig ist faul? Uh da gibt's viele 
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Crash Override
BOfH
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@ccr: Hast du prime jetzt schon lebenslang Kostenlos? Jede Verspätung einen freien Monat...
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D-Man
knows about the word
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@ccr: Hast du prime jetzt schon lebenslang Kostenlos? Jede Verspätung einen freien Monat...
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xtrm
social assassin
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Ich möchte kurz nachfragen, seit wann muss man bei Amazon bitte fürs Zurücksenden von Artikeln zahlen?? Ich habe vor 3 Monaten einen Gürtel aus einer Bestellung zurückgeschickt, 11 EUR hatte der gekostet, und da musste ich nichts zahlen. Jetzt will ich aus einer Bestellung zwei Artikel für insgesamt 25 EUR zurückschicken und plötzlich soll ich 4,20 EUR dafür zahlen? Was zum TEUFEL bitte, das führt doch den ganzen Sinn von Amazon ad absurdum.
Ganz zu schweigen davon, dass in der gesamten Amazon Hilfe jetzt kein Wort mehr über Österreich verloren wird, früher gab es da einen eigenen Punkt, dass man das Paket mit dem Label unfrei bei der Post aufgeben kann, und dass es kostenfrei ist.
Sollte Amazon das wirklich abgeschafft haben, wird das mein letzter Kauf dort gewesen sein. Vertrauenswürdige Shops, wo die Rücksendung selbst zu bezahlen ist, gibt es nämlich genug.
*edit*
Habs jetzt noch einmal probiert, auf einmal sind die Rücksendekosten auf 8,40 gestiegen?? Was geht bei denen bitte...ich versteh überhaupt nichts mehr.
*edit2*
Ok, jetzt hab ichs herausgefunden. Wenn man als Rücksendegrund "keinen Grund angeben" wählt, dann zahlt man einfach einmal 8,40 EUR. Wenn man bei einem Artikel "Leistung/Qualität ungenügend" auswählt, verringert es sich auf 4,20 und wenn man es bei beiden auswählt, kostets garnix! So einen Blödsinn hab ich schon lang nicht mehr erlebt, aber bitte, wenn sie's so wollen, dann machen wir's eben.
Bearbeitet von xtrm am 10.01.2015, 05:35
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D-Man
knows about the word
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Unter einem warenwert von 40€ war das afaik schon immer so und man hat evtl nur aus Kulanz keinen rückversand zahlen müssen, aber ich glaube selbst das nicht.
Der Gürtel fällt wohl in die Kategorie Kleidung, da verhält sich das zumindest bei Amazon noch anders.
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M4D M4X
LegendTier & Bier!! und LEDs ;)
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ich mach bei Problemen immer den Chat auf - da passt immer alles (und musste noch nie was zahlen)
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kleinerChemiker
Here to stay
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Und derzeit gibt es gerade gar keine Rücksendung. Amazon ist halb down. Ich kann kein Rücksendeettiket drucken und auch andere Teile der Seite funktionieren eher sporadisch.
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quake
Here to stay
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Das ist wegen den Grund warum du es Rücksenden willst. Wähle einfach nen anderen Rücksendegrund aus
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