Der Amazon Thread

Zitat aus einem Post von Dune-

https://www.derstandard.at/story/20...eitsbedingungen

Eigentlich ziemlich grauslich was wir mit unserem Geiz da unterstützen

ich frag mich bei so standardartikeln meistens ob es sinn macht solche storys aus us-standorten zu bringen. könnten ja auch einfach in deutschland / österreich ins lager schauen

Zitat aus einem Post von Hubman

ich frag mich bei so standardartikeln meistens ob es sinn macht solche storys aus us-standorten zu bringen. könnten ja auch einfach in deutschland / österreich ins lager schauen

ja macht es, die firmenphilosophie läuft unabhängig vom standort.

Bin Kunde seit 2004 und habe zum ersten Mal eine negative Erfahrung gemacht:

25. Nov - Echo (3. Gen) um 65€ gekauft, garantiertes Lieferdatum 27. Nov
27. Nov - Garantiertes Lieferdatum wird auf 29. Nov geändert.
29. Nov - "Lieferung verzögert" - Voraussichtliche Zustellung 2. - 4. Dez
03. Dez - Bestellung storniert - Zahlung rückerstattet
-
Daraufhin den Support angeschrieben:

I: Ich will nicht das Geld zurück sondern den Echo! Ersatzlieferung?
A: Hätten sie das gestern gesagt hätte ich noch etwas machen können, jetzt ist die Rück-Überweisung schon erfolgt.
I: Gestern mußte ich noch nichts von dem Problem und habe auf die Zustellung gewartet.
A: Tut mir leid, dann bestellen sie eben nochmal.
I: Jetzt kostet das Gerät 99€ und wird erst Mitte Jänner geliefert!
A: Wir haben den Artikel leider nicht mehr auf Lager, kann ich sonst noch etwas für sie tun?
I: Wenn es nicht anders geht warte ich eben bis Jänner, aber ich will den selben Preis.
A: Ich kläre das mit der Finanzabteilung.
A: Bin zurück, bitte bestellen sie den Artikel nochmal und wir korrigieren den Preis.
I: Wann erfolgt die Korrektur? Bei der Bestellung?
A: Sie bestellen und bezahlen 99€, nach der Lieferung im Jänner melden sie sich wieder bei uns wir erstatten die Differenz zurück.
I: Wie wäre es jetzt mit einem "Gutschein-Code" den ich bei der Bestellung einlöse und die Sache ist erledigt?
A: Das kann ich leider nicht machen.
I: *sprachlos*

@Dimitri: Ich verstehe Deinen Ärger - aber das kann Dir bei jedem Händler passieren (und passiert dort auch viel häufiger als bei Amazon). Du hast rechtlich halt genau keinen Anspruch auf irgendetwas. Und anderswo wartest mit Pech dann sogar noch einen Monat bis das Geld rückerstattet wird.

Zitat aus einem Post von ccr

Du hast rechtlich halt genau keinen Anspruch auf irgendetwas.

Jein, wenn der Händler etwas anbietet ist er auch verpflichtet es dir zu verkaufen. Aber die Sache ist halt nicht so einfach, der Händler kann natürlich geltend machen dass er das Produkt nicht mehr hat und damit kann der Kaufvertrag nichtig werden. (Preisirrtum sind auch eine Häufige Quelle von ungültigen Kaufverträgen, wobei das in dem Fall wohl eher nicht zutrifft)

Der Support kann da im Nachhinein nicht viel machen und wahllos irgendwem Gutscheine schenken braucht wohl auch das OK von irgendeinem Vorgesetzten. Die blöde Aktion hier war halt dass die Bestellung einfach storniert wurde (was imho eigentlich nicht so üblich ist) anstatt einen neuen Liefertermin zu setzen.



Aber ich bekomme in letzter Zeit (dieses Jahr) auch häufiger teilweise sogar defekte/beschädigte und offensichtlich bereits gebrauchte Ware, auch von Amazon direkt, obwohl als Neu gekauft.
Wenn sie offensichtlich Retouren gar nicht erst ansehen und 1:1 wieder verkaufen sollen sie das gefälligst im Marketplace tun und nicht bei Neuwaren-Kauf ...

Zitat aus einem Post von JDK

Gibt es bei diesen "garantiertes Lieferdatum" und einem Kaufvertrag echt keine rechtlichen Mittel?

Wie bei anderen Händlern auch, kommt der Kaufvertrag wahrscheinlich erst mit versenden der Ware zustande. Vermutlich also nein, Irrtümer sind ja auch generell ausgeschlossen, ansonsten wären viele auf Grund von preisfehlern längst Pleite.

Und der Anwalt kostet sicherlich auch mehr als 35€

Wenn das garantieren eines Lieferdatums und einziehen des Kaufpreises nicht als zustandegekommener Kaufvertrag gilt dann weis ichs aber auch net. Offensichtlichen Irrtum gibts ja da auch nicht weil 99 vs. 65eu durchaus ein ueblicher Sale waer fuer die Echokiste...