CWSOFT:Support -> Inakzeptabel....

So liebe leute... heute erzähl ich euch eine liebe geschichte über ein möchtegern Computergeschäft namens Cwsoft..

ich versuche es nach dem Hinweis vom Volker wegen der Tonwahl etwas zu zensieren bzw. mich zurück zu hallten....

/me is gerade etwas angefressen wegen dem CWsoft

ich hab mir zu weihnachten das epox 8kha+ gekauft...... hatte im februar probleme damit (eigentlich von kauf bis jetzt aber zeitweise extrem)----> der fehler war so, dass ich den pc aufgedreht habe, aber kein bild gekommen ist.

ich hab JEDE hardware, von graka, ram,cpu, monitor, netzteil, fepla.... ALLES ausgetauscht und/oder testen lassen.... im endeffekt konnte es nur mehr das Mobo sein, dass trotz cmos clear (und batterie für 10 min. entfernen) nichts anzeigte.....

ich brachte es zum cwsoft um es auszutauschen... aber die müssen es testen.... is klar... versteh ich.... lustiger weise funktioniert es bei ihnen auf einmal und ich darf 30 € Arbeitskosten, (für 10 min. PC aufdrehen) zahlen müssen....

am boden zerstört, weil ich mir so unfähig vorgekommen bin hab ich es zuhause wieder aufgebaut und was war..... es hat NICHT funktioniert.... den ganzen abend nicht....

lustigerweise erst wieder am nächsten tag.... sehr strange....

ok.... jetzt vor zwei wohen das selbe spiel.... kein bild.....hab ich es wieder zum CWsoft gebracht und hab schon fest damit gerechnet wieder 30 € zahlen zu dürfen für NICHTS... aber was war.... es hat dort auch nicht funktioniert..... welch wunder.... aber das es ein Wackelkontakt hat man mir am telefon ja nicht glauben wollen

konversation:

/me"Ich habe das Mobo bei ihnen im Februar schon einmal testen lassen, bei mir zuhause hat es nicht funktioniert, aber beim testen bei ihnen. Ich vermute einen Wackelkontakt da ich JEDES hardwarestück ausgetauscht bzw. testen hab lassen"
Cwsoft: "OK, aber wenn der PC funktioniert müssen wir trotzdem 30 € verrechnen"
/me"Ich lass meinen CPU drau, lass meine RAM drauf und bring ihnen den pc... sie müssen ihn nur an den strom stecken und aufdrehen.... wenn er funktioniert dann nehm ich ihn wieder mit, wenn nicht dann wird er ungetauscht ?"
CWsoft:Wenn er funktioniert muss ich 30 € verrechnen"
/me:Für einmal sstrom aufdrehen ?
CWsoft Ja
...........

ich bin hingegangen, man kann ja erkennen das sie auf ihre 30 € schon ziemlich scharf sind, mit schlechten gedanken.... dort testen lassen.... welch wunder .... das Motherboard hat NICHT funktioniert...... hui....

ok... das is aber nicht das ende....

vor ZWEI WOCHEN geb ich mein motherboard ab und sehe noch eins in der asulage und frage ob es reserviert ist.... mir wird gesagt das es nicht reserviert ist... also hätten sie noch eins lagernd gehabt.....

aber sie müssen es ja zum hersteller schicken.... wieso ist mir unklar... auf jeden fall hab ich keinen pc mehr---> qual

und ich hab eigentlich einige wichtigere sachen am pc zu arbeiten bzw. war das eine woche vor der LANWA[H]N... und pc ohne LAN is a bissal *******e....

nein sie geben ihr mobo ned her und es wird mir gesagt es dauert zwei wochen......

so die zwei wochen sind um... ich hab grad beim CWsoft angerufen
CWsoft:Es wird noch zwei wochen dauern.....


4 WOCHEN

FAZIT: der support ist zm sch**** für einmal finger bewegen 30 € verlangen, hardware nicht umtauschen, obwohl sie es lagernd haben und nicht gebraucht wird, sehr langsam und der kunde wird eigentlich nur übers ohr gezoghen und ***
***---------> bsp: sehe wie sie ihre superleisen kühler einem kunden verkaufen... zeigen jemanden einen delta (aufm swiftech) und der is auf einmal UUR leise.... für einen delta.... ja was is.... sie haben das kabel so vertauscht das der lüfter auf 5 V gelaufen ist, haben es aber dem kunden nicht gesagt bzw. ihm geraten ein adapter kabel für die 5 V anstatt 12 zu kaufen....

entweder sie haben selber keine ahnung oder sie wollten den kunden übers ohr hauen, der zuhause nen herzinfakt bekommt, wenn er den delta an 12V schaltet...

PS: comments sind mir wollkommen.... wer fehler findet darf sie behalten und da hier im forum einer mit dem nick "CWsoft" herumschwirrt..... würde ich gerne ein offizielles kommentar hier im Forum haben, dass ihr stellung dazu nehmt was euch eigentlich einfällt....

C U

ein extrem angfressener

TOM

edit: aus guten einwänden hab ich beschlossen einige sätze zu zensieren, wegzunehmen da sie etwas unüberlegt geschrieben waren... danke für die einwände....

bin mir sicher das es beim rascom bzw. anderen geschäftlen nicht passiert wäre.... man kann sich auch um den kunden bemühen und nicht von vorne bis hinten ver****

der pc hat funktioniert und ich hab 30 € zahlen müssen.... ich hab einen CPU zum NRE gebracht, der AUCH funktioniert hat und er hat mir eine Reperatur geschrieben, aber nichts verrechnet... das nennt man support....

sogar beim Goldadler hatte ich weniger Probleme als da und beim Goldadler hab ich einiges mehr gekauft.....

na was is mim herrn cwsoft ??? schwirrt eh immer im forum herum un posted brav werbung....kann er auch ein statement abgeben oder is er grad wieder am **** ?

edit: Zensiert by TOM

Zitat von TOM

na was is mim herrn cwsoft ??? schwirrt eh immer im forum herum un posted brav werbung....kann er auch ein statement abgeben oder is er grad wieder am kunden "abzocken" ?

halt dich ein bisschen zurück bitte...

Tom was is jetzt mit der Downunder? Hast da deine 533 Celeron Kiste?

hmm wennst willst kann ich dir nen Schnelln PC borgen (Kannst ICQ, PM machen)

Du weißt wie ich WCSoft liebe, ersten sinds Kompetent und dann habens noch so einen Erotischen Wasserspender im Geschäft.

Ich war dort auch zum letzten mal lieber 30ATS bzw a poa Eiro mehr zahl als beim WCSoft Troubles zu haben.

@TOM: tust ma leid!

-fLaT-

Sowas is ned wirklich nett.
Bei den kulanteren Händlern kriegst die Sachen meist gleich getauscht wenns eh lagernd ist wie bei CW. Die Kühler die die dort verkaufen sind mir auch ned alle geheuer.

Das sich ein 8kha+ nicht immer einschaltet hab ich jetzt auch schon einige Male gesehn, könnte auch an inkompatibiltäten liegen.

hast mein Mitgefühl

Zitat von Römi

Sowas is ned wirklich nett.
Bei den kulanteren Händlern kriegst die Sachen meist gleich getauscht wenns eh lagernd ist wie bei CW. Die Kühler die die dort verkaufen sind mir auch ned alle geheuer.

Das sich ein 8kha+ nicht immer einschaltet hab ich jetzt auch schon einige Male gesehn, könnte auch an inkompatibiltäten liegen.

hast mein Mitgefühl

inkompatibel kanns ned sein, da das ding ja ne zeit (ohne hardwareveränderung) funktioniert hat... auf einmal.... flutsch.. aus

das is ja das coole.... ich frage extra ob das eine was ich seh bestellt is... "nein" aber hergeben tun sie es ned.....