CLS-IT.at

Nachdem es ja immer heisst man soll die Lokalen Händler unterstützen...

Neues Acer Notebook für die Firma gekauft (per Versand). Heute angekommen (wurde im Original Notebook Karton ohne Überverpackung versandt, also relativ wenig Schutz). Problem: Touch Pad reagiert manchmal nicht bzw. hat "Deadspots". Es lässt sich zwar bedienen, aber eher umständlich.

CLS-IT: Kein Austausch möglich, Acer hat Richtlinien dass sie es nicht austauschen dürfen und kriege eine Acer Support Nummer. Acer Support weiss nichts von dieser Richtlinie und findet es seltsam dass der Händler nicht tauschen möchte. Nun kann ich das Notebook nur einschicken und dauert 8-15 Tage.

Fazit: Danke und nie wieder. Wird halt wieder bei Amazon bestellt in Zukunft und man hat keine Scherereien.

und bei trusted shops (falls die mitglied sind)

Zitat aus einem Post von charmin

Fernabsatzgesetz?

Als Firma?

Fernabsatz Gesetz sagd imho nur wasd übers Internet bestellt hast kannst du innerhalb von zwei Wochen bei Nichtgefallen zurück schicken ohne Angabe von Gründen sofern Orginal und Unverändert

https://www.acer.com/ac/de/AT/conte...l-promise-terms

Die Acer Austria GmbH, Europaring 1741/18, 2345 Brunn am Gebirge, Umsatzsteueridentifikationsnummer: ATU15177902 (im Folgenden der „Promotor“) bietet Ihnen die Teilnahme an der Reliability Promise (im Folgenden die „Promotion“) an. Sie sind berechtigt, für teilnahmeberechtigte Acer Produkte, die im Aktionszeitraum gekauft wurden und im ersten Jahr nach Kauf einen technischen Defekt aufweisen sowie im Rahmen der Garantie repariert wurden, 100% Prozent des Kaufpreises zurückerstattet zu bekommen.

Also ich hab bei CLS-IT im jahr 2016 um gut 6000€ eingekauft, viele einzelne Bestellungen, alles ohne Probleme. Garantie-Themen hatte ich aber keine. (lauter Asus All in one geräte)

Aber nachdem es Acer ist, würds direkt in Wien probieren (Brunn am Gebirge oder so), habe mit denen super Erfahrungen gemacht. Auch wenn ich Acer nicht mag, sie sind dort sehr unkompliziert und schnell.

Da eine Festplatte dringend benötigt wurde musste ich gezwungenermaßen wieder bei cls it kaufen (einzigen die das Modell lagernd hatten).

Ich bestelle die Platte über unsere Hauptfirma -> Artikel reserviert und Abholbar. Nun hat sich nachträglich die Firma geändert auf die die Platte gekauft werden soll.

Ich in meine Naivität denke doch wirklich dass die mir das einfach auf Bar Rechnung abändern können, nachdem es ja eh noch ein paar lagernd gab.

Komme, ja habe xy bestellt leider bräuchte ich das nun auf Bar Rechnung „das geht nicht“.. warum geht das nicht? „Weil ihr Name schon auf der Rechnung steht“ ... äh ok aber sie haben ja noch ein paar lagernd, können sie es sonst nicht stornieren „nein das ist jetzt schon im System drinnen“ .. aber wenn ich es nicht abhole, wird es doch auch storniert, warum können Sie mir dann keinen Bar Verkauf machen es sind ja genug lagernd „weil das mehr Arbeit ist“

Jedenfall ließ sich dann der sichtlich nicht sehr motiviere Mitarbeiter dann doch überreden und meinte „dann müssen Sie jetzt etwas warten“ und verschwand ins Hinterzimmer kam nach einer Zeit wieder mit der Platte und machte eine Bar Rechnung.

Versteh nicht ganz wie der Shop überlebt bei so nem Service.

Nochmal muss ich dort hoffentlich nicht einkaufen.

Zitat aus einem Post von Dreamforcer

wenns wirklich schon eine rechnung gab versteh ich den mitarbeiter, heuzutage ist ein rechnungsstorno nicht mehr so trivial wie es klingt, weil alles beim finanzamt belegbar sein muss.

Das macht doch jede Rechnungs Software für einen.
Ja es muss nachvollziehbar sein - aber ich hoffe das war es vorher auch schon