alternate.at, meine kleine Geschichte :(

E.D.

warte auf unban duracell

Registered: Dec 2003
Location: seit 2000 hier
Posts: 1894

12.01.2007 - 11:44

[QUOTE]Originally posted by chisi
2 Produkte bestellt, 2x grober Fehler von Alternate

Am 11.10 habe ich die X1950XTX von GeCube und die Soundkarte X-FI Xtreme Music bestellt, die restlichen Komponenten meines neuen PCs habe ich (gottseidank) über e-bug.at bestellt. Geld bei beiden sofort überwiesen. Am Dienstag den 17.10 war das Paket von E-Bug schon da, und ich rief bei Alternate an, wie lange es noch dauern wird. Ist schon supa wenn man alles hat bis auf die Graka, und meine AGP-Karten konnte ich ja auch nicht zum Testen verwenden. Nun ja, man hat mich auf Anfang nächste Woche vertröstet, da die Karte vergriffen ist (obwohl beim Bestellvorgang lieferbar in 24 STUNDEN (!) angegeben war).

Am 20.11. bekam ich ne Mail, dass meine Bestellung von einem internen Fehler betroffen sei und sie mich um Geduld bitten!
Ich hab Alternate dann ne Mail geschickt, dass sie mir auch ne x1950xtx von nem anderen Hersteller schicken können, zum selben Preis versteht sich.

Nach längerem Warten hab ich schon spekuliert, die Karte wo anders zu kaufen und die von Alternate gleich wieder retour zu schicken.
Am 1.11. (!) hab ich dann eine Mail bekommen, wonach die Bestellung auf die Karte von Sapphire geändert wurde, zum selben Preis. Und das Beste: "Ihre Bestellung wird noch heute an Sie verschickt." was natürlich auch wieder eine Lüge war, denn erst am Freitag, 3.11 wurde das Paket der Spedition übergeben. Also noch mal übers Wochenende warten. Am 7.11. war das Paket dann endlich bei mir.

Die Bestellung hat also sage und schreibe 4 WOCHEN gedauert.
Gottseidank habe ich zwischenzeitlich eine PCI-Graka auftreiben können, um meine übrigen PC-Komponenten zu testen.
Aber damit noch nicht genug!

Nach dem Auspacken der SOUNDKARTE habe ich mich gewundert, warum da keine Install-CD dabei war. Mit der Software vom Internet bekam ich die Karte zwar zum Laufen, aber dort sind nur die Software-UPDATES verfügbar, nicht die komplette Software. Sie haben nun auch noch VERGESSEN, die INSTALL-CD mitzuschicken!!!

Nun ja, um die komplette Geschichte mit meinem Ärger der Serviceline (ewige Warteschleifen und dauerndes Weiterverbinden) und inkompetenten Technikern (Bei Bulk-Versionen liegt nie eine CD dabei) zu erzählen, sitzte ich morgen noch an diesem Text.
Nachdem ich telefonisch nicht durchgekommen (insgesamt mind. 1,5 h ins Ausland vertelefoniert) bin habe ich 2x (16.11 u. 20.11) ne Mail laut Widerrufanleitung an Alternate geschickt, wo mir ebenfalls nicht geantwortet wurde. Ende November habe ich dann endlich tel. jemand erreicht, der die Speditionsfirma kontaktierte, um das Paket abholen zu lassen, was dann am 1.12. geschah.
Witzigerweise bekam ich am 4.12. eine Antwort auf meine Mails, wieder mit einer Standardentschuldigung. Mein Paket wurde erst am 10.12. intern bearbeitet und es dauerte noch weitere 1,5 Wochen (19.12.), nur um mir mitzuteilen, das sie meine IBAN/BIC benötigen.
Jetzt ist schon der 12. Jänner und ich habe noch immer kein Geld bekommen!!!! [/QUOTE]

na dann viel spass wenn du eines von den e-bug teilen einsenden musst im gewährleistungs fall

SergejMolotow

Here to stay

Registered: Jan 2003
Location: Graz
Posts: 967

12.01.2007 - 12:01

bis jetzt einmal bei alternate bestellt (gainward geforce bliss 7800gs agp), war zwar nicht lagernd dauerte aber ab bestellung, bis ich sie hatte keine 2 wochen, kein problem bei zahlung lieferung etc.

daisho

SHODAN

Registered: Nov 2002
Location: 4C4
Posts: 19723

12.01.2007 - 12:11

"Lieferbar in 24h" scheint so eine Art Aushilfstext für "Nicht lagernd!" zu sein. (Das ist ernst gemeint)

Warum sie die Install-CD vergessen haben ist mir rätselhaft. Mir geht dieses aufmachen der Pakete vor dem Verkauf sowieso auf den Sack.
Imho müssen die nicht nachsehen ob alles drin ist, mir ist eine originalverpackte Schachtel um einiges lieber als eine in die irgendein Typ an der Kassa drin herumfummelt.
Weiters weiß man nie ob man nicht eine schon returnierte Ware bekommt.

Ich finde das gehört geändert ...
Dann kann auch keine "Install-Disc" fehlen...

chisi

Little Overclocker

Registered: Feb 2006
Location: hinterbucksdihau..
Posts: 68

12.01.2007 - 18:30

Zitat von E.D.
na dann viel spass wenn du eines von den e-bug teilen einsenden musst im gewährleistungs fall

ja kann schon sein, aber ich finde e-bug hat den besten webshop den ich kenne, von der übersicht und funktionen her.
da kann man genau nachverfolgen, welche geräte sie schon zu deiner bestellung hinzugefügt haben und sonst auch viele funktionen die ich nirgends anders gesehen hab (mehrere Warenkörbe zusammenstellen, nach der bestellung noch artikel hinzufügen, übersicht usw.)

also ich weiß nicht wies euch geht aber den webshop von amazon find ich zum kotzen. wenn man nicht genau im vorhinein weiß was man will findet man nichts! ich bestell zwar gern dort (keine versandkosten) aba nur wenn ich schon genau weiß was.

versucht mal ALLE radeon 1950xtx zu finden.
interessanterweise findet er über die suche "x1950xtx" findet die gecube,msi und powercolor
"x1950" findet die sapphire und die connect 3d
über die kategorien (klickarbeit) gibts auf einmal nur die sapphire
echt zum :bash:

aja bei e-bug sinds nur 4 klicks oder "x1950xtx" in der suche

Bearbeitet von chisi am 12.01.2007, 18:32

GNU

Friedensbringer

Registered: Nov 2003
Location: Chile / HRE
Posts: 2236

08.02.2007 - 18:31

Also ich bin froh, die Infos über Alternate gelesen zu haben. Auch in anderen Foren wurde die Firma heftigst kritisiert (kaum positive Meinungen, wenn dann nur GLücksfälle). Ich habe auch vorgehabt, dort eine Menge zu kaufen (Mobo, CPU, Ram, etc.) aber zum Glück habe ich die Infos gefunden.

Alternate sollte wohl mal ein Gerichtsverfahren wegen unseriöses Handeln bekommen.

MFG

E.D.

warte auf unban duracell

Registered: Dec 2003
Location: seit 2000 hier
Posts: 1894

09.02.2007 - 11:43

Zitat von GNU
Also ich bin froh, die Infos über Alternate gelesen zu haben. Auch in anderen Foren wurde die Firma heftigst kritisiert (kaum positive Meinungen, wenn dann nur GLücksfälle). Ich habe auch vorgehabt, dort eine Menge zu kaufen (Mobo, CPU, Ram, etc.) aber zum Glück habe ich die Infos gefunden.

Alternate sollte wohl mal ein Gerichtsverfahren wegen unseriöses Handeln bekommen.

MFG

weiss nicht also habe jetz schon ne menge bestellt bei alternate.....das einzige negative war das bei einer ram bestellung kleine troubles gab und ich dann 4wochen auf mein geld warten musste ,aber sonst

hingegen zu e-bug :bash:

warum die noch existieren dürfen ist mir ein rätsel aber den goldi gibt s ja auch immer noch :fresserettich:

plainvanilla

rudi

Registered: Aug 2002
Location: vienna
Posts: 3414

09.02.2007 - 11:57

hab gerade jetzt wieder ein packerl von alternate bekommen.
schnell, alles lagernd, null probs. sie machen nachnahme,
im normal fall wird binnen 2-3 tagen geliefert, sie haben riesige
auswahl, der servicedienst ist am tel immer freundlich, usw...
also ich kann mich bis dato absolut nicht beschweren.
sie sind manchmal "teuer" gg andere, aber dafür ist es eben lagernd.

GNU

Friedensbringer

Registered: Nov 2003
Location: Chile / HRE
Posts: 2236

09.02.2007 - 17:06

Könnte es sein, dass bei Alternate (egal ob D oder Ö) es soviele Angestellte gibt, dass mal nach Zufall ein guter bzw. schlechter den Kunden betreut. Ich mag keine Zufälle, ich trau mich nur halt nicht mehr, weil ich glaube, dass es wirklich ein Zufall ist, dass ihr beide keine Probleme hattet und andere wiederum schon, dann an einem anderen Ort wiederum nicht.

MFG

plainvanilla

rudi

Registered: Aug 2002
Location: vienna
Posts: 3414

09.02.2007 - 18:19

ich hab ca. 30mal dort sicher bestellt, das ist für mich kein zufall.

GNU

Friedensbringer

Registered: Nov 2003
Location: Chile / HRE
Posts: 2236

09.02.2007 - 18:22

Wann war das letzte Mal? Ich sehe die heftigen Kritiken vom Geizhalsforum sehr gehäuft im Jänner 07.

MFG

plainvanilla

rudi

Registered: Aug 2002
Location: vienna
Posts: 3414

09.02.2007 - 18:26

am dienstag.
heute geliefert bekommen.

Bearbeitet von plainvanilla am 09.02.2007, 18:35

GNU

Friedensbringer

Registered: Nov 2003
Location: Chile / HRE
Posts: 2236

09.02.2007 - 19:54

Ich habe natürlich vergessen zu erwähnen, die Probleme traten erst wirklich bei den Reklamationen auf, da hats so eine extrem schlechte Wertung gegeben, beim kaufen war da weniger ein Problem (außer Verpackung, gebrauchte Ware, etc.). Hast du schon mal was reklamieren lassen?

MFG

E.D.

warte auf unban duracell

Registered: Dec 2003
Location: seit 2000 hier
Posts: 1894

09.02.2007 - 23:29

Zitat von GNU
Ich habe natürlich vergessen zu erwähnen, die Probleme traten erst wirklich bei den Reklamationen auf, da hats so eine extrem schlechte Wertung gegeben, beim kaufen war da weniger ein Problem (außer Verpackung, gebrauchte Ware, etc.). Hast du schon mal was reklamieren lassen?

MFG

könnte auch an den käufern liegen ...zb ware ausprobieren und dann fernabsatz probieren oder diverse modifikationen vornehmen und dann aufregend as der garantie/gewährlesitungstausch nicht geht etc....

GNU

Friedensbringer

Registered: Nov 2003
Location: Chile / HRE
Posts: 2236

10.02.2007 - 02:26

Sagt mir einfach ehrlich, kann ich beruhigt einkaufen? Ich kann mir einen Verlust nicht wirklich leisten.

MFG

E.D.

warte auf unban duracell

Registered: Dec 2003
Location: seit 2000 hier
Posts: 1894

10.02.2007 - 04:23

Zitat von GNU
Sagt mir einfach ehrlich, kann ich beruhigt einkaufen? Ich kann mir einen Verlust nicht wirklich leisten.

MFG

klares Ja

was willst den einkaufen?

E.D. warte auf unban duracell Registered: Dec 2003 Location: seit 2000 hier Posts: 1894	12.01.2007 - 11:44 [QUOTE]Originally posted by chisi 2 Produkte bestellt, 2x grober Fehler von Alternate Am 11.10 habe ich die X1950XTX von GeCube und die Soundkarte X-FI Xtreme Music bestellt, die restlichen Komponenten meines neuen PCs habe ich (gottseidank) über e-bug.at bestellt. Geld bei beiden sofort überwiesen. Am Dienstag den 17.10 war das Paket von E-Bug schon da, und ich rief bei Alternate an, wie lange es noch dauern wird. Ist schon supa wenn man alles hat bis auf die Graka, und meine AGP-Karten konnte ich ja auch nicht zum Testen verwenden. Nun ja, man hat mich auf Anfang nächste Woche vertröstet, da die Karte vergriffen ist (obwohl beim Bestellvorgang lieferbar in 24 STUNDEN (!) angegeben war). Am 20.11. bekam ich ne Mail, dass meine Bestellung von einem internen Fehler betroffen sei und sie mich um Geduld bitten! Ich hab Alternate dann ne Mail geschickt, dass sie mir auch ne x1950xtx von nem anderen Hersteller schicken können, zum selben Preis versteht sich. Nach längerem Warten hab ich schon spekuliert, die Karte wo anders zu kaufen und die von Alternate gleich wieder retour zu schicken. Am 1.11. (!) hab ich dann eine Mail bekommen, wonach die Bestellung auf die Karte von Sapphire geändert wurde, zum selben Preis. Und das Beste: "Ihre Bestellung wird noch heute an Sie verschickt." was natürlich auch wieder eine Lüge war, denn erst am Freitag, 3.11 wurde das Paket der Spedition übergeben. Also noch mal übers Wochenende warten. Am 7.11. war das Paket dann endlich bei mir. Die Bestellung hat also sage und schreibe 4 WOCHEN gedauert. Gottseidank habe ich zwischenzeitlich eine PCI-Graka auftreiben können, um meine übrigen PC-Komponenten zu testen. Aber damit noch nicht genug! Nach dem Auspacken der SOUNDKARTE habe ich mich gewundert, warum da keine Install-CD dabei war. Mit der Software vom Internet bekam ich die Karte zwar zum Laufen, aber dort sind nur die Software-UPDATES verfügbar, nicht die komplette Software. Sie haben nun auch noch VERGESSEN, die INSTALL-CD mitzuschicken!!! Nun ja, um die komplette Geschichte mit meinem Ärger der Serviceline (ewige Warteschleifen und dauerndes Weiterverbinden) und inkompetenten Technikern (Bei Bulk-Versionen liegt nie eine CD dabei) zu erzählen, sitzte ich morgen noch an diesem Text. Nachdem ich telefonisch nicht durchgekommen (insgesamt mind. 1,5 h ins Ausland vertelefoniert) bin habe ich 2x (16.11 u. 20.11) ne Mail laut Widerrufanleitung an Alternate geschickt, wo mir ebenfalls nicht geantwortet wurde. Ende November habe ich dann endlich tel. jemand erreicht, der die Speditionsfirma kontaktierte, um das Paket abholen zu lassen, was dann am 1.12. geschah. Witzigerweise bekam ich am 4.12. eine Antwort auf meine Mails, wieder mit einer Standardentschuldigung. Mein Paket wurde erst am 10.12. intern bearbeitet und es dauerte noch weitere 1,5 Wochen (19.12.), nur um mir mitzuteilen, das sie meine IBAN/BIC benötigen. Jetzt ist schon der 12. Jänner und ich habe noch immer kein Geld bekommen!!!! [/QUOTE] na dann viel spass wenn du eines von den e-bug teilen einsenden musst im gewährleistungs fall
SergejMolotow Here to stay Registered: Jan 2003 Location: Graz Posts: 967	12.01.2007 - 12:01 bis jetzt einmal bei alternate bestellt (gainward geforce bliss 7800gs agp), war zwar nicht lagernd dauerte aber ab bestellung, bis ich sie hatte keine 2 wochen, kein problem bei zahlung lieferung etc.
daisho SHODAN Registered: Nov 2002 Location: 4C4 Posts: 19723	12.01.2007 - 12:11 "Lieferbar in 24h" scheint so eine Art Aushilfstext für "Nicht lagernd!" zu sein. (Das ist ernst gemeint) Warum sie die Install-CD vergessen haben ist mir rätselhaft. Mir geht dieses aufmachen der Pakete vor dem Verkauf sowieso auf den Sack. Imho müssen die nicht nachsehen ob alles drin ist, mir ist eine originalverpackte Schachtel um einiges lieber als eine in die irgendein Typ an der Kassa drin herumfummelt. Weiters weiß man nie ob man nicht eine schon returnierte Ware bekommt. Ich finde das gehört geändert ... Dann kann auch keine "Install-Disc" fehlen...
chisi Little Overclocker Registered: Feb 2006 Location: hinterbucksdihau.. Posts: 68	12.01.2007 - 18:30 Zitat von E.D. na dann viel spass wenn du eines von den e-bug teilen einsenden musst im gewährleistungs fall ja kann schon sein, aber ich finde e-bug hat den besten webshop den ich kenne, von der übersicht und funktionen her. da kann man genau nachverfolgen, welche geräte sie schon zu deiner bestellung hinzugefügt haben und sonst auch viele funktionen die ich nirgends anders gesehen hab (mehrere Warenkörbe zusammenstellen, nach der bestellung noch artikel hinzufügen, übersicht usw.) also ich weiß nicht wies euch geht aber den webshop von amazon find ich zum kotzen. wenn man nicht genau im vorhinein weiß was man will findet man nichts! ich bestell zwar gern dort (keine versandkosten) aba nur wenn ich schon genau weiß was. versucht mal ALLE radeon 1950xtx zu finden. interessanterweise findet er über die suche "x1950xtx" findet die gecube,msi und powercolor "x1950" findet die sapphire und die connect 3d über die kategorien (klickarbeit) gibts auf einmal nur die sapphire echt zum aja bei e-bug sinds nur 4 klicks oder "x1950xtx" in der suche Bearbeitet von chisi am 12.01.2007, 18:32
GNU Friedensbringer Registered: Nov 2003 Location: Chile / HRE Posts: 2236	08.02.2007 - 18:31 Also ich bin froh, die Infos über Alternate gelesen zu haben. Auch in anderen Foren wurde die Firma heftigst kritisiert (kaum positive Meinungen, wenn dann nur GLücksfälle). Ich habe auch vorgehabt, dort eine Menge zu kaufen (Mobo, CPU, Ram, etc.) aber zum Glück habe ich die Infos gefunden. Alternate sollte wohl mal ein Gerichtsverfahren wegen unseriöses Handeln bekommen. MFG
E.D. warte auf unban duracell Registered: Dec 2003 Location: seit 2000 hier Posts: 1894	09.02.2007 - 11:43 Zitat von GNU Also ich bin froh, die Infos über Alternate gelesen zu haben. Auch in anderen Foren wurde die Firma heftigst kritisiert (kaum positive Meinungen, wenn dann nur GLücksfälle). Ich habe auch vorgehabt, dort eine Menge zu kaufen (Mobo, CPU, Ram, etc.) aber zum Glück habe ich die Infos gefunden. Alternate sollte wohl mal ein Gerichtsverfahren wegen unseriöses Handeln bekommen. MFG weiss nicht also habe jetz schon ne menge bestellt bei alternate.....das einzige negative war das bei einer ram bestellung kleine troubles gab und ich dann 4wochen auf mein geld warten musste ,aber sonst hingegen zu e-bug warum die noch existieren dürfen ist mir ein rätsel aber den goldi gibt s ja auch immer noch
plainvanilla rudi Registered: Aug 2002 Location: vienna Posts: 3414	09.02.2007 - 11:57 hab gerade jetzt wieder ein packerl von alternate bekommen. schnell, alles lagernd, null probs. sie machen nachnahme, im normal fall wird binnen 2-3 tagen geliefert, sie haben riesige auswahl, der servicedienst ist am tel immer freundlich, usw... also ich kann mich bis dato absolut nicht beschweren. sie sind manchmal "teuer" gg andere, aber dafür ist es eben lagernd.
GNU Friedensbringer Registered: Nov 2003 Location: Chile / HRE Posts: 2236	09.02.2007 - 17:06 Könnte es sein, dass bei Alternate (egal ob D oder Ö) es soviele Angestellte gibt, dass mal nach Zufall ein guter bzw. schlechter den Kunden betreut. Ich mag keine Zufälle, ich trau mich nur halt nicht mehr, weil ich glaube, dass es wirklich ein Zufall ist, dass ihr beide keine Probleme hattet und andere wiederum schon, dann an einem anderen Ort wiederum nicht. MFG
plainvanilla rudi Registered: Aug 2002 Location: vienna Posts: 3414	09.02.2007 - 18:19 ich hab ca. 30mal dort sicher bestellt, das ist für mich kein zufall.
GNU Friedensbringer Registered: Nov 2003 Location: Chile / HRE Posts: 2236	09.02.2007 - 18:22 Wann war das letzte Mal? Ich sehe die heftigen Kritiken vom Geizhalsforum sehr gehäuft im Jänner 07. MFG
plainvanilla rudi Registered: Aug 2002 Location: vienna Posts: 3414	09.02.2007 - 18:26 am dienstag. heute geliefert bekommen. Bearbeitet von plainvanilla am 09.02.2007, 18:35
GNU Friedensbringer Registered: Nov 2003 Location: Chile / HRE Posts: 2236	09.02.2007 - 19:54 Ich habe natürlich vergessen zu erwähnen, die Probleme traten erst wirklich bei den Reklamationen auf, da hats so eine extrem schlechte Wertung gegeben, beim kaufen war da weniger ein Problem (außer Verpackung, gebrauchte Ware, etc.). Hast du schon mal was reklamieren lassen? MFG
E.D. warte auf unban duracell Registered: Dec 2003 Location: seit 2000 hier Posts: 1894	09.02.2007 - 23:29 Zitat von GNU Ich habe natürlich vergessen zu erwähnen, die Probleme traten erst wirklich bei den Reklamationen auf, da hats so eine extrem schlechte Wertung gegeben, beim kaufen war da weniger ein Problem (außer Verpackung, gebrauchte Ware, etc.). Hast du schon mal was reklamieren lassen? MFG könnte auch an den käufern liegen ...zb ware ausprobieren und dann fernabsatz probieren oder diverse modifikationen vornehmen und dann aufregend as der garantie/gewährlesitungstausch nicht geht etc....
GNU Friedensbringer Registered: Nov 2003 Location: Chile / HRE Posts: 2236	10.02.2007 - 02:26 Sagt mir einfach ehrlich, kann ich beruhigt einkaufen? Ich kann mir einen Verlust nicht wirklich leisten. MFG
E.D. warte auf unban duracell Registered: Dec 2003 Location: seit 2000 hier Posts: 1894	10.02.2007 - 04:23 Zitat von GNU Sagt mir einfach ehrlich, kann ich beruhigt einkaufen? Ich kann mir einen Verlust nicht wirklich leisten. MFG klares Ja was willst den einkaufen?

alternate.at, meine kleine Geschichte :(

Forum Index > Real Life > Shops & Shopping

E.D.

SergejMolotow

daisho

chisi

GNU

E.D.

plainvanilla

GNU

plainvanilla

GNU

plainvanilla

GNU

E.D.

GNU

E.D.