Acer Service - ein schlechter witz.

Zitat von dosensteck

Hört sich an wie ein schlechter Witz.

Ich hab schon so oft an Hersteller was geschickt zur Reparatur bzw. RMA, und immer ist es ohne Kosten zurückgekommen. Egal ob das Teil Repariert/augetauscht wurde oder nicht.
Imho sind rücksendegebühren eine richtige Frotzelei. Ich hab sogar eine Maxtor Platte die ich an einen falschen Hersteller (Ich glaub Seagate oder WD, bin mir nicht mehr sicher) geschickt habe kostenlos zurückgesendet bekommen. Da ist sogar ein Briefchen dabei gewessen wo mir erklärt wurde das sie die Platte nicht reparieren können da sie nicht von ihnen ist...
Und wenn ich eine Platte einschicke sollte ich doch bitte ein RMA Nummer beziehen da es sonst länger dauert

oooooh das find ich aber echt lieb von denen

@ defektem NT: ausser Spesen wohl nix gewesen. Sieht man mal wieder wie die mitdenken. Service-Sachen gehören prinzipiell am Telefon geklärt, per E-Mail bist du nur eine Person die was will, am Telefon bist ein Mensch, da kannst viel raushaun wenn's drauf ankommt

Zitat von Spikx

wehe dir du musst ihn einschicken lassen... wir hatten da eine furchtbare Odyssee hinter uns, bei einem Dell Studio 15 :/. War aber hoffentlich nur eine Ausnahme.

nope, xps m1330 hier. das service-center von dell is das totale chaos.

. "wir schicken ihnen das formular per mail zu" - 3 tage später noch nix da
. "das formular ist bei uns noch nicht angekommen" - brief 5 tage davor eingeschrieben abgeschickt
. "da wer anderes zuständig, ich leite sie weiter" - niemanden erreicht, derjenige meldet sich auch nicht wie versprochen bei mir
. notebook kommt zurück, mainboard is getauscht, aber funktionstasten sind kaputt
. "wir schicken ihnen einen fragebogen per mail" - denk mir, ich könnt ihnen schlechtes feedback geben, aber er kommt nicht
...und nur so gschichtln.

hat bei mir insgesamt 3 wochen gedauert, wenn ich mich recht erinnere.

deshalb: nicht anrufen, mailen

am telefon hast vermutlich die mit netter stimme aber ohne ahnung
per mail erreichst die leut die ned reden können, dafür einen plan davon haben was sie machen hehe

aber gut, ich habs mir halt selbst repariert und von denen nur die Ersatzteile bekommen (ist mir eigentlich sowieso lieber)

Zitat von Darkgoat

schöne neue welt. Ich hab also eine Mail geschickt gehabt, in der ich schreibe dass ich das NT nur zurück haben will, entweder wenn es repariert ist oder wenn mich der Transport nichts kostest. Ich bekomm dann noch einen Anruf wo man mich auffordert, doch bitte so nett zu sein, einen Zettel auszudrucken, auszufüllen und in die Tschechei zu senden um die Rücksendung zu stornieren. Worauf ich die Dame darauf hinweise dass es für mich nicht in Frage käme, für diese Frotzelei, dass ich mein eigenes Gerät dann NICHT mehr sehe, auch noch Arbeit auf mich zu nehmen und da Sachen rumzufaxen. Dann sage ich ihr dass ich bereits ein neues original Teil gekauft habe für 22 euro, und dass sie mir es bitte nur zurücksenden sollen wenn sie die Kosten übernehmen. Sie sagt sie verstehe das sogar und werde sich darum kümmern. Heute steht ein DHL mann vor der Tür und will 29 euro für die Lieferung eines defekten Netzteils das neu 22 kostet. Aus der Tschechischen Republik in ein kleines Kaff in NÖ.... hahaha


das schönste ist die bringen das NT jetzt wieder zurück um es dann dort wegzuwerfen. Da hätten sie es ja auch gleich da lassen können.

da kann man sich nur noch an den kopf fassen!

Zitat von eitschpi

Wo hast Du so ein günstiges NT herbekommen?

http://www.1ashop.at/

Zitat von Garbage

kann man so pauschal auch nicht sagen, denn wenn z.b. tnt express, fedex, etc. verwendet wird, kommt das im ausland schnell mal hin.

Naja, von Brunn nach Wien? Hab vor ein paar Wochen ein recht sperriges 20kg Paket in die Nähe von Budapest geschickt, hat 20€ gekostet ... würde nicht einsehen soviel zahlen zu müssen.

Stimmt, komisch eigentlich, er hat es doch anfänglich nach Brunn gesendet? Wo die das dann in der Weltgeschichte herumschicken wär mir ja glaub ich noch mehr wurscht.

Edit: Repariert wurde es ja dort offenbar nicht, wtf macht das Teil bitte überhaupt in Tschechien?