Acer Service - ein schlechter witz.

Bearbeitungsnummern kriegst für jede Anfrage. Hast du eine RMA Nummer bekommen? Oder wurde dir der Austausch in einem Mail bestätigt?
Ich glaube nicht, dass du bei der richtigen Person angefragt hast, ansonsten kann ich mir nicht erklären, wieso sie dich ein NT einschicken lassen von dem die Garantie abgelaufen ist. Ansonsten: Wenns eh beiden Seiten klar war, dass die Garantie aus ist, warum regst du dich dann auf? Kostet halt immer was, und dass die Reperaturpreis den Neupreis bei weitem übersteigen, ist zwar keine nette Art und die Umwelt freut sich auch darüber, aber leider gang und gebe.

Du hast einfach einen Anfrage gesendet und dir gedacht das ist eh RMA und der freundliche Mitarbeiter hat sich gedacht, der will etwas repariert haben und um zu wissen was defekt ist, muss man es einschicken und dann bekommt man einen Kostenvoranschlag.
Diesen Kostenvoranschlag hast du als zweites bekommen.

Hast du irgendwann wegen RMA gefragt oder einfach immer nur du willst es einschicken.

ich würde an deiner stelle versuchen das ganze nett zu klären, indem du darauf hinweist das du bei deiner anfrage nicht darauf hingewiesen worden bist dass das netzteil bereits außerhalb der garantie war usw.
ansonsten lasst es halt dort und kaufst dir ein neues

klar kann man hier auch einen fehler von ihm sehen, aber ich finds vom support eigentlich schlimmer das nicht darauf hingewiesen wird

Imho darf man zumindest mit realistischen Gebühren für den Rückversand rechnen, 25€ sind eine Frechheit.

Zitat von Darkgoat

ich hab eine mail an die österreich stelle des supports geschickt, die sagten mir in diesem falle reiche es wenn ich bloss das NT einschicke, ich bekam eine adresse und eine Beabeitungs nummer und den Auftrag das Paket damit zu versehen, was ich natürlich alles getan habe. Ich hab ja einen Teil dieser Mail sogar gepostet auf die hin ich das NT überhaupt erst eingesandt hab.

gut, so sieht die sache natürlich gleich anders aus. ziehe mein selber schuld zurück

sei froh, dass das neue nt bei dir nur 21€ kostet. heutzutage ist halt nix mehr umsonst und beim nächsten mal weißt halt besser bescheid, dass du dich vorher ausreichend erkundigst!

schöne neue welt. Ich hab also eine Mail geschickt gehabt, in der ich schreibe dass ich das NT nur zurück haben will, entweder wenn es repariert ist oder wenn mich der Transport nichts kostest. Ich bekomm dann noch einen Anruf wo man mich auffordert, doch bitte so nett zu sein, einen Zettel auszudrucken, auszufüllen und in die Tschechei zu senden um die Rücksendung zu stornieren. Worauf ich die Dame darauf hinweise dass es für mich nicht in Frage käme, für diese Frotzelei, dass ich mein eigenes Gerät dann NICHT mehr sehe, auch noch Arbeit auf mich zu nehmen und da Sachen rumzufaxen. Dann sage ich ihr dass ich bereits ein neues original Teil gekauft habe für 22 euro, und dass sie mir es bitte nur zurücksenden sollen wenn sie die Kosten übernehmen. Sie sagt sie verstehe das sogar und werde sich darum kümmern. Heute steht ein DHL mann vor der Tür und will 29 euro für die Lieferung eines defekten Netzteils das neu 22 kostet. Aus der Tschechischen Republik in ein kleines Kaff in NÖ.... hahaha


das schönste ist die bringen das NT jetzt wieder zurück um es dann dort wegzuwerfen. Da hätten sie es ja auch gleich da lassen können.

Hört sich an wie ein schlechter Witz.

Ich hab schon so oft an Hersteller was geschickt zur Reparatur bzw. RMA, und immer ist es ohne Kosten zurückgekommen. Egal ob das Teil Repariert/augetauscht wurde oder nicht.
Imho sind rücksendegebühren eine richtige Frotzelei. Ich hab sogar eine Maxtor Platte die ich an einen falschen Hersteller (Ich glaub Seagate oder WD, bin mir nicht mehr sicher) geschickt habe kostenlos zurückgesendet bekommen. Da ist sogar ein Briefchen dabei gewessen wo mir erklärt wurde das sie die Platte nicht reparieren können da sie nicht von ihnen ist...
Und wenn ich eine Platte einschicke sollte ich doch bitte ein RMA Nummer beziehen da es sonst länger dauert