OnePlus 3/3T - Seite 5

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charmin schrieb am 20.06.2016 um 13:03

Hab jetzt mal ne Mail an oneplus geschrieben. Mein Order Status ist immer noch "processing" und estimated delivery war heute. Bin nicht bereit den express versand zu zahlen, wenns dann erst wieder 5 Tage braucht...

stream schrieb am 21.06.2016 um 10:08

Die My Orders Seite hat sich jetzt bei mir geändert.
Jetzt steht dort statt "Pending Shipment", "Processing".

Ich bezweifle, dass ich es nächste Woche noch bekommen

PuhBär schrieb am 21.06.2016 um 10:16

Zitat von stream
Die My Orders Seite hat sich jetzt bei mir geändert.
Jetzt steht dort statt "Pending Shipment", "Processing".

Ich bezweifle, dass ich es nächste Woche noch bekommen

Wieder same here. "Processing" finde ich ja gut, allerdings sind bei der Orderdetails jetzt das "Received payment" weg und es ist ein Ausrufezeichen neben dem "Pending". :/

Die €17,- für Expressversand werde ich mit dem Support mal besprechen, sofern es wirklich nächste Woche nicht da ist.

charmin schrieb am 21.06.2016 um 10:45

jo eh bei mir auch noch. hab bereits mail geschrieben, das geld für den premium versand möchte ich wieder.

PuhBär schrieb am 21.06.2016 um 20:36

Lass mich/uns wissen, was der Support sagt. Ich wollte einen Support Request eröffnen, bin aber an der Homepage gescheitert. Oder geht das nur per Email?

charmin schrieb am 21.06.2016 um 21:18

nope, auf der website gemacht, melde mich

charmin schrieb am 22.06.2016 um 09:33

update:

Antwort von Oneplus.

Lieferung verzögert sich. Expressversandkosten werden zurückerstattet. Plus einen 10€ Gutschein für den oneplus shop. wenn also wer was bestellt dort, kann er den gerne haben.

charmin schrieb am 24.06.2016 um 08:18

Endlich versendet worden. Pünktlich am Freitag, damit ichs wieder nicht am Wochenende hab. :bash:

ica schrieb am 24.06.2016 um 08:59

Meins wurde auch heute versendet

PuhBär schrieb am 24.06.2016 um 10:45

Ja, lustige Geschichte: Ich komme gerade in die Firma und lese das Email, dass das OP3 verschickt wurde.

5min später bekomme ich ein Email vom Admin Office, dass ein Paket gekommen ist.

Heute ist meiner 2. Geburtstag!

stream schrieb am 24.06.2016 um 12:02

bei mir immer noch nichts

stream schrieb am 24.06.2016 um 12:40

wo kann man auf der seite den support kontaktieren?
der live chat ist nutzlos

PuhBär schrieb am 24.06.2016 um 13:51

Zitat von stream
wo kann man auf der seite den support kontaktieren?
der live chat ist nutzlos

Ich hab's seit Dienstag/Mittwoch versucht und nicht geschafft. Keine Ahnung was ich gemacht hätte, wenn ich das OP3 heute nicht bekommen hätte.

Live-Chat-Link hat heute in der Früh (lokale Zeit) zwar funktioniert, aber mit dem Hinweis, dass das Büro derzeit nicht besetzt ist. Ab ca. 15:00 lokale Zeit würde ich es wieder versuchen. Bisher ist man dann aber wieder auf die Support-Hauptseite zurück gekommen.

Seit heute ist auf der OP Seite bei meinen Bestellungen der Status wieder ok, d.h. so wie es vor "Processing/Pending" war.

ica schrieb am 27.06.2016 um 13:18

Yay habs heute bekommen

PuhBär schrieb am 27.06.2016 um 13:29

Mir wurden heute die Kosten für den Expressversand rückerstattet, obwohl ich keinen Kontakt mit dem Support hatte. Scheinbar machen sie das gerade pauschal aufgrund der (technischen) Schwierigkeiten, die sie hatten in der letzten Woche.