Umfrage/Hilfe zum Thema FAQs

scarabeus

...

Registered: Jul 2000
Location: vienna
Posts: 3756

29.01.2007 - 14:57

Liebe Leute!

Ich bräuchte eure Hilfe zum Thema "FAQs bzw. Knowledge base" für ein kleines Projekt
Folgende Fragen einfach beantworten

FAQs:
.) Hast du schon jemals FAQs oder eine knowledge base im Internet benutzt?
.) Suchst du gezielt in FAQs nach Antworten?
.) Haben dir die Antworten auch wirklich weitergeholfen?
.) Sind FAQs deine erste Anlaufstelle bei Problemen bzw. Fragen?
.) Hast du eine Empfehlung für eine gute Internetseite, wo nach deinem persönlichen Eindruck die FAQs sehr gut aufgebaut sind (pls mit Link, wenn möglich)?
.) Was würdest du dir auf FAQ Seiten wünschen

Bitte die Antworten auch begründen.
zb.: FAQs sind super, weil ....
oder
FAQs haben mir nicht weitergeholfen, weil ....

Das wars schon

Wäre super, wenn der eine oder andere die Fragen beantworten könnte.

Besten Dank schon jetzt.

Bearbeitet von scarabeus am 29.01.2007, 16:49

Burschi1620

24/7 Santa Claus

Registered: Apr 2004
Location: Drüber da Donau
Posts: 6792

29.01.2007 - 15:00

Sind die antworten "einmal, zehnmal, zum ersten Mal" oder kann man was schreiben?

Was würdest du dir auf FAQ Seiten wünschen
-> Bei gewissen Dingen eine Art Tutorial oder genauere Beschreibung (zb uttx.net, ich bin eine stunde lang gesessen um mich auf meine datenbank mit php zu verbinden :|)

d0lby

reborn

Registered: Jul 2004
Location:
Posts: 6201

29.01.2007 - 15:06

Da die FAQs von erfahrenen Usern geschrieben werden, werden oft (aus meiner Sicht) viele Sachen die man als Neuling nicht wissen kann, als selbstverständlich angenommen, wo man sich als Neuling verloren kommt.

Weiters:
In einem FAQ wird eine Frage beantwortet. In der Antwort kommen aber noch drei weitere Links... soweit so gut. Wenn ich dann aber diese Links anklicke, komme ich auf einen neuen Text indem sich wieder 3 Links befinden. :ugly:
Und schon ist vorbei bei mir. Das interessiert mich dann nicht

edit: Meistens aber, finde ich die Frage eh nicht in den FAQs

scarabeus

...

Registered: Jul 2000
Location: vienna
Posts: 3756

29.01.2007 - 16:30

Zitat von Burschi1620
Sind die antworten "einmal, zehnmal, zum ersten Mal" oder kann man was schreiben?

du kannst gerne auch was schreiben.

Zitat von dolby
Meistens aber, finde ich die Frage eh nicht in den FAQs

hehe, so gehts mir auch immer

herzlichen dank für eure antworten.
ich brauche noch viel mehr meinungen zu diesem thema

vossi

been there, done that

Registered: Feb 2003
Location: Vienna
Posts: 1436

29.01.2007 - 16:40

sorry für typo-Polizei aber FAQ's gibts nicht - Mehrzahl S ohne Apostroph: FAQs, Autos, Geeks, Klug*******ers

Mit Apostroph wenns um den Besitz geht: Madame Tussaud's, Vossi's Klug*******erei

Damit habs ich mir gmerkt - weiss zwar nicht ob die Regel 100% stimmt aber bisher hats mir keiner ausbessert

Zum Thema:
FAQs werden von mir nur benutzt wenn es auch eine zugehörige FAQ Suche gibt - auf gut Glück alles durchlesen kostet einfach zuviel Zeit

scarabeus

...

Registered: Jul 2000
Location: vienna
Posts: 3756

29.01.2007 - 16:51

Zitat von vossi
sorry für typo-Polizei aber FAQ's gibts nicht - Mehrzahl S ohne Apostroph: FAQs, Autos, Geeks, Klug*******ers
Mit Apostroph wenns um den Besitz geht: Madame Tussaud's, Vossi's Klug*******erei

Damit habs ich mir gmerkt - weiss zwar nicht ob die Regel 100% stimmt aber bisher hats mir keiner ausbessert

Zum Thema:
FAQs werden von mir nur benutzt wenn es auch eine zugehörige FAQ Suche gibt - auf gut Glück alles durchlesen kostet einfach zuviel Zeit

update

evrmnd

OC Addicted

Registered: Nov 2002
Location:
Posts: 3534

29.01.2007 - 17:04

Zitat von vossi
Zum Thema:
FAQs werden von mir nur benutzt wenn es auch eine zugehörige FAQ Suche gibt - auf gut Glück alles durchlesen kostet einfach zuviel Zeit

Das ist für mich auch ganz wichtig, denn wie schon gesagt findet man die antwort meistens eh nicht.

DAO

Si vis pacem, para bellum

Registered: Mar 2001
Location: Austria
Posts: 4971

29.01.2007 - 18:31

1.) ja hab frueher selbst viel an faqs geschrieben
2.) wenns sein muss
3.) zum teil
4.) nein erst im letzten 3tel je nach problem halt
5.) leider nein wie geschriebn nutz ich selten welche
6.) wünschen das die themen in faqs generell ordentlich erklährt werden und nicht 1 bis 2 zeilen blah und keiner kennt sich damit aus

scarabeus

...

Registered: Jul 2000
Location: vienna
Posts: 3756

30.01.2007 - 09:42

ich bedanke mich für die antworten!

würde mich freuen wenn noch mehr antworten kommen

scarabeus ... Registered: Jul 2000 Location: vienna Posts: 3756	29.01.2007 - 14:57 Liebe Leute! Ich bräuchte eure Hilfe zum Thema "FAQs bzw. Knowledge base" für ein kleines Projekt Folgende Fragen einfach beantworten FAQs: .) Hast du schon jemals FAQs oder eine knowledge base im Internet benutzt? .) Suchst du gezielt in FAQs nach Antworten? .) Haben dir die Antworten auch wirklich weitergeholfen? .) Sind FAQs deine erste Anlaufstelle bei Problemen bzw. Fragen? .) Hast du eine Empfehlung für eine gute Internetseite, wo nach deinem persönlichen Eindruck die FAQs sehr gut aufgebaut sind (pls mit Link, wenn möglich)? .) Was würdest du dir auf FAQ Seiten wünschen Bitte die Antworten auch begründen. zb.: FAQs sind super, weil .... oder FAQs haben mir nicht weitergeholfen, weil .... Das wars schon Wäre super, wenn der eine oder andere die Fragen beantworten könnte. Besten Dank schon jetzt. Bearbeitet von scarabeus am 29.01.2007, 16:49
Burschi1620 24/7 Santa Claus Registered: Apr 2004 Location: Drüber da Donau Posts: 6792	29.01.2007 - 15:00 Sind die antworten "einmal, zehnmal, zum ersten Mal" oder kann man was schreiben? Was würdest du dir auf FAQ Seiten wünschen -> Bei gewissen Dingen eine Art Tutorial oder genauere Beschreibung (zb uttx.net, ich bin eine stunde lang gesessen um mich auf meine datenbank mit php zu verbinden :\|)
d0lby reborn Registered: Jul 2004 Location: Posts: 6201	29.01.2007 - 15:06 Da die FAQs von erfahrenen Usern geschrieben werden, werden oft (aus meiner Sicht) viele Sachen die man als Neuling nicht wissen kann, als selbstverständlich angenommen, wo man sich als Neuling verloren kommt. Weiters: In einem FAQ wird eine Frage beantwortet. In der Antwort kommen aber noch drei weitere Links... soweit so gut. Wenn ich dann aber diese Links anklicke, komme ich auf einen neuen Text indem sich wieder 3 Links befinden. :ugly: Und schon ist vorbei bei mir. Das interessiert mich dann nicht edit: Meistens aber, finde ich die Frage eh nicht in den FAQs
scarabeus ... Registered: Jul 2000 Location: vienna Posts: 3756	29.01.2007 - 16:30 Zitat von Burschi1620 Sind die antworten "einmal, zehnmal, zum ersten Mal" oder kann man was schreiben? du kannst gerne auch was schreiben. Zitat von dolby Meistens aber, finde ich die Frage eh nicht in den FAQs hehe, so gehts mir auch immer herzlichen dank für eure antworten. ich brauche noch viel mehr meinungen zu diesem thema
vossi been there, done that Registered: Feb 2003 Location: Vienna Posts: 1436	29.01.2007 - 16:40 sorry für typo-Polizei aber FAQ's gibts nicht - Mehrzahl S ohne Apostroph: FAQs, Autos, Geeks, Klug*****ers Mit Apostroph wenns um den Besitz geht: Madame Tussaud's, Vossi's Klug*****erei Damit habs ich mir gmerkt - weiss zwar nicht ob die Regel 100% stimmt aber bisher hats mir keiner ausbessert Zum Thema: FAQs werden von mir nur benutzt wenn es auch eine zugehörige FAQ Suche gibt - auf gut Glück alles durchlesen kostet einfach zuviel Zeit
scarabeus ... Registered: Jul 2000 Location: vienna Posts: 3756	29.01.2007 - 16:51 Zitat von vossi sorry für typo-Polizei aber FAQ's gibts nicht - Mehrzahl S ohne Apostroph: FAQs, Autos, Geeks, Klug*****ers Mit Apostroph wenns um den Besitz geht: Madame Tussaud's, Vossi's Klug*****erei Damit habs ich mir gmerkt - weiss zwar nicht ob die Regel 100% stimmt aber bisher hats mir keiner ausbessert Zum Thema: FAQs werden von mir nur benutzt wenn es auch eine zugehörige FAQ Suche gibt - auf gut Glück alles durchlesen kostet einfach zuviel Zeit update
evrmnd OC Addicted Registered: Nov 2002 Location: Posts: 3534	29.01.2007 - 17:04 Zitat von vossi Zum Thema: FAQs werden von mir nur benutzt wenn es auch eine zugehörige FAQ Suche gibt - auf gut Glück alles durchlesen kostet einfach zuviel Zeit Das ist für mich auch ganz wichtig, denn wie schon gesagt findet man die antwort meistens eh nicht.
DAO Si vis pacem, para bellum Registered: Mar 2001 Location: Austria Posts: 4971	29.01.2007 - 18:31 1.) ja hab frueher selbst viel an faqs geschrieben 2.) wenns sein muss 3.) zum teil 4.) nein erst im letzten 3tel je nach problem halt 5.) leider nein wie geschriebn nutz ich selten welche 6.) wünschen das die themen in faqs generell ordentlich erklährt werden und nicht 1 bis 2 zeilen blah und keiner kennt sich damit aus
scarabeus ... Registered: Jul 2000 Location: vienna Posts: 3756	30.01.2007 - 09:42 ich bedanke mich für die antworten! würde mich freuen wenn noch mehr antworten kommen

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