xcfk9
Here to stay
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Heute in der Früh eine SMS erhalten - "DPD liefert heute zw. 07:15 und 09:15 an xxxxx Paket 00000000 von xxxx".
Lt. Tracking ist das Paket heut um 07:15 noch im Deport gelegen, und jetzt ist's nach 11, und eh klar was noch nicht da ist 
UPS war aber letzte Woche auch super - Anruf am Nachmittag "UPS, bin da in 2 Minuten, kommen runter zu Türe weil gibt nie Parkplätze bei euch in xxxx-Gasse". Auf meine Antwort, dass ich grad unter der Dusche stehe, und es nett fände, wenn er das Paket bei der Wohnungstüre abholt (war eine RMA Retournierung), hat er gemeint "Na geht nix, machen schnell, bin in 5 Minuten da".  wie kannst du telefonieren während du duscht? 
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ccr
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Neuer Status: "Zustellversuch nicht erfolgreich, Empfänger nicht angetroffen". Na sehr super 
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that
Hoffnungsloser Optimist
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Neuer Status: "Zustellversuch nicht erfolgreich, Empfänger nicht angetroffen". Na sehr super Na klar, warum bist auch nicht selber bei denen vorbeigefahren? Glaubst vielleicht die kommen zu dir? Übrigens, demnächst kommt der Weihnachtsmann!
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kleinerChemiker
Here to stay
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"Super" Erlebnis heute in einem DPD Paketshop.
Ich wollte kurz vor 17 Uhr mein Paket im Paketshop abholen (hat bis 18 Uhr offen). DerPaketshop, anscheinend ein Frieseur, war leer, zwei Personen standen davor, unterhielten sich und rauchten. Ich ging hinein und wurde von einem der zwei angesprochen, was ich will.
Ich: Ich hole nur ein Paket ab.
Er: Da müssen sie warten (und zieht an seiner Zigarette)
Ich: Nein, bitte gleich.
Er: Haben sies etwa eilig?
Ich: Ja.
Er(süfisant): Dann haben sie Pech gehabt und werden warten.
Darauf hin bin ich ohne meinem Paket gegangen.
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chinchin
Banned
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Du lasst dich von dem Trottel einschüchtern? Ich wär einfach rein und hätt mir MEIN Paket geholt. Frecher gehts wohl nicht mehr, einfach verweigern das Paket rauszurücken...
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dosen
Here to stay
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Finde das war schon richtig so. Warum sollte man diskutieren und sich auf sein Spielchen einlassen? Das bringt nur Stress. Einfach direkt bei der nächst höheren Instanz beschweren.
Wenn der Paketshop Typ das freundlicher rüber gebracht hätte - komme gleich, bitte einen kurzen Moment, bin sofort da, etc. - wäre ihm wahrscheinlich keiner die paar Züge an seiner Tschick neidig gewesen. Dann dauert es halt kurz. Mit dieser Alphatier Kacke kann er sich aber brausen gehen.
Würd die Geschichte an DPD und den Absender schicken.
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kleinerChemiker
Here to stay
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Pakl holen geht nicht, da ich ja noch nie dort war und keine Ahnung habe, wo die liegen. Beschwerde an DPD und Amazon ist schon abgeschickt.
So lange dauert das Paket holen ja auch wieder nicht, dass man die Tschick nicht kurz weglegen kann. Von mir aus, soll er auch weiterrauchen und sich mit seinem Freund/Kollengen weiter unterhalten während er mein Paket holt. Ich sehe auch ein, etwas zu warten, wenn was los ist. Aber es war komplett leer, nur die 2 Typen.
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kleinerChemiker
Here to stay
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Update: DPD hat sich auf meine Beschwerde hin gemeldet und sich entschuldigt. Hat übrigens nicht wie standard Textblock ausgesehen. Sie haben mir angeboten, das Paket nochmals zuzustellen. Nachdem ich aber nicht zu Hause sein werde, stellen sie mir das Paket nun in die Arbeit zu.
Fazit: DPD scheint gut zu sein. Der Fahrer hat versucht das Paket zuzustellen (Zettel ist an der Wohnungstür, nicht an der Haustür geklebt) und der Kundendienst geht der Beschwerde nach und sorgt dafür, dass ich mein Paket bekomme. Nur der Paketshop ist sch...e.
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daisho
SHODAN
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Gestern ein Packerl zusammengefaltet und in den Schlitz oben in den Briefkasten der NICHT für PAKETE gedacht ist reingequetscht. Wir haben es fast nicht rausbekommen (von oben) und aufgegangen ist der Briefkasten gar nicht mehr.
In der Email stand dann "Unterschrieben von: Briefkasten"
Und ... meine Frau war den ganzen Tag daheim weil sie auf das Paket gewartet hat und niemand hat geläutet.
> FU
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creative2k
Phase 2.5
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Paket sollte am Montag (21.01.2019) per DPD Primetime kommen (an meine Mutter).
-> 21.01., zwischen 11:45 und 13:45 soll geliefert werden.
Meine Mutter ganzen Tag zuhause, keiner läutet an, kein Benachrichtigung. "Nicht angetroffen, Empfänger benachrichtigt"
-> Meine Mutter trifft den normalen DPD Boten der meint die Primetime sind eigene, die schreiben das auch einfach mit nicht angetroffen rein, wenn sie die Adresse nicht finden und machen den Ruf der normalen Fahrer schlecht und wir sollen uns beschweren. (Muss dazu sagen mit dem normalen DPD Fahrer hatte ich wirklich noch keine Probleme)
-> Beschwerde ist raus, wird am 22.01. geliefert laut Hotline
-> 22.01., zwischen 12 und 14 Uhr soll geliefert werden und es steht schon mit 2 "!!" Liefertermin 22.01. in der Anschrift drinnen (nehme an wegen der Beschwerde). Selbes spiel wie am Vortag.... kein anläuten ... kein Zettel... "nicht angetroffen, benachrichtigt".
-> nächste Beschwerde an der Hotline sagt "es ist aber nicht sicher ob wir das für 23.01. noch schaffen zu liefern, sonst erst wieder 24.01." ...
-> 23.01., Email erhalten, soll zwischen 13:30 und 15:30 kommen, nun steht in der Adresse Zeile sogar "Bitte anrufen xxxxx !!" drinnen.
Na ich bin gespannt, ob das heute was wird. Das ist ja ein WAHNSINN was die sich leisten... Wie kann so ein Betrieb überleben?! Wenns heute wieder nicht kommt werd ich langsam grantig, meine Mutter ist gsd so nett und teilt sich die Zeit halt ein dass sie da ist, aber trotzdem ist es umständlich.
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daisho
SHODAN
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Wie kann so ein Betrieb überleben?! Die Beschwerde kommt nicht beim Händler an vermute ich und der Kunde kann sich nicht aussuchen mit wem verschickt wird. Am besten dem Händler mitteilen das DPD (Primetime) "das letzte" ist.
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wacht
pewpew
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Das ist der einzige Weg. Es ist unintressant fuer den Betrieb was du denkst weil du nicht ihr Kunde bist. Einfach ein nettes Mail wo du dein Problem darlegst das du hattest und sie bittest ihre Wahl des Versanddienstleisters mal zu ueberdenken, sie koennen natuerlich nix dafuer aber es reflektiert natuerlich schon auf ihr Geschaeft und damit den Willen bei ihnen zu kaufen zurueck. Ich hab bisher zumindest immer eine Entschuldigung und (ungefragt) die Versandkosten bekommen fuer diverse fuckups von meistens GLS... Hilft zwar im Nachhinein nix, aber es ist zumindest ein bisserl Balsam fuer die Seele wenn man fuer den Aerger nicht auch noch zahlen muss 
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creative2k
Phase 2.5
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Die Beschwerde kommt nicht beim Händler an vermute ich und der Kunde kann sich nicht aussuchen mit wem verschickt wird. Am besten dem Händler mitteilen das DPD (Primetime) "das letzte" ist. Bei der ersten telefonischen Beschwerde beim Versender meinte der Hotline Typ (0815 Hotline Typ...) ich solle mich direkt bei DPD beschweren, er kann da nix machen. (Auch als ich meinte, dass sie doch den Auftrag gegeben haben und warum soll ich mich als Empfänger beschweren) Habs dann nochmal über Social Media gemeldet und mich halt auch anschließend bei DPD beschwert, da hatte ich zumindest das Gefühl, dass einem zugehört wird. Versteh schon dass es ein scheiss Job ist, aber so kanns halt auch nicht gehen..
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~PI-IOENIX~
Pappenschlosser
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Das Tracking meines DPD Verlaufs grenzt an eine Weltreise. Grob geschätzt haben meine Reifen sofern sie morgen kommen mehr Kilometer drauf als ich diese Saison fahre 
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~PI-IOENIX~
Pappenschlosser
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Langsam bin ich echt im Rage Modus!!
Die Auskunft gestern erklärte mir missgelaunt heute wird defenitiv zugestellt. Daraufhin organisiert das extra wer zuhause ist und es erfolgte keine Zustellung! Leck mich wie gibts sowas. Erklärung von DPD icht zitiere 'um kurz nach 11 sind drauf gekommen die Ladekapazität des Zustellfahrzeugs reicht nicht aus'
Geh bitte das ist doch gelogen. Das Fahrzeug wird doch morgens um 5 beladen laut tracking. Das heist es ist er gar nicht eingeladen worden!!
Das kann ja wohl alles gar nicht wahr sein was sich DPD da leistet
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