Dell hält Liefertermin nicht ein

Ich hab folgendes Problem:

Am 3.5. hab ich einen Dell Monitor bestellt. (mir wurde gesagt dass es nach der Überweisung noch ca 1-1,5 Wochen dauert bis das Gerät geliefert wird) Das Geld dafür am 7.5. überwiesen. Laut der Website+Kundendienst ist der Monitor am 14.5. in Produktion gegangen. Liefertermin war am oder vor dem 1. Juni. Ich hab mir gedacht okay das geht gerade noch. Nun erhalten habe ich das Gerät nicht und auf der Website steht nun seit 26.5 in Produktion und Lieferdatum der 26.Juni. Das ist für mich völlig indiskutabel, ich wart doch nicht ~2 Monate für einen Monitor ...

Das ist doch ein Vertragsbruch oder? Ich hätt gute Lust denen zu sagen dass sie sich ihren Monitor sonst wo hin stecken können und mir mein Geld zurückerstatten sollen. Mir ist Dell von allen Seiten wärmstens empfohlen worden, mich hat Dell auf jeden Fall enttäuscht.

Der Kundendienst ist zwar freundlich aber alles andere als hilfreich.

Was würdet ihr machen?

Vertragsbruch ists keiner, aber sauer bin ich trotzdem.
Jedesmal wenn ich beim Kundendienst anrufe, bekomm ich ne andere Anwort... Am Montag werd ich von dem "Betreuer" bei dem ich den Monitor bestellt hab zurückgerufen (ob er wirklich anruft werd ich erst sehn...) und da werd ich den mal ausfragen welche Lösungsmöglichkeiten er mir anbieten kann.

Sicher, dass du keine anderen eMails von Dell bekommen hast, bei mir hat sich der Liefertermin damals auch einmal geändert.

Ansonsten sind Lieferungen von Dell eigentlich verdammt (und ich meine wirklich VERDAMMT) schnell. (wenn das Produkt auch verfügbar ist)

Im Tonfall könnte man sich auch etwas mäßigen, zuerst "heiß" auf den Monitor sein (durchaus gerechtfertigt) und dann mit Sprüche ala "Den Monitor können sie sich sonst wohin ..." imho etwas übertrieben.

Wenn du nicht solange warten willst (woanders wirst du einen "Dell" aber wohl nicht bekommen) kannst du ja den Auftrag stornieren, ansonsten warte einfach.

Normalerweise bekommt man Meldung wenn sich ein Termin verzögert. Man kann nur hoffen dass der Support nicht unter den Kündigungen leidet (naja, was sonst ...)

sicher kannst du zurücktreten.

Zitat

Dell kommt nur durch eine schriftliche Mahnung, die frühestens zwei Wochen nach Ablauf der unverbindlichen Lieferfrist erfolgen darf, in Lieferverzug. Der Kunde ist verpflichtet, auf Verlangen von Dell innerhalb einer angemessenen Frist schriftlich zu erklären, ob er wegen der Verzögerung der Lieferung vom Vertrag zurücktreten und/oder Schadensersatz statt der Leistung verlangt oder auf der Lieferung besteht. Zurücktreten kann der Kunde im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen nur, soweit die Verzögerung der Lieferung von Dell zu vertreten ist.

wobei in den agb vermutlich viel schwachsinn steht das eh nie zur anwendung kommen würde.

Du kannst sicherlich einmal vom Vertrag zurücktreten.

bzw. Besuch mal Dell im 16.
Bei der HTL Ottakring ca. 2 min weit entfernt. Strasse fällt mir gerade nicht ein .... ah Hettenkofergasse.

Da kannst du dich gleich beschweren gehen. Nach dem du dort warst werden sie sich sicher um einiges beeilen, wenn nicht die Ware schon dort ist. Glaube aber nicht, dass sie es dir in die Hand drücken werden, sondern sie schicken es in ca. 3 Tagen, falls dort schon auf Lager.

mfg xSyntaX

Zitat von daisho

Er hat doch geschrieben, dass der Monitor am 14. (verschoben auf 26.) in Produktion ( ) gegangen ist, also total neuwertig (wenn ich das so richtig verstanden habe) ... glaube daher, dass die Verzögerung absolut gerechtfertigt ist.

ehm, mir doch sowas von egal wann der monitor in produktion geht - ich bekomm ihn sowieso neu. also was hat das mit gerechtfertigt zu tun bitte?

Zitat von Smut

selbst wennst dir nen lutscher kaufst ists ein vertrag.

kaufen != bestellen
ich dachte (haben wir so gelernt), dass man von einem aufrechten kaufvertrag erst nach erhalt der ware redet