Spinnt Chello?

1170 grad nur Probleme.

Scheint wieder zu funktionieren. Lt. Speedtest wieder alles da, Seiten gehen auch.

Tja seit Mittwoch spinnts. Heute Mail an UPC, hier die Antwort.
Danke für nix.

"Nicht die volle Bandbreite" find ich gut, wenns nur 1-2 MBit sind.
Ich soll mich wegen der Gutschrift melden, wenn sie mit der Arbeit fertig sind? dafuq?

Zitat

Ihr Anschluss wurde soeben geprüft. Alle Signalwerte befinden sich im optimalen Bereich und Ihr Modem arbeitet fehlerfrei.

In Ihrem Gebiet kommt es derzeit meist in den Abendstunden immer wieder zu einer erhöhten Auslastung (geteiltes Netzwerk) weshalb nicht immer die volle Bandbreite zur Verfügung steht.

Die UPC Netzerhaltung ist diesbezüglich bereits informiert, zwecks Lösung ist jedoch ein Ausbau Ihrer Gegenstelle notwendig. Wir müssen Sie hier um Ihre Geduld bitten da für den Ausbau die passende Hardware sowie eine gute Organisation notwendig sind, um mit dem Ausbau einhergehende Ausfälle so kurz wie möglich zu halten.

Wir entschuldigen uns für die derzeitigen Unannehmlichkeiten und versichern Ihnen, dass dieser Missstand so rasch wie möglich behoben wird.

Dass es derzeit bei Ihrem Anschluss zu einer geringeren Bandbreite kommt ist in unserem System vermerkt. Wenn der Ausbau abgeschlossen ist und Sie wieder die volle Leistung erreichen, können Sie natürlich für den gesamten Zeitraum eine Gutschrift beantragen in der Ihr Produkt nicht optimal zur Verfügung gestanden hat.

Irgendwie fühlt sich das Internet "langsam" an seitdem ich von UPC ein neues Modem erhalten habe. Zuerst hatte ich ein weißes Motorola (nie Probleme gehabt), dass ich auf Aufforderung von UPC (weil angeblich veraltet) gegen ein Ubee getauscht bekommen habe. Rein gefühlsmäßig ist seither der Seitenaufruf zäh. Nach ca. 60 Minuten Hotline-Telefonaten und zwei Besuchen im UPC-Shop steht vor mir ein schwarzes Motorola (IIRC ein SBV6210).

Traceroute:

Code:

C:\Users\valentin>tracert [url]www.overclockers.at[/url]

Routenverfolgung zu [url]www.overclockers.at[/url] [77.244.250.18] über maximal 30 Abschnit
te:

  1     1 ms     1 ms     1 ms  192.168.0.1
  2     *        *        *     Zeitüberschreitung der Anforderung.
  3     8 ms    12 ms     9 ms  84.116.4.161
  4   335 ms   322 ms   332 ms  at-vie-sk11-pe01-vl-2044.upc.at [84.116.228.133]

  5   340 ms   335 ms   345 ms  at-vie01a-rd1-vl-2042.aorta.net [84.116.228.125]

  6   326 ms   322 ms   322 ms  at-vie-xion-pe01-vl-2050.upc.at [84.116.228.194]

  7   329 ms   322 ms   338 ms  at-vie-xion-sh01-vl-2071.upc.at [84.116.229.42]

  8   326 ms   328 ms   339 ms  62.99.194.162
  9   332 ms   331 ms   344 ms  dist01-vl900.ndc.nessus.at [77.244.255.26]
 10   344 ms   347 ms   342 ms  ip077244250018.rev.nessus.at [77.244.250.18]

Ablaufverfolgung beendet.

Punkt 2 ist doch irgendwie seltsam? Das Ergebnis ist dasselbe egal ob mit oder ohne Router.

Woran kann es liegen oder ist das "normal"?

Der Speedtest ist normal:

Zitat von valentin

Zuerst hatte ich ein weißes Motorola (nie Probleme gehabt), dass ich auf Aufforderung von UPC (weil angeblich veraltet)

Nicht nur angeblich. Das SB4100E ist ein DOCSIS1-Modem. Älter wäre fast nur noch der Lancity-Heizblock.

Zitat von valentin

Nach ca. 60 Minuten Hotline-Telefonaten und zwei Besuchen im UPC-Shop steht vor mir ein schwarzes Motorola (IIRC ein SBV6210).

Hab das gleiche, meine Werte sind aber um ein Vielfaches besser:

Code:

>tracert [url]www.overclockers.at[/url]

Routenverfolgung zu [url]www.overclockers.at[/url] [77.244.250.18] über maximal 30 Abschnitte:

  1    
  2    
  3    
  4    51 ms    16 ms    19 ms  at-vie01a-rd1-vl-2029.aorta.net [84.116.228.73]
  5    17 ms    18 ms    15 ms  at-vie-xion-pe01-vl-2050.upc.at [84.116.228.194]
  6    19 ms    35 ms    18 ms  at-vie-xion-sh01-vl-2071.upc.at [84.116.229.42]
  7    19 ms    18 ms    19 ms  62.99.194.162
  8    20 ms    18 ms    18 ms  dist01-vl900.ndc.nessus.at [77.244.255.26]
  9    18 ms    18 ms    19 ms  ip077244250018.rev.nessus.at [77.244.250.18]

Ablaufverfolgung beendet.

Da würde ich bei der Hotline/dem Helpdesk mit traceroutes etc. urgieren.

Und ja, dass Hop 2 (bzw. 1 ohne Router) nicht antwortet ist normal.

Zitat von Locutus

Wo bist denn genau daheim, valentin? Im 15. oder in der nähe? Wenn ja, dann liegts am überlasteten Knoten und dein Ubee kann nix dafür. Siehe mein Posting weiter oben.

Wohne in 1030 Wien - Arsenal.

Das schräge an der Sache: Als ich das erste Ubee bekam hat es ewig gebraucht bis es sich verbunden hat. Ich schob das aber auf das erste einschalten. Dann ging es aber - halt teilweise zäh. Gestern Abend reichte es mir dann. -> Anruf bei der Hotline. Der Mitarbeiter hat mich natürlich dazu aufgefordert es ein und auszuschalten und zu resetten. Dann hat es sich nicht mehr verbunden und ein Tausch wurde eingeleitet. Heute bei UPC habe ich zuerst ein Tausch Ubee erhalten welches sich aber auch nicht verbunden hat. Also wieder Anruf bei der Hotline, angeblich wäre das Modem mit der Leitung inkompatibel!? Technickertermin erst kommende Woche. -> Wieder hin. Der MA hat es das Tauschgerät getestet und es hat sich auch im UPC Shop nicht (!) verbunden. -> Das Motorola erhalten.

Ich habe aber nicht das Gefühl, dass einer der vier UPC-MA mit denen ich Kontakt hatte auch nur irgendeine Ahnung, geschweige denn Interesse hatte eine Fehlerursache zu finden...

Das schöne am ubee ist, dass man sich bei solchen Problemen selbst helfen kann. Einfach den Reset Button (hinten) so lang drücken bis alle LEDs kurz aufleuchten und dann nur noch Power zum blinken beginnt. Dann holt sich das Modem alles neu inklusive Profil, normalerweise sollts dann laufen.