Spinnt Chello?

Locutus

Gaming Addicted

Registered: Dec 2004
Location: Wien
Posts: 10636

14.01.2013 - 21:06

Zitat von Burschi1620
ich zuuuuuuuuuuuuuuuuuck aus mit den utube problemen. Das schlimmer als anno 2003

Same Here. Nervt gewaltig.

schichtleiter

Addicted

Registered: Sep 2006
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14.01.2013 - 22:06

Wenn sie den Bullshit mit Youtube nicht bald reparieren, spielts Granada.

Burschi1620

24/7 Santa Claus

Registered: Apr 2004
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14.01.2013 - 23:32

mittlerweile is bei mir heute im Laufe weniger Stunden 3 mal das Netz abgebrochen (passiert in letzter Zeit eh sauoft, aber in 4 Stunden 3 mal is doch org...).
Natürlich war die Leitung nicht belastet (torrent o.ä.) und an der Konfiguration wurde auch nix geändert.

Ich hab nix wenns 1 oder 2 oder gar 4 Tage im Jahr ausfallen, aber diese Inkonsistenz ist lächerlich.

FinalXM

Big d00d

Registered: Jun 2002
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15.01.2013 - 14:44

Hab momentan auch zieeemliche Probleme mit Chello..Pingjumps, Loss, Zusammenbrüche usw...ab und zu cs zocken am abend ist unmöglich und endet meistens in rageattacken

Ausserdem hab ich lauf speedtest ne maximale bandbreite von 35 mbit download und 4mbit upload..allerdings bezahle ich für das top fit paket seit 2009 glaub ich 60€/Monat .. mittlerweile wurde das TopFit allerdings auf 100 Mbit erweitert und ich dachte, dass die mich automatisch umstellen, da ich ja für das paket bezahle...mail an upc und die meinen ernsthaft, dass ich da noch den stand von 2009 hab und wenn ich will kann ich eine umstellung beantragen..jetzt zu meiner frage...ich zahl ja schon seit 2009 das paket und bekomme aber nicht die aktuelle leistung..kann ich da irgendwas machen ala geld einfordern oder sowas?

dosen

Here to stay

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15.01.2013 - 16:17

Sie garantieren dir die Bandbreite nicht, du bekommst nur "bis zu 100 Mbit/s"

Auch wenn du nur 5 Mbit/s hast mit TopFit können sie sich abputzen.

creative2k

Phase 2.5

Registered: Jul 2002
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Posts: 8370

15.01.2013 - 16:50

Zitat von FinalXM
Hab momentan auch zieeemliche Probleme mit Chello..Pingjumps, Loss, Zusammenbrüche usw...ab und zu cs zocken am abend ist unmöglich und endet meistens in rageattacken

Ausserdem hab ich lauf speedtest ne maximale bandbreite von 35 mbit download und 4mbit upload..allerdings bezahle ich für das top fit paket seit 2009 glaub ich 60€/Monat .. mittlerweile wurde das TopFit allerdings auf 100 Mbit erweitert und ich dachte, dass die mich automatisch umstellen, da ich ja für das paket bezahle...mail an upc und die meinen ernsthaft, dass ich da noch den stand von 2009 hab und wenn ich will kann ich eine umstellung beantragen..jetzt zu meiner frage...ich zahl ja schon seit 2009 das paket und bekomme aber nicht die aktuelle leistung..kann ich da irgendwas machen ala geld einfordern oder sowas?

Du hast also ein altes Paket wo 35MBit down und 4MBit Upload inkludiert sind, und willst auf das neue Paket umsteigen, korrekt?

Wenn ja würde ich am ehesten bei der Hotline anrufen und dort eine Umstellung "beantragen". Normalerweise wird dir der 1st Level Support nur ein Angebot gegen eine Umstiegsgebühr machen. Das solltest du nicht akzeptieren, verlang dann einfach einen Mitarbeiter mit mehr Rechten oder die Kündigungshotline, die stellen dann im Normalfall kostenlos auf das aktuelle Paket um (mit 12Monaten Bindung).

Es ist ein bisschen ein Krampf aber es geht kostenlos, sofern man die 12 Monatsbindung wieder eingeht, also nicht einlullen lassen von wegen "Umstiegsgebühr" etc.

Elbart

Here to stay

Registered: Dec 2002
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15.01.2013 - 16:57

Zitat von FinalXM
kann ich da irgendwas machen ala geld einfordern oder sowas?

Um des Teufels Advokaten zu spielen: Wieso?
Du bezahlst für die Leistung, die damals so beschrieben war. Falls dir nicht irgendwo die automatische Anpassung der Leistungen zu einem späteren Zeitpunkt versprochen oder bestätigt wurde, geschieht diese immer auf Kulanz. Oder im Zuge einer Vertragsumstellung, samt eventueller Neubindung und/oder Gebühren.

Das kann man gut finden oder nicht, aber einen generellen Anspruch auf Gleichstellung hast ziemlich sicher keinen.

master blue

Mr. Anderson

Registered: Oct 2000
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Posts: 8580

15.01.2013 - 17:07

kündigung schicken, die laufen dir dann ohnehin hinterher.
mir habens das take it max für 19,90 die nächsten 12 monate angeboten und als ich darauf nicht eingegangen bin weitere 2 monate gratis dazu. war zu diesem zeitpunkt schon 6 jahre dabei. bin dann aber trotzdem weg.
ich bin mir ziemlich sicher, dass du nicht nur mehr bandbreite bekommst, sondern auch die neukundenboni.

NeM

OC Addicted

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Posts: 4887

15.01.2013 - 17:13

Zitat von creative2k
verlang dann einfach einen Mitarbeiter mit mehr Rechten oder die Kündigungshotline, die stellen dann im Normalfall kostenlos auf das aktuelle Paket um (mit 12Monaten Bindung).

Es ist ein bisschen ein Krampf aber es geht kostenlos, sofern man die 12 Monatsbindung wieder eingeht, also nicht einlullen lassen von wegen "Umstiegsgebühr" etc.

Ist korrekt, kann auch sein dass man mehrmals anrufen muss und sich von jetzt auf gleich eher wenig tut.

Oft werden die alten Pakete aber auch früher oder später mit Speedupgrades versorgt, quasi ein Trostpflaster falls du nix erreichen solltest

Bearbeitet von NeM am 15.01.2013, 17:16

davebastard

Vinyl-Sammler

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15.01.2013 - 18:05

zur not geht auch kündigen, dann kommst auch zu der hotline

FinalXM

Big d00d

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16.01.2013 - 11:28

danke mal für die hinweise..mal sehen was rauskommt

Radish

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Posts: 470

17.01.2013 - 15:25

1020 Ausfall

AdRy

Auferstanden

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Posts: 5239

17.01.2013 - 16:08

Schneechaos scheint auch bei UPC angekommen zu sein, extrem lahm heute.

paulus

Addicted

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Posts: 522

19.01.2013 - 23:09

Wie jeden Abend Pingprobleme. Was führen die bitte auf, dass es um die Zeit solche Schwankungen hat?

Silvasurfer

I do my own stunts

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Posts: 4595

19.01.2013 - 23:27

Zitat von paulus
Wie jeden Abend Pingprobleme. Was führen die bitte auf, dass es um die Zeit solche Schwankungen hat?

vieleicht haben die leuten die am gleichen knoten hängen den downloadmaster2000 aktiviert

kabelnetzwerk ist eben ein shared netzwerk. da lobe ich mir (v)DSL eine punkt zu punkt verbindung die nicht geteilt wird

Locutus Gaming Addicted Registered: Dec 2004 Location: Wien Posts: 10636	14.01.2013 - 21:06 Zitat von Burschi1620 ich zuuuuuuuuuuuuuuuuuck aus mit den utube problemen. Das schlimmer als anno 2003 Same Here. Nervt gewaltig.
schichtleiter Addicted Registered: Sep 2006 Location: OTK4Life Posts: 415	14.01.2013 - 22:06 Wenn sie den Bullshit mit Youtube nicht bald reparieren, spielts Granada.
Burschi1620 24/7 Santa Claus Registered: Apr 2004 Location: Drüber da Donau Posts: 6792	14.01.2013 - 23:32 mittlerweile is bei mir heute im Laufe weniger Stunden 3 mal das Netz abgebrochen (passiert in letzter Zeit eh sauoft, aber in 4 Stunden 3 mal is doch org...). Natürlich war die Leitung nicht belastet (torrent o.ä.) und an der Konfiguration wurde auch nix geändert. Ich hab nix wenns 1 oder 2 oder gar 4 Tage im Jahr ausfallen, aber diese Inkonsistenz ist lächerlich.
FinalXM Big d00d Registered: Jun 2002 Location: Wien Posts: 169	15.01.2013 - 14:44 Hab momentan auch zieeemliche Probleme mit Chello..Pingjumps, Loss, Zusammenbrüche usw...ab und zu cs zocken am abend ist unmöglich und endet meistens in rageattacken Ausserdem hab ich lauf speedtest ne maximale bandbreite von 35 mbit download und 4mbit upload..allerdings bezahle ich für das top fit paket seit 2009 glaub ich 60€/Monat .. mittlerweile wurde das TopFit allerdings auf 100 Mbit erweitert und ich dachte, dass die mich automatisch umstellen, da ich ja für das paket bezahle...mail an upc und die meinen ernsthaft, dass ich da noch den stand von 2009 hab und wenn ich will kann ich eine umstellung beantragen..jetzt zu meiner frage...ich zahl ja schon seit 2009 das paket und bekomme aber nicht die aktuelle leistung..kann ich da irgendwas machen ala geld einfordern oder sowas?
dosen Here to stay Registered: Feb 2003 Location: Wien Posts: 5600	15.01.2013 - 16:17 Sie garantieren dir die Bandbreite nicht, du bekommst nur "bis zu 100 Mbit/s" Auch wenn du nur 5 Mbit/s hast mit TopFit können sie sich abputzen.
creative2k Phase 2.5 Registered: Jul 2002 Location: Vienna Posts: 8370	15.01.2013 - 16:50 Zitat von FinalXM Hab momentan auch zieeemliche Probleme mit Chello..Pingjumps, Loss, Zusammenbrüche usw...ab und zu cs zocken am abend ist unmöglich und endet meistens in rageattacken Ausserdem hab ich lauf speedtest ne maximale bandbreite von 35 mbit download und 4mbit upload..allerdings bezahle ich für das top fit paket seit 2009 glaub ich 60€/Monat .. mittlerweile wurde das TopFit allerdings auf 100 Mbit erweitert und ich dachte, dass die mich automatisch umstellen, da ich ja für das paket bezahle...mail an upc und die meinen ernsthaft, dass ich da noch den stand von 2009 hab und wenn ich will kann ich eine umstellung beantragen..jetzt zu meiner frage...ich zahl ja schon seit 2009 das paket und bekomme aber nicht die aktuelle leistung..kann ich da irgendwas machen ala geld einfordern oder sowas? Du hast also ein altes Paket wo 35MBit down und 4MBit Upload inkludiert sind, und willst auf das neue Paket umsteigen, korrekt? Wenn ja würde ich am ehesten bei der Hotline anrufen und dort eine Umstellung "beantragen". Normalerweise wird dir der 1st Level Support nur ein Angebot gegen eine Umstiegsgebühr machen. Das solltest du nicht akzeptieren, verlang dann einfach einen Mitarbeiter mit mehr Rechten oder die Kündigungshotline, die stellen dann im Normalfall kostenlos auf das aktuelle Paket um (mit 12Monaten Bindung). Es ist ein bisschen ein Krampf aber es geht kostenlos, sofern man die 12 Monatsbindung wieder eingeht, also nicht einlullen lassen von wegen "Umstiegsgebühr" etc.
Elbart Here to stay Registered: Dec 2002 Location: Hobbingen Posts: 844	15.01.2013 - 16:57 Zitat von FinalXM kann ich da irgendwas machen ala geld einfordern oder sowas? Um des Teufels Advokaten zu spielen: Wieso? Du bezahlst für die Leistung, die damals so beschrieben war. Falls dir nicht irgendwo die automatische Anpassung der Leistungen zu einem späteren Zeitpunkt versprochen oder bestätigt wurde, geschieht diese immer auf Kulanz. Oder im Zuge einer Vertragsumstellung, samt eventueller Neubindung und/oder Gebühren. Das kann man gut finden oder nicht, aber einen generellen Anspruch auf Gleichstellung hast ziemlich sicher keinen.
master blue Mr. Anderson Registered: Oct 2000 Location: 2340, 2352, 1200 Posts: 8580	15.01.2013 - 17:07 kündigung schicken, die laufen dir dann ohnehin hinterher. mir habens das take it max für 19,90 die nächsten 12 monate angeboten und als ich darauf nicht eingegangen bin weitere 2 monate gratis dazu. war zu diesem zeitpunkt schon 6 jahre dabei. bin dann aber trotzdem weg. ich bin mir ziemlich sicher, dass du nicht nur mehr bandbreite bekommst, sondern auch die neukundenboni.
NeM OC Addicted Registered: Oct 2004 Location: Austria Posts: 4887	15.01.2013 - 17:13 Zitat von creative2k verlang dann einfach einen Mitarbeiter mit mehr Rechten oder die Kündigungshotline, die stellen dann im Normalfall kostenlos auf das aktuelle Paket um (mit 12Monaten Bindung). Es ist ein bisschen ein Krampf aber es geht kostenlos, sofern man die 12 Monatsbindung wieder eingeht, also nicht einlullen lassen von wegen "Umstiegsgebühr" etc. Ist korrekt, kann auch sein dass man mehrmals anrufen muss und sich von jetzt auf gleich eher wenig tut. Oft werden die alten Pakete aber auch früher oder später mit Speedupgrades versorgt, quasi ein Trostpflaster falls du nix erreichen solltest Bearbeitet von NeM am 15.01.2013, 17:16
davebastard Vinyl-Sammler Registered: Jun 2002 Location: wean Posts: 12129	15.01.2013 - 18:05 zur not geht auch kündigen, dann kommst auch zu der hotline
FinalXM Big d00d Registered: Jun 2002 Location: Wien Posts: 169	16.01.2013 - 11:28 danke mal für die hinweise..mal sehen was rauskommt
Radish Addicted Registered: Sep 2000 Location: wien / münchen Posts: 470	17.01.2013 - 15:25 1020 Ausfall
AdRy Auferstanden Registered: Oct 2002 Location: Wien Posts: 5239	17.01.2013 - 16:08 Schneechaos scheint auch bei UPC angekommen zu sein, extrem lahm heute.
paulus Addicted Registered: May 2004 Location: Wien Posts: 522	19.01.2013 - 23:09 Wie jeden Abend Pingprobleme. Was führen die bitte auf, dass es um die Zeit solche Schwankungen hat?
Silvasurfer I do my own stunts Registered: Feb 2002 Location: kärnten Posts: 4595	19.01.2013 - 23:27 Zitat von paulus Wie jeden Abend Pingprobleme. Was führen die bitte auf, dass es um die Zeit solche Schwankungen hat? vieleicht haben die leuten die am gleichen knoten hängen den downloadmaster2000 aktiviert kabelnetzwerk ist eben ein shared netzwerk. da lobe ich mir (v)DSL eine punkt zu punkt verbindung die nicht geteilt wird

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