Magenta Sammelthread (vorm. UPC)

ist das die viera remote(2) app?

Gibt es UPC-Kunden ausserhalb von Wien, die Probleme mit Digital-TV, den Boxen oder mit CI+ haben?
Das würde mich jetzt mal interessieren.

Hi,
jetzt, wo DVB-C hoffentlich bald ohne Probleme funktioniert,
möchte ich mir ein neues Aufnahmegerät kaufen.

Wie ist eure Meihnung zu Technisat Digicorder ISIO C.
https://www.technisat.com/de_AT/Dig.../352-1767-2668/
Hat DVB-C UND CI+

Gibts bei 7Rabbits 500GB=443,66 1000gb=540,5

Bin seit vielen Jahren UPC Kunde, und kann die Probleme in der Zeit an einer Hand abzählen. Vielleicht einmal im Jahr gibt's mal eine Woche mit langsamerer Leitung, meistens um Weihnachten herum, aber da sitzen auch alle Schüler daheim
Über den Support kann ich mich nicht beklagen, von vielleicht 10 Anrufen in den letzten 10 Jahren waren 8 Mitarbeiter extremst freundlich. Selbe Erfahrung hab ich im Shop gemacht, allerdings hab ich dort auch miterlebt wie Mitarbeiter bei Kunden (verständlicherweise) auch weniger freundlich waren.

Probleme in den letzten 2 Jahren:
- Umstieg auf Top Fit war plötzlich doch nicht mit Selbstinstallation möglich, Techniker war aber innerhalb von 48 Stunden da, wurde nicht verrechnet, und hat mir alle Dosen ausgetauscht (und hat gemeint, dass meine eh schon neu genug gewesen wären, aber jetzt würde es auch mit mehr als 100 Mbit klappen falls das mal kommen sollte )

- habe ein Thomson mit deaktiviertem WLAN bekommen obwohl ich ein "echtes" Kabelmodem wollte - Umstieg auf das Cisco war nach einem kurzen Telefonat mit der Hotline problemlos möglich, die haben extra ein Cisco Modem in den mir nächstgelegenen Shop geschickt, und den Booster/Splitter habe ich auch gleich dazu bekommen

- die HD Box wollte nach 2 Wochen nicht mehr aufnehmen - auch hier problemloser Tausch, nach einem kurzen Telefonat mit der Hotline, gegen eine neue Box

- habe Sky telefonisch bestellt, wegen Feiertag ist aber der Aktivierungsauftrag "verschwunden" - nach Urgenz bei der Hotline wurde sofort aktiviert und natürlich die 2 Tage seit der Bestellung gutgeschrieben

- kürzlich hat mein Modem den Bootfile verloren - Support hat fast eine halbe Stunde lang versucht es wiederzubeleben, und dann einen Tausch vorgeschlagen (es hat sich dann aber zum Glück selbst reanimiert )

Ich kann mich also echt nicht beklagen. Nur am Wochenende kann's passieren, dass man in einem Call Center in (Ost-?) Deutschland landet, dort kommt man auch mit viel Charme nicht weit

Zum Vergleich meine Support-Erfahrung mit Virgin: 45min Wartezeit am Telefon, Support in Indien, Techniker kommen prinzipiell zu spät (u.a. einmal um 10 am Abend statt 8-11 in der Früh), jedesmal wenn im Haus jemand ein oder ausgezogen ist, war der Empfang weg weil sie entweder das falsche Kabel abgeklemmt oder zuviele Teilnehmer an einen zu kleinen Splitter gehängt hatten (Technikertermine oft erst nach einer Woche Wartezeit)...

Also ich hatte bis jez UPC im 12. und im 2. Bezirk und war damals wie heute voll zufrieden, klar gabs das eine oder andere Problem (kaputte Hardware, nicht entfernte "Blockierfilter" im Neubau, ...) aber das wurde immer zumindestens innerhalb von maximal 2 Tagen geloest. Hotline hat immer passt, in den UPC Shops selber merkt man halt anhand der Motivation obs nur einer is der da am Tisch sitzt (die grossen Shops) oder einer der wsl. nach Provision arbeitet (die kleinen Shops)...



Ein paar Freunde von mir ham auch UPC in 3 verschiedenen Bezirken und einer davon der ein Jahr bei A1 war is mittlerweile - nach viel Geschimpfe ueber A1 - wieder zrueck zu UPC...

Die DVR Box duerft etwas Probleme machen wie man hier so liest, aber mit der normalen HD Box komm ich eigntlich gut zrecht, aber ich nutz den TV auch kaum zum klassischen TV schaun...

// Mit A1 hatte ich bei mehreren Bekannten im laendlichen Bereich bisher nur Streiterein mit der Hotline beim kleinsten Problem...

Ich durfte gestern 15 Minuten in der Hotline-Warteschleife
verbringen und mir dann die mittlerweile 6. (!) Cisco-Box holen.
Das kostet zwar kein Geld, aber eine Menge Zeit und Nerven.
Außerdem sind jedesmal die Einstellungen, Programmierungen und
Aufnahmen futsch.

Meine Begeisterung über UPC hält sich daher schwer in Grenzen.

Bin seit 14 Jahren UPC Kunde. Ich sag mal es rennt grundsätzlich akzeptabel, Bestnoten kriegt der Verein aber ganz sicher keine. Hab keine Ahnung wie oft ich Modems tauschen gefahren bin (gibt ja stolze 3 Shops in Wien, der näheste is eine halbe Stunde entfernt), wie oft das Netz ausgefallen is (war überhaupt am Anfang sehr, sehr übel), wieviele Stunden ich am Telefon in Warteschlangen verbracht hab, wie oft UPC Hardware am Spinnen war (aktuell: Die UPC HD Box. Letztens mitten beim TV schauen kompletter Shutdown) und was es (fast) jedes Mal für ein unglaublicher Krampf war, das Produktpaket zu wechseln.

Der letzte Wechsel kam ohnehin (nach Monaten...) nur zustande, weils uns gereicht hat und wir beinhart gesagt haben "Ok, genug. Kündigung, jetzt sofort, Geschwafel is mir wurscht -> UPC wird neu am Zweitmieter angemeldet und die Sache hat sich". Erst da sind die ins Grübeln gekommen und haben eingesehen, dass das wahrscheinlich für sie selber auch mehr Arbeit is, als eigentlich nötig wäre...

Wie gesagt... Grundsätzlich eigentlich akzeptabel, denn wenns rennt, rennts. Aber es rennt halt leider oft genug nicht "as intended".

Btw. ein Verwandter hat sich kürzlich UPC genommen. Stabile Verbindung schaut anders aus, wenn der Download zwischen 200 KB/s und 1,5 MB/s schwankt (Inode FTP, ich saug davon zu Hause stets durchgehend mit max. Speed).