Geänderte Fiber Power Produkte bei UPC

ica

hmm

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15.09.2011 - 17:05

heute sollte ich es kriegen - ist aber so wie ich mir das gedacht habe nichts geworden. ich hab extra 3 mal angerufen und jeweils bei einem anderen mitarbeiter nachgefragt, ob es denn geht, dass ich eine zweite leitung bekomme (die erste leitung ist entweder haus-sat ODER upc). alle meinten ja das geht.....der techniker heute sagt natürlich nein.

kleinerChemiker

Here to stay

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15.09.2011 - 17:15

Preise wollte man mir keine verraten.

Burschi1620

24/7 Santa Claus

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15.09.2011 - 17:19

Sind die Daten bei FIT schon auf der Website korrigiert?
Hatte Super FIT schon immer 4mbit up? (1,5 bei mir wenns gut geht... )

berndy2001

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Posts: 2009

12.02.2013 - 13:22

Es gibt wieder ein Upgrade, letzte Woche die fit-Pakete, gestern Take it Supermax.

Hatte 35/4, nach einem Anruf habe ich jetzt 50/5. Umstieg kostenlos, dafür 12 Monate Bindung.

Fiber Power Super 50/5 kostet jetzt (nach sechs Monaten Aktionspreis) genauso 24,90 wie Take it Supermax.

Bearbeitet von berndy2001 am 12.02.2013, 23:41

wergor

connoisseur de mimi

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12.02.2013 - 23:40

danke für den hinweis, werde morgen auch gleich anrufen

AdRy

Auferstanden

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12.02.2013 - 23:59

Finds eine frechheit, dass man nicht mehr automatisch die speed upgrades bekommt. War beim letzten update auch schon so, musste extra "umsteigen" auf schnelleren speed für weniger geld. :mad:

Jetzt wieder 35 ->50

Elbart

Here to stay

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Posts: 844

13.02.2013 - 09:21

Zitat von AdRy
Finds eine frechheit, dass man nicht mehr automatisch die speed upgrades bekommt. War beim letzten update auch schon so, musste extra "umsteigen" auf schnelleren speed für weniger geld. Jetzt wieder 35 ->50

Ist auch ein anderes Produkt mit einem anderen Namen und einem anderen Preis.

Bearbeitet von Elbart am 13.02.2013, 09:55

wergor

connoisseur de mimi

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13.02.2013 - 15:04

vor 20minuten angerufen, 10sec telefoniert.
http://www.speedtest.net/result/2505942651.png
ging flott, taugt mir

Starsky

Erbeeren für alle!

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13.02.2013 - 15:12

Zitat von Elbart
Ist auch ein anderes Produkt mit einem anderen Namen und einem anderen Preis.

Zitat von wergor
vor 20minuten angerufen, 10sec telefoniert.
http://www.speedtest.net/result/2505942651.png
ging flott, taugt mir

also als chello classic kunde gäbe es mehr bandbreite nur mit dem neueren produkt und damit verbunden aufpreis?

berndy2001

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13.02.2013 - 15:17

welche bandbreite hast du aktuell und was zahlst du dafür? 25mbit um 49,-?
Soweit ich weiß kannst du aktuell nur einen Produktwechsel machen, ob ein Upgrade für Bestandskunden kommt, wusste die Serviceline am Montag nicht.

Bearbeitet von berndy2001 am 13.02.2013, 15:21

TOM

Super Moderator
Oldschool OC.at'ler

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13.02.2013 - 15:25

Habe derzeit Super-Fit, hab angerufen und gemeint wie's ausschaut (habe 25 mbit, laut website hat produkt aber 50 mbit...) => sie meinten, klar aber 20€ bearbeitungsgebühr... wtf?

habt ihr das auch zahlen müssen? im prinzip zahl ich ja bereits den preis, von mir aus soll 12 monate länger vertragsbindung sein (gibt eh leider keine brauchbare alternative), aber warum für den klick was extra zahlen? (vor allem, weil ich es hier so rauslese, dass bis jetzt noch keiner diese bearbeitungsgebühr hat zahlen müssen)

hab jetzt eine e-mail adresse bekommen und dort was hin geschrieben... umständlich

berndy2001

Registered: Feb 2003
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13.02.2013 - 15:28

hab nix bezahlt, dafür 12 Monate Bindung. Aus der MVD bist du heraussen?

Hab nacher eine Bestätigung bekommen:

Zitat
wir freuen uns sehr, dass Sie weiterhin unser Kunde bleiben. Da UPC die Zufriedenheit seiner bestehenden Kunden ein zentrales Anliegen ist, stellen wir Sie Ihrem Anliegen entsprechend gerne auf die von Ihnen gewünschten Produkte um und schenken Ihnen darüber hinaus

die Kosten für Ihren Produktumstieg (in der Höhe von 30 €).

Ihr Vertrag verlängert sich dadurch um zwölf Monate. Die Details zu Ihren Produkten entnehmen Sie bitte den Vertragsunterlagen, die wir Ihnen in den nächsten Tagen zuschicken werden. Wenn Sie Fragen, Wünsche oder Anregungen rund um UPC haben, freut sich unser Kundenservice unter der Telefonnummer (01) 960 60 600 von Montag bis Sonntag von 7 bis 22 Uhr auf Ihren Anruf.

Wir bedanken uns herzlich für Ihr Vertrauen und wünschen Ihnen auch weiterhin viel Spaß und Unterhaltung mit Ihren Produkten von UPC.

Bei der Hotline gibts eine Kündigungsduchwahl, probiers mal dort.

Bearbeitet von berndy2001 am 13.02.2013, 15:32

icy

OC Addicted

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13.02.2013 - 15:32

Zitat von TOM
Habe derzeit Super-Fit, hab angerufen und gemeint wie's ausschaut (habe 25 mbit, laut website hat produkt aber 50 mbit...) => sie meinten, klar aber 20€ bearbeitungsgebühr... wtf?

habt ihr das auch zahlen müssen? im prinzip zahl ich ja bereits den preis, von mir aus soll 12 monate länger vertragsbindung sein (gibt eh leider keine brauchbare alternative), aber warum für den klick was extra zahlen? (vor allem, weil ich es hier so rauslese, dass bis jetzt noch keiner diese bearbeitungsgebühr hat zahlen müssen)

hab jetzt eine e-mail adresse bekommen und dort was hin geschrieben... umständlich

Problem ist wohl, dass dein eigentlicher Vertrag eine andere Bandbreite hat. UPC stellt von sich aus erst so spaet wie moeglich um.

Am besten im 12 Monats Rhythmus eine Kuendigung via email hinschicken, dann meldet sich wer bei dir und macht dir ein Abwehrangebot, dir wird dann auch die Idioten Gebuehr erlassen.

master blue

Mr. Anderson

Registered: Oct 2000
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Posts: 8580

13.02.2013 - 15:43

erhöhen die bandbreite obwohl sie genau wissen, dass sie auch jetzt schon probleme haben. da läuft doch was schief...

ThMb

JO FRLY

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13.02.2013 - 15:52

So, grad auch eben angerufen. Vertragsaktualisierung : jetzt auf 50mbit und das um einen Euro weniger

. Hat sich ausgezahlt.

ica hmm Registered: Jul 2002 Location: Graz Posts: 9818	15.09.2011 - 17:05 heute sollte ich es kriegen - ist aber so wie ich mir das gedacht habe nichts geworden. ich hab extra 3 mal angerufen und jeweils bei einem anderen mitarbeiter nachgefragt, ob es denn geht, dass ich eine zweite leitung bekomme (die erste leitung ist entweder haus-sat ODER upc). alle meinten ja das geht.....der techniker heute sagt natürlich nein.
kleinerChemiker Here to stay Registered: Feb 2002 Location: Wien Posts: 4281	15.09.2011 - 17:15 Preise wollte man mir keine verraten.
Burschi1620 24/7 Santa Claus Registered: Apr 2004 Location: Drüber da Donau Posts: 6792	15.09.2011 - 17:19 Sind die Daten bei FIT schon auf der Website korrigiert? Hatte Super FIT schon immer 4mbit up? (1,5 bei mir wenns gut geht... )
berndy2001 Registered: Feb 2003 Location: Vienna Posts: 2009	12.02.2013 - 13:22 Es gibt wieder ein Upgrade, letzte Woche die fit-Pakete, gestern Take it Supermax. Hatte 35/4, nach einem Anruf habe ich jetzt 50/5. Umstieg kostenlos, dafür 12 Monate Bindung. Fiber Power Super 50/5 kostet jetzt (nach sechs Monaten Aktionspreis) genauso 24,90 wie Take it Supermax. Bearbeitet von berndy2001 am 12.02.2013, 23:41
wergor connoisseur de mimi Registered: Jul 2005 Location: vulkanland Posts: 4095	12.02.2013 - 23:40 danke für den hinweis, werde morgen auch gleich anrufen
AdRy Auferstanden Registered: Oct 2002 Location: Wien Posts: 5239	12.02.2013 - 23:59 Finds eine frechheit, dass man nicht mehr automatisch die speed upgrades bekommt. War beim letzten update auch schon so, musste extra "umsteigen" auf schnelleren speed für weniger geld. Jetzt wieder 35 ->50
Elbart Here to stay Registered: Dec 2002 Location: Hobbingen Posts: 844	13.02.2013 - 09:21 Zitat von AdRy Finds eine frechheit, dass man nicht mehr automatisch die speed upgrades bekommt. War beim letzten update auch schon so, musste extra "umsteigen" auf schnelleren speed für weniger geld. Jetzt wieder 35 ->50 Ist auch ein anderes Produkt mit einem anderen Namen und einem anderen Preis. Bearbeitet von Elbart am 13.02.2013, 09:55
wergor connoisseur de mimi Registered: Jul 2005 Location: vulkanland Posts: 4095	13.02.2013 - 15:04 vor 20minuten angerufen, 10sec telefoniert. http://www.speedtest.net/result/2505942651.png ging flott, taugt mir
Starsky Erbeeren für alle! Registered: Aug 2004 Location: Proletenacker Posts: 14556	13.02.2013 - 15:12 Zitat von Elbart Ist auch ein anderes Produkt mit einem anderen Namen und einem anderen Preis. Zitat von wergor vor 20minuten angerufen, 10sec telefoniert. http://www.speedtest.net/result/2505942651.png ging flott, taugt mir also als chello classic kunde gäbe es mehr bandbreite nur mit dem neueren produkt und damit verbunden aufpreis?
berndy2001 Registered: Feb 2003 Location: Vienna Posts: 2009	13.02.2013 - 15:17 welche bandbreite hast du aktuell und was zahlst du dafür? 25mbit um 49,-? Soweit ich weiß kannst du aktuell nur einen Produktwechsel machen, ob ein Upgrade für Bestandskunden kommt, wusste die Serviceline am Montag nicht. Bearbeitet von berndy2001 am 13.02.2013, 15:21
TOM Super Moderator Oldschool OC.at'ler Registered: Nov 2000 Location: Vienna Posts: 7368	13.02.2013 - 15:25 Habe derzeit Super-Fit, hab angerufen und gemeint wie's ausschaut (habe 25 mbit, laut website hat produkt aber 50 mbit...) => sie meinten, klar aber 20€ bearbeitungsgebühr... wtf? habt ihr das auch zahlen müssen? im prinzip zahl ich ja bereits den preis, von mir aus soll 12 monate länger vertragsbindung sein (gibt eh leider keine brauchbare alternative), aber warum für den klick was extra zahlen? (vor allem, weil ich es hier so rauslese, dass bis jetzt noch keiner diese bearbeitungsgebühr hat zahlen müssen) hab jetzt eine e-mail adresse bekommen und dort was hin geschrieben... umständlich
berndy2001 Registered: Feb 2003 Location: Vienna Posts: 2009	13.02.2013 - 15:28 hab nix bezahlt, dafür 12 Monate Bindung. Aus der MVD bist du heraussen? Hab nacher eine Bestätigung bekommen: Zitat wir freuen uns sehr, dass Sie weiterhin unser Kunde bleiben. Da UPC die Zufriedenheit seiner bestehenden Kunden ein zentrales Anliegen ist, stellen wir Sie Ihrem Anliegen entsprechend gerne auf die von Ihnen gewünschten Produkte um und schenken Ihnen darüber hinaus die Kosten für Ihren Produktumstieg (in der Höhe von 30 €). Ihr Vertrag verlängert sich dadurch um zwölf Monate. Die Details zu Ihren Produkten entnehmen Sie bitte den Vertragsunterlagen, die wir Ihnen in den nächsten Tagen zuschicken werden. Wenn Sie Fragen, Wünsche oder Anregungen rund um UPC haben, freut sich unser Kundenservice unter der Telefonnummer (01) 960 60 600 von Montag bis Sonntag von 7 bis 22 Uhr auf Ihren Anruf. Wir bedanken uns herzlich für Ihr Vertrauen und wünschen Ihnen auch weiterhin viel Spaß und Unterhaltung mit Ihren Produkten von UPC. Bei der Hotline gibts eine Kündigungsduchwahl, probiers mal dort. Bearbeitet von berndy2001 am 13.02.2013, 15:32
icy OC Addicted Registered: Dec 2002 Location: :-) Posts: 689	13.02.2013 - 15:32 Zitat von TOM Habe derzeit Super-Fit, hab angerufen und gemeint wie's ausschaut (habe 25 mbit, laut website hat produkt aber 50 mbit...) => sie meinten, klar aber 20€ bearbeitungsgebühr... wtf? habt ihr das auch zahlen müssen? im prinzip zahl ich ja bereits den preis, von mir aus soll 12 monate länger vertragsbindung sein (gibt eh leider keine brauchbare alternative), aber warum für den klick was extra zahlen? (vor allem, weil ich es hier so rauslese, dass bis jetzt noch keiner diese bearbeitungsgebühr hat zahlen müssen) hab jetzt eine e-mail adresse bekommen und dort was hin geschrieben... umständlich Problem ist wohl, dass dein eigentlicher Vertrag eine andere Bandbreite hat. UPC stellt von sich aus erst so spaet wie moeglich um. Am besten im 12 Monats Rhythmus eine Kuendigung via email hinschicken, dann meldet sich wer bei dir und macht dir ein Abwehrangebot, dir wird dann auch die Idioten Gebuehr erlassen.
master blue Mr. Anderson Registered: Oct 2000 Location: 2340, 2352, 1200 Posts: 8580	13.02.2013 - 15:43 erhöhen die bandbreite obwohl sie genau wissen, dass sie auch jetzt schon probleme haben. da läuft doch was schief...
ThMb JO FRLY Registered: Feb 2009 Location: OÖ Posts: 1389	13.02.2013 - 15:52 So, grad auch eben angerufen. Vertragsaktualisierung : jetzt auf 50mbit und das um einen Euro weniger . Hat sich ausgezahlt.

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