Outlook 2003 versendet keine HTML-Mails

Kann mir jemand erklären, weshalb sich auf dem Laptop meiner Nachbarn mit WinXP Home und Office 2003 (alle Service Packs installiert) mit Outlook keine HTML-Mails versenden lassen? Diese bleiben alle im Postausgang hängen, ein Klick auf "Senden" hilft auch nicht weiter, es tut sich ganz einfach gar nichts. Testet man hingegen die Kontoeinstellungen, ist alles perfekt konfiguriert, es kommt keine Fehlermeldung. Das Ganze hat wohl einen Zusammenhang mit irgendeiner Sicherheitseinstellung in Outlook, wonach HTML-Mails weder versendet noch empfangen werden können. Kennt jemand diese Einstellung, und wo findet man sie?