ISDN Internetverbindungsprob

Hallo, vielleicht habt ihr ja mal wieder mehr Ahnung als ich von folgendem Problem:
Bekannte von mir nutzen ein ISDN Modem von AON (Alcatel irgendwas).
Die Internetverbindung wird aufgebaut nur im Browser (IE und FF) wird nichts angezeigt (...kann nicht angezeigt werden, oder so ähnlich).
Allerdings nicht immer. Manchmal klappts für >1min. Dann mal wieder gar nicht?
Merkwürdig kommt mir nur vor dass in der DFÜ Verbindung keine Rufnummer angezeigt wird? Allerdings die Verbindung wird aufgebaut?
Virus ist keiner vorhanden. Habe mit der aktuellsten Vers. von Antivir gescannt.
Im Taskmanager stehen 2 Prozesse die mir nicht bekannt sind:
spoolsv.exe und spoolsc.exe?
Google hat nicht wirklich geholfen. Mal steht dass es ein Trojaner ist, dann steht wieder dass es sich um eine Systemdatei betreffend den Drucker handelt (was sich ja betreffend spooler legitim anhört).
Ich will nicht unbedingt neuinstallieren wenns nicht notwendig ist da es ein zieeemlicher alter PC ist der entsprechend langsam arbeitet.
Vielleicht hat ja jemand von euch einen Rat.
thx

Hm, ja stimmt; aber Linux ist nicht so wirklich mein Ding