Hilfe Sonderzeichen statt Schrift

hi!

ich wollte gerade einen garantiecheck mit einem kingston stick durchführen. das ding ist ein grauimport aus dem asiatischen raum. google konnte mir die seite für die eingabe der SN brav übersetzen. kingston schickt einem dann eine mail und da kommt sowas raus:

Code:

ÄúËùÊäÈëµÄ×ÊÁÏÈçÏÂ:

egal ob ich mir das im browser (firefox) oder outlook 2k7 anseh.
ich weiß nicht genau, wo ich das problem einordnen soll, denn mit der anzeige von chinesischen schriftzeichen hab ich im firefox eigentlich keine probleme. (outlook kann ich nicht sagen, da hab ich noch nie eine mail mit anderen schriftzeichen erhalten.)
danke!