Welche Marke hat den besten Support bei Notebooks?

alexsb

hmm

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18.03.2003 - 12:59

Ich bin, wie man an meinem anderen Thread sieht, auf der Suche nach einem Notebook, und wollte daher fragen welche Marke den besten support hat bzw. wovon man die Finger lassen sollte.
Hab mir schon IBM und Dell durchgeschaut, und habe gesehen, das Dell wahrscheinlich den besten Support hat.

Ecraft

Here to stay

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18.03.2003 - 13:47

Zitat von alexsb
Ich bin, wie man an meinem anderen Thread sieht, auf der Suche nach einem Notebook, und wollte daher fragen welche Marke den besten support hat bzw. wovon man die Finger lassen sollte.
Hab mir schon IBM und Dell durchgeschaut, und habe gesehen, das Dell wahrscheinlich den besten Support hat.

[x] DELL --> bei mir is das DVD/CDRW hin worden, email mit meinen Daten geschrieben, nach einer Stunde war die Antwort ebenfalls per mail da --> ich soll es ausbauen und bereithalten, am nächsten Tag anfruf von einem Servicetechniker wann er vorbeikommen darf, Termin am nächsten Tag ausgemacht... fertig! Insgesammt hats 2 Tage gedauert. Wie es mit gröberen Schadensfällen weiß ich net, aber die dauern sicher auch net länger als 11 Werkstage (wenns display hin ist oders MB, aber das kommt siche net so oft vor!)

Daroude

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18.03.2003 - 13:49

Finger lassen von Gericom, man hört immer und immer wieder das was nicht funktioniert hat, das Notebook eingeschickt werden hat müssen, etc.

Redphex

Legend
RabbitOfNegativeEuphoria

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18.03.2003 - 13:54

Zitat von Ecraft
[x] DELL -->

aufpassen bei dell - hat (oder hatte ... dunno, siehe irgenda c't) nach Ablauf der Garantie eine eigenheit. nämlich: Pauschalpreise bei der Reparatur.

wenn man a hinniges display oder so hat: top
wenn nur a kleinigkeit hin is: schas

MauLauZing

Affenkönig

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18.03.2003 - 13:59

[x] sony

bei mir ging es immer super pipi fein schnell

gfrast

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18.03.2003 - 14:12

seas, also von gericom kann ich dir nur abraten

wie mein lüfter hin war hab ich angrufn, => pick up service, eigendlich eh pippifein, wenns ihn dann nicht nach deutschland zur "mutterfirma" gschickt hätten.
Fazit: um meinen kaputtn lüfter zu repariern ging fast ein halbes monat drauf ..

alexsb

hmm

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18.03.2003 - 14:16

Zitat von MauLauZing
[x] sony

bei mir ging es immer super pipi fein schnell

sony hat nur einen Nachteil: wenn du keine erweiterte Garantie hast, is es nach einem Monat vorbei, ausserdem ist es dann bring in

voyager

kühler versilberer :)

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18.03.2003 - 14:17

[x] Hewlett-Packard

mir is bei mein Notebook am Montag (letzte Woche) vormittag die Platte eingegangen, hab zu Mittag beim HP Service Center angerufen, Dienstag um 10.30 Uhr war die Platte bei mir, mit nem aufkleber und Anleitung wie die alte Platte zu retournieren ist, also unter 24 stunden zum austausch, abgesehen davon bei einigen Produkten von Haus aus 3 Jahre Garantie, was recht nützlich sein kann.

Cuero

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18.03.2003 - 14:45

hp/compaq, ev. auch mit zusatzgarantie.

mein compaq hat ein carepaq, das hat zwar a bissl aufpreis gekostet, aber ich hab 3 jahre garantie + gratis-ersatzteile und reparatur innerhalb von 3 tagen

boogeyman

Bloody Newbie

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18.03.2003 - 16:21

Ich denke, dass der Support bei fast allen nahmhaften Herstellern gut sein dürfte (HP, Toshiba, Dell, Acer, ...), ausser halt der von Gericom.

Ecraft

Here to stay

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18.03.2003 - 16:43

Zitat von r4ge
ausser halt der von Gericom.

wobei i glaub dass gericom auch besser als sein ruf ist! Wenn wer so viele Notebooks verkauft wie gericom, dann gibts a mehr leute die mit dem Support net zufrieden sind! I will des da aber jetzt keinesfalls verharmlosen!

alexsb

hmm

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18.03.2003 - 16:47

Naja, gericom wird eher von unerfahrenen Käufern über die grossen Handelsketten abgesetzt. Sie sind teilweise einfach mit billigeren standard Desktop Komponenten bestückt (jetzt nicht mehr so, aber in der pre p4 ära waren so gut wie nie M chips drin)
Ein Gericom ist halt das Äquivalent zu einem NoName PC.
Ich persönlich habe noch keine Erfahrungen mit dem Service gemacht, da ich ja kein Gericom NB habe, aber ein paar Freunden ist es nicht so gut gegangen.

Ausserdem sind Gericom Notebooks schwer, haben schlechte Bildschirme, und keine lange Akkulaufzeit.

irreversible

oberspammer

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18.03.2003 - 17:46

support von gericom is nicht schlechter als sein ruf, gericom is einfach der größte dreck (sowohl notebooks als auch service)

unsare schule hat sich einbildet, wir als laptop-versuchsklasse müssen gericom laptops kaufen ... 3 von 24 geräten waren bei der lieferung defekt, 5 weitere sind im ersten monat eingangen und nach dem ersten jahr war jeder der 24 laptops mindestens 1x bei gericom.
normalerweise wäre reperaturzeit 10 werktage, es ist aber nicht selten vorgekommen, dass die laptops erst nach 2 monaten oder gar nicht mehr (so wie meiner) zurückgekommen sind (ich hab allerdings nach 3 1/2 monaten einen neuen - mit "besserer" ausstattung - bekommen).

zur zeit hamma grad wieder ein problem, weil gericom ein netzteil nicht auf garantie tauschen will -> der typ hat meines vom alten laptop bekommen -> ruft die gericom tussi an und sagt ihr, sie sollen das nt nicht reparieren -> heute kommt der laptop nach 2 1/2 monaten zurück mit einem neuen netzteil und reperaturgebühren von 138 euro -> alles wieder von vorne

egal was, nur kan gericom!!!

metH-

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18.03.2003 - 20:48

vom support her kann ich nur compaq empfehlen - hab damit die besten erfahrungen gemacht

Bearbeitet von metH- am 18.03.2003, 20:51

eXus

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29.03.2003 - 17:29

ich kann von gericom auch nur abraten, etwa 50% der Ware wird mind. einmal reklamiert!!!

Bearbeitet von eXus am 29.03.2003, 22:51

alexsb hmm Registered: Jun 2001 Location: near Graz Posts: 1566	18.03.2003 - 12:59 Ich bin, wie man an meinem anderen Thread sieht, auf der Suche nach einem Notebook, und wollte daher fragen welche Marke den besten support hat bzw. wovon man die Finger lassen sollte. Hab mir schon IBM und Dell durchgeschaut, und habe gesehen, das Dell wahrscheinlich den besten Support hat.
Ecraft Here to stay Registered: Mar 2002 Location: Posts: 1096	18.03.2003 - 13:47 Zitat von alexsb Ich bin, wie man an meinem anderen Thread sieht, auf der Suche nach einem Notebook, und wollte daher fragen welche Marke den besten support hat bzw. wovon man die Finger lassen sollte. Hab mir schon IBM und Dell durchgeschaut, und habe gesehen, das Dell wahrscheinlich den besten Support hat. [x] DELL --> bei mir is das DVD/CDRW hin worden, email mit meinen Daten geschrieben, nach einer Stunde war die Antwort ebenfalls per mail da --> ich soll es ausbauen und bereithalten, am nächsten Tag anfruf von einem Servicetechniker wann er vorbeikommen darf, Termin am nächsten Tag ausgemacht... fertig! Insgesammt hats 2 Tage gedauert. Wie es mit gröberen Schadensfällen weiß ich net, aber die dauern sicher auch net länger als 11 Werkstage (wenns display hin ist oders MB, aber das kommt siche net so oft vor!)
Daroude OC Addicted Registered: Jul 2002 Location: Vienna, Austria Posts: 1534	18.03.2003 - 13:49 Finger lassen von Gericom, man hört immer und immer wieder das was nicht funktioniert hat, das Notebook eingeschickt werden hat müssen, etc.
Redphex Legend RabbitOfNegativeEuphoria Registered: Mar 2000 Location: Kadaverstern Posts: 11813	18.03.2003 - 13:54 Zitat von Ecraft [x] DELL --> aufpassen bei dell - hat (oder hatte ... dunno, siehe irgenda c't) nach Ablauf der Garantie eine eigenheit. nämlich: Pauschalpreise bei der Reparatur. wenn man a hinniges display oder so hat: top wenn nur a kleinigkeit hin is: schas
MauLauZing Affenkönig Registered: Jul 2002 Location: Wien Posts: 938	18.03.2003 - 13:59 [x] sony bei mir ging es immer super pipi fein schnell
gfrast Bloody Newbie Registered: Mar 2003 Location: Wi3n Posts: 2	18.03.2003 - 14:12 seas, also von gericom kann ich dir nur abraten wie mein lüfter hin war hab ich angrufn, => pick up service, eigendlich eh pippifein, wenns ihn dann nicht nach deutschland zur "mutterfirma" gschickt hätten. Fazit: um meinen kaputtn lüfter zu repariern ging fast ein halbes monat drauf ..
alexsb hmm Registered: Jun 2001 Location: near Graz Posts: 1566	18.03.2003 - 14:16 Zitat von MauLauZing [x] sony bei mir ging es immer super pipi fein schnell sony hat nur einen Nachteil: wenn du keine erweiterte Garantie hast, is es nach einem Monat vorbei, ausserdem ist es dann bring in
voyager kühler versilberer :) Registered: Nov 2001 Location: Stmk/Austria Posts: 3789	18.03.2003 - 14:17 [x] Hewlett-Packard mir is bei mein Notebook am Montag (letzte Woche) vormittag die Platte eingegangen, hab zu Mittag beim HP Service Center angerufen, Dienstag um 10.30 Uhr war die Platte bei mir, mit nem aufkleber und Anleitung wie die alte Platte zu retournieren ist, also unter 24 stunden zum austausch, abgesehen davon bei einigen Produkten von Haus aus 3 Jahre Garantie, was recht nützlich sein kann.
Cuero Moderator Registered: Feb 2001 Location: Erde Posts: 3554	18.03.2003 - 14:45 hp/compaq, ev. auch mit zusatzgarantie. mein compaq hat ein carepaq, das hat zwar a bissl aufpreis gekostet, aber ich hab 3 jahre garantie + gratis-ersatzteile und reparatur innerhalb von 3 tagen
boogeyman Bloody Newbie Registered: Mar 2003 Location: Wien Posts: 1176	18.03.2003 - 16:21 Ich denke, dass der Support bei fast allen nahmhaften Herstellern gut sein dürfte (HP, Toshiba, Dell, Acer, ...), ausser halt der von Gericom.
Ecraft Here to stay Registered: Mar 2002 Location: Posts: 1096	18.03.2003 - 16:43 Zitat von r4ge ausser halt der von Gericom. wobei i glaub dass gericom auch besser als sein ruf ist! Wenn wer so viele Notebooks verkauft wie gericom, dann gibts a mehr leute die mit dem Support net zufrieden sind! I will des da aber jetzt keinesfalls verharmlosen!
alexsb hmm Registered: Jun 2001 Location: near Graz Posts: 1566	18.03.2003 - 16:47 Naja, gericom wird eher von unerfahrenen Käufern über die grossen Handelsketten abgesetzt. Sie sind teilweise einfach mit billigeren standard Desktop Komponenten bestückt (jetzt nicht mehr so, aber in der pre p4 ära waren so gut wie nie M chips drin) Ein Gericom ist halt das Äquivalent zu einem NoName PC. Ich persönlich habe noch keine Erfahrungen mit dem Service gemacht, da ich ja kein Gericom NB habe, aber ein paar Freunden ist es nicht so gut gegangen. Ausserdem sind Gericom Notebooks schwer, haben schlechte Bildschirme, und keine lange Akkulaufzeit.
irreversible oberspammer Registered: Mar 2001 Location: 2524 Posts: 1058	18.03.2003 - 17:46 support von gericom is nicht schlechter als sein ruf, gericom is einfach der größte dreck (sowohl notebooks als auch service) unsare schule hat sich einbildet, wir als laptop-versuchsklasse müssen gericom laptops kaufen ... 3 von 24 geräten waren bei der lieferung defekt, 5 weitere sind im ersten monat eingangen und nach dem ersten jahr war jeder der 24 laptops mindestens 1x bei gericom. normalerweise wäre reperaturzeit 10 werktage, es ist aber nicht selten vorgekommen, dass die laptops erst nach 2 monaten oder gar nicht mehr (so wie meiner) zurückgekommen sind (ich hab allerdings nach 3 1/2 monaten einen neuen - mit "besserer" ausstattung - bekommen). zur zeit hamma grad wieder ein problem, weil gericom ein netzteil nicht auf garantie tauschen will -> der typ hat meines vom alten laptop bekommen -> ruft die gericom tussi an und sagt ihr, sie sollen das nt nicht reparieren -> heute kommt der laptop nach 2 1/2 monaten zurück mit einem neuen netzteil und reperaturgebühren von 138 euro -> alles wieder von vorne egal was, nur kan gericom!!!
metH- broadband geek =] Registered: Jun 2000 Location: 217.196.80.129 Posts: 648	18.03.2003 - 20:48 vom support her kann ich nur compaq empfehlen - hab damit die besten erfahrungen gemacht Bearbeitet von metH- am 18.03.2003, 20:51
eXus WTO-Gegner Registered: Jun 2002 Location: Pregarten`OÖ Posts: 830	29.03.2003 - 17:29 ich kann von gericom auch nur abraten, etwa 50% der Ware wird mind. einmal reklamiert!!! Bearbeitet von eXus am 29.03.2003, 22:51

Welche Marke hat den besten Support bei Notebooks?

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