Logitech Support - Was jetzt?

So, hab bei Logitech angerufen........

"G5 damals defektes Mausrad, als Ersatz G500 bekommen. G500 fiept, noch eine G500 bekommen -> Maustaste quietscht"

Antwort:

Entweder G9(x) als Austausch nehmen, allerdings gegen Aufpreis
Oder MX 518 nehmen, die ja eine Spitzenmaus ist. Allerdings seh ich hier nicht ein, warum ich eine 27,50€ Maus nehmen soll, wenn ich für die G5 Refresh ursprünglich fast das Doppelte hingelegt hab. Logitech meint dazu: Auf unserer Homepage kostet die MX 518 aber 45€, insofern wäre das gerechtfertigt.

Dritte Option: Die Geschichte dem Vorgesetzten der Telefondame weitergeben, da die Maus jetzt schon so oft getauscht wurde...

Hab mich jetzt mal für Option 3 entschieden. Die G9 tu ich mir bestimmt nicht an, ich kann mit der Form nix anfangen. Und eine x Jahre alte Maus, die etwa die Hälfte kostet, find ich irgendwie unfair als Austausch.

Schön, dass sich der DiTech Mensch keine 3 Minuten Zeit genommen hat, um meine G5 zu testen und direkt im Laden umzutauschen (was er gemacht hätte, wenn er den Fehler festgestellt hätte - was nach wenigen Minuten kein Problem gewesen wäre). Die G5 wird nämlich nicht mehr hergestellt und mittlerweile hat auch der DiTech das Ding so gut wie nicht mehr.

Owned by Logitech und DiTech. Ich beiß mir in den Hintern, ich kanns euch garned sagen.....

Jo, jetzt schau ich erstmal, was dieser Vorgesetzte da morgen sagt. Wenn der sagt "Geh, du kriegst noch eine, dafür machst die alten Mäuse kaputt und schickst uns ein Beweisfoto" hätt ich ein Problem


Hab mit der G500 jetzt eine Runde L4D gezockt und will ein kleines "Review" zu der Maus abgeben, allerdings führ ich hier nur auf, was mich dran stört.

Ich muss sagen, dass die G5 imo die bessere Spielermaus ist. Bei der G500 dreht sich das Mausrad viel zu leicht, bei der G5 is es noch schön eindeutig (man kann z.B. aufs Mausrad drücken ohne dass man versehentlich scrollt). Gleiches wenn man das Mausrad nach links / rechts drückt, die G500 gibt hier kaum spürbare Rückmeldung (man hört ein leises Klicken, das wars). Hektischer Waffenwechsel im Shooter: Eindeutig Pluspunkt für die G5.

Bei den Daumentasten gibts auch einen Minuspunkt, da alle 3 Tasten dicht beieinander picken (hab immer noch keine Ahnung, was die dritte Taste macht ). D.h. will man z.B. in L4D einen Schlag ausführen (hab ich auf Mouse 4), muss man u.U. kurz ertasten, welche Taste man jetzt überhaupt unterm Daumen hat. Außerdem sind die Tasten allesamt scharfkantig und ragen bissel weit raus, kein wirklicher Minuspunkt, aber rein zum Halten fand ich die G5 hier angenehmer. Man kann die einfach halten, ohne ständig deutlich zu spüren, dass man grad eine Taste streift.

Zu guter letzt kann ich eine Beschwerde im Logitech Forum bezgl. Beschleunigung, wo eigentlich keine sein sollte, nachvollziehen: Bring den Mauscursor an den linken Bildschirmrand und platzier die Maus so, dass sie am Keyboard ansteht. Jetzt fahr schnell ein Stück nach rechts und dann langsam wieder nach links zurück - obwohl die Maus wieder am Keyboard ansteht, ist der Cursor 1-2cm vom Bildrand entfernt. Sämtliche Optionen für Mausbeschleunigung sind deaktiviert. Die G5 besteht den "Test", da hast den Cursor wieder am Bildschirmrand. Ob / wie stark das in der Praxis auffällt, is eher schwer zu sagen imo. Ich kann nicht behaupten, dass man jetzt nix mehr treffen würde deswegen.

Soviel zu den Minuspunkten. Als Pluspunkte fallen mir das Design / die Farbe ein, sowie das einstellbare Mausrad, welches beim Spielen aber weniger Sinn macht, is eher ein Gimmick zum Surfen, wo man genauso gut Bild rauf / runter verwenden kann. Die Position der DPI Tasten könnte dem einen oder andern gefallen, ich verstell die DPI ingame nicht, insofern find ich persönlich die Tasten eher störend da vorne.

Soviel mal dazu, interessiert vielleicht den einen oder andern, der sich die Maus beschaffen will. Falls schon eine (funktionierende) MX 51x oder G5 vorhanden is, würd ich die G500 auslassen.

Zitat von daisho

Warum wurde die G5 überhaupt eingestellt!? Ist doch die perfekte Maus (für mich)
Weil man immer auf Teufel komm raus was "verbessern" muss

Genau das hab ich vergessen zu erwähnen... Die G5 wird nicht mehr hergestellt, d.h. Logitech verlässt sich bei den Gaming Mäusen jetzt ausschließlich auf die G9(x), MX 518 und G500, andere Gaming Mäuse gibts auf logitech.com nicht mehr.

Gut möglich, dass von der G500 eine Refresh Version kommt. Wobei ich mir nicht vorstellen kann, dass diese alle Mängel beseitigt - da wären größere Änderungen im Design notwendig, was die Refresh Mäuse ja nicht haben. Allerdings könnte das Mausrad etwas verbessert werden, weil das in jedem Review durchschimmert, dass das Rad zu leichtgängig ist.

Was ich noch anmerken will: Die MX 518 hat in so manchem Test besser abgeschnitten als die G5, speziell wenns um sehr schnelle Bewegungen geht. Da gabs mal einen umfangreichen Test, da war die MX 518 sehr weit vorne, die G5 eher im Mittelfeld. Preis / Leistung ist bei der MX natürlich auch deutlich besser.

Wie auch immer, ich find die G5 extrem genial und kanns auch ned verstehen, warum die genau eingestellt wurde. Gleiches mit der G7, die Maus hatte ich ein paar Tage hier, die war ein Traum. Wie du richtig sagst, die G500 wurde gegenüber der G5 teilweise verschlimmbessert.

Mir ist noch was aufgefallen, nämlich die Verarbeitungsqualität der Mäuse... Meiner Meinung nach geht die den Bach runter. Von der MX 518 hab ich gehört, dass es eine Refresh gibt, die schlechter verarbeitet sein soll als das Orginal. Die G5 Refresh wirkt auch deutlich billiger als die alte G5.

Btw. auf der G500 gibts keine Seriennummer etc. mehr auf der Unterseite. Gaming Grade Laser, Weight Cartridge, Logitech G500. Mehr steht da ned drauf. Warum? Keine Ahnung, da Logitech im Garantiefall normalerweise Seriennummern von der Unterseite der Maus abfragt. In meinem Fall seh ich auf die schnelle genau eine Seriennummer, auf der Plastikhülle wo das Handbuch drin is (CD wird nicht mitgeliefert, also ohne Inet auch kein Treiber!), während ich auf der Unterseite der G5 gleich 3 längere Zeichenfolgen finde (ich glaub 2 davon wollte Logitech wissen wegen der Garantie).

[QUOTE]Originally posted by NeM
Jo, jetzt schau ich erstmal, was dieser Vorgesetzte da morgen sagt. Wenn der sagt "Geh, du kriegst noch eine, dafür machst die alten Mäuse kaputt und schickst uns ein Beweisfoto" hätt ich ein Problem


Hab mit der G500 jetzt eine Runde L4D gezockt und will ein kleines "Review" zu der Maus abgeben, allerdings führ ich hier nur auf, was mich dran stört.

Ich muss sagen, dass die G5 imo die bessere Spielermaus ist. Bei der G500 dreht sich das Mausrad viel zu leicht, bei der G5 is es noch schön eindeutig (man kann z.B. aufs Mausrad drücken ohne dass man versehentlich scrollt). Gleiches wenn man das Mausrad nach links / rechts drückt, die G500 gibt hier kaum spürbare Rückmeldung (man hört ein leises Klicken, das wars). Hektischer Waffenwechsel im Shooter: Eindeutig Pluspunkt für die G5.

Bei den Daumentasten gibts auch einen Minuspunkt, da alle 3 Tasten dicht beieinander picken (hab immer noch keine Ahnung, was die dritte Taste macht ). D.h. will man z.B. in L4D einen Schlag ausführen (hab ich auf Mouse 4), muss man u.U. kurz ertasten, welche Taste man jetzt überhaupt unterm Daumen hat. Außerdem sind die Tasten allesamt scharfkantig und ragen bissel weit raus, kein wirklicher Minuspunkt, aber rein zum Halten fand ich die G5 hier angenehmer. Man kann die einfach halten, ohne ständig deutlich zu spüren, dass man grad eine Taste streift.

Zu guter letzt kann ich eine Beschwerde im Logitech Forum bezgl. Beschleunigung, wo eigentlich keine sein sollte, nachvollziehen: Bring den Mauscursor an den linken Bildschirmrand und platzier die Maus so, dass sie am Keyboard ansteht. Jetzt fahr schnell ein Stück nach rechts und dann langsam wieder nach links zurück - obwohl die Maus wieder am Keyboard ansteht, ist der Cursor 1-2cm vom Bildrand entfernt. Sämtliche Optionen für Mausbeschleunigung sind deaktiviert. Die G5 besteht den "Test", da hast den Cursor wieder am Bildschirmrand. Ob / wie stark das in der Praxis auffällt, is eher schwer zu sagen imo. Ich kann nicht behaupten, dass man jetzt nix mehr treffen würde deswegen.

Soviel zu den Minuspunkten. Als Pluspunkte fallen mir das Design / die Farbe ein, sowie das einstellbare Mausrad, welches beim Spielen aber weniger Sinn macht, is eher ein Gimmick zum Surfen, wo man genauso gut Bild rauf / runter verwenden kann. Die Position der DPI Tasten könnte dem einen oder andern gefallen, ich verstell die DPI ingame nicht, insofern find ich persönlich die Tasten eher störend da vorne.

Soviel mal dazu, interessiert vielleicht den einen oder andern, der sich die Maus beschaffen will. Falls schon eine (funktionierende) MX 51x oder G5 vorhanden is, würd ich die G500 auslassen. [/QUOTE]

lol... warst du beim DiTech in der Plus City? Da kann ich naemlich das gleiche Lied von singen mit meiner G9x. Seit dem hasse ich den Shop.
Als die G9x rauskam (selber Sensor wie Xai und G500), hatte die Maus einen komischen Bug. Und zwar hat die Maus bei Bewegungen auf der x-Achse teilweise mittendrin einfach ausgesetzt (intern die Bewegung aber scheinbar weiterhin abgetastet) und dann ist sie gleich ein paar Pixel auf einmal gesprungen.
Also z.B.: Man zielt etwas rechts von einem Kopf und bewegt daher die Maus langsam nach links, doch passiert zunaechst nix. Nachdem man die Maus etwas weiter bewegt, springt das Crosshair dann z.B. auf ein mal links neben dem Kopf. In der Regel waren es immer so 2 bis 5 Pixel.

Zunaechst wollte man nichts davon im Logitech Forum wissen , also ab zum DiTech, wo ich 2h lang eine nette Unterhaltung mit dem Angestellten hatte, der mich wahrscheinlich zunaechst fuer verrueckt hielt. Der wollte die Maus nicht zuruecknehmen, weil sie ja nicht originalverpackt sei (sie war pipifein in der OVP, so wie ich sie gekauft habe). – Sein Argument war, dass sie aber schonmal offen war.

Naja, dann wollt er es selbst probieren, reisst (mit aller Gewalt) die OVP auf, faehrt einmal links, rechts mit der Maus und sagt: "Funktioniert doch eh!". Najo... hat dann sicher 30 bis 45min daeurt bis ers begriffen und selbst erkannt hat, dass es ned so funktioniert wie sie sollte.
Schliesslich hat mich der Typ gefragt, was ich leicht zocke. Er meinte dann, dass einem das im Spiel niiiiieee und nimmer auffallen wuerde. Er selbst zockt ja CSS Pro-Series (hat er ernsthaft gesagt) und ihm wuerde das niemals auffallen. Dass es a verdammte Gamermaus mit angeblich extrem hoher Praezision sein sollte und sich ned wie eine alte (verdreckte) Kugelmaus verhalten sollte, hat nur dazu gefuehrt dass er staendig zum Geschaeftsleiter hin- und wieder zurueckgelaufen is. Der hat sich scheinbar selbst ned getraut rauszukommen. Jedenfalls wolltens mir die Maus nicht zuruecknehmen, weils es sich ja offensichtlich um ein Serien/Softwarefehler und kein defektes Geraet handelt und zuruecknehmen koennens es auch nicht zum vollen Preis (sondern 2/3), weils ja schonmal offen war.

Ich hab die Maus dann einfach genommen und bin gegangen. Inzwischen haben dann im Logitech Forum doch einige den Fehler erkannt und Logitech hat mir relativ bald eine Beta-Firmware geschickt, die den Fehler tatsaechlich behoben hat.

Das bringt mich zum naechsten Punkt, das mit der Beschleunigung. Ich hab dort auch ein wenig mitdiskutiert und scheinbar betrifft das sowohl die G9x, G500 als auch die SteelSeries Xai und hoechstwahrscheinlich auch andere Maeuse mit dem ADNS-9500 Sensor. Ich denke das wird Logitech (bzw. Avago) auch bald fixen.

Grundsaetzlich finde ich die G500 wesentlich besser als die G5. Der G5 hat naemlich (und das ist hardwarebedingt) negative Beschleunigung (und das ist richtig schlecht). Siehe hier (X3 und G5 haben den selben Sensor):
http://wikis.jp/interfacedevice/ind...&src=I2.gif

Der Graph soll immer moeglichst linear sein, denn er zeigt einfach wie sich die Abtastung bei steigender Geschwindigkeit verhaelt. Dort wo es knickt oder abfaellt, beginnt die Maus einfach Sachen auszulassen oder tastet einfach garnicht mehr ab (bei 0). X3, G5, G7, Copperhead etc. sind da alle extrem mies.

Ich find auch das Mausrad wesentlich besser (zumindest von der G9x aber das sollte ja gleich sein).

Ja, ich träume auch noch von meiner damaligen G7.
Bis aufs dauernde Akku wechseln die Traummaus schlechthin.
Beste Funkverbindung, kein Unterschied zu einer Kabelmaus.
Leider wird sie nicht mehr hergestellt.
Die Nachfolger waren alle zum vergessen, vor allem hat sich die Funkverbindung bei allen Funkmäusen von Logitech extrem verschlimmbessert.

Jetzt habe ich eine G5 Refresh Maus, mit der gehts einigermaßen, aber die G7 ist sie nicht.

So, ich soll die Maus in die Schweiz schicken, auf eigene Kosten.

Überschrift is G500 - Noisy mouse. Jetzt frag ich mich, welche von den beiden G500 die haben wollen Ich schick ihnen einfach die, die imo lauter summt... Das is unerträglicher als die knarzende Maustaste

aha!
auf der C'T homepage findet man eine telefonnummer

+43 (0)1 206 09 10 26

falls sie sonst noch jemand braucht

muß hier kurz mal den logtech support loben:

nachdem es zwar etwas mühsam war, die telefonnummer herauszufinden, war die abwicklung jetzt super easy.

Hintergrund: bei meiner G700 maus spinnt die linke maustaste, garantie noch bis ende 2014 (3 jahre eingeschränkte herstellergarantie).

Hab am Dienstag angerufen, problem beschrieben, adresse & Serial ID durchgegeben. gestern ist schon die RMA maus rausgegangen (wahrscheinlich eine G700s, weil die G700 gibts nimmer), sollte am Montag bei mir sein. die alte darf ich behalten/entsorgen. sie wollten weder die alte maus zur kontrolle oder zur reparatur, noch sonst einen ausweis/rechnung/etc...
super service