Welche Garantieerweiterung nehmen?

Cobase

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27.03.2012 - 01:09

Ich stehe vor der Qual der Wahl, welche Garantieerweiterung ich mir für mein Fujitsu Lifebook nehmen soll. Zur Auswahl stehen:

Bring-In
Collect and Return
Vor-Ort Service 4h/24h/48h

Bei allen dreien sind 3, 4 oder 5 Jahre Laufzeit möglich. Vor-Ort Service ist eigentlich nur in der 24h oder 48h Variante leistbar, und da auch nur in der dreijährigen Variante. Bring-In und Collect and Return könnte ich dagegen auch in der 5-Jahres-Version nehmen.

Hat hier jemand Erfahrungen, wie gut Bring-In bzw. Collect & Return bei Fujitsu funktioniert? Ist man mit so einer kleinen Serviceerweiterung ein Kunde zweiter Klasse oder wird man trotzdem anständig behandelt? Und wie ist die Garantieabwicklung generell?

Hier noch eine Übersicht über die verschiedenen möglichen Pakete inkl. Preisen:
http://www.cyberport.at/?token=34e9...ilterkategorie=

rider

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27.03.2012 - 07:43

Ich kann nur Vor-Ort empfehlen. 24h oder 48 reicht völlig.

Bring-In bzw. Collect & Return habe ich bei einem Lifebook schon mal in Anspruch nehem müssen und war nicht sehr begeistert, das Notebook war 3 Wochen nicht im Haus.

jreckzigel

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27.03.2012 - 07:56

nimm 5 Jahre VOS 48h RZ, dass passt
FSP:GN5S10Z00ATNB2

kostet 87,23 € exkl. MWSt.

userohnenamen

leider kein name

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27.03.2012 - 07:59

definitiv VOS - bei Bring-In bzw. Collect and Return kannst mit Pech 2 Wochen und mehr warten

jreckzigel

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27.03.2012 - 08:08

evtl. zusätzlich:

FSP:GTXA00Z00ATNB2
HDD Verwurf Service

10,02 € exkl. MWSt.

zeta

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27.03.2012 - 08:30

Zitat von jreckzigel
nimm 5 Jahre VOS 48h RZ, dass passt

+1

Funktioniert ordentlich bei FSC

APEXi

Blink182 is BACK!

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27.03.2012 - 08:33

wozu 5 jahre? ein notebook ist nach 3 jahren alt - ich würde 3 jahre nehmen

btw ich würde die garantielaufzeit nach dem kauf gleich überprüfen - ich habe selbst gerade arge probleme mit der garantie mit einem acer notebook vom ditech - 1 jahr statt wie angegeben 2 jahre und die garantieverlängerung wurde auf 3 jahre wurde auch nicht durchgeführt :mad:

Bearbeitet von APEXi am 27.03.2012, 08:38

jreckzigel

EDV

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27.03.2012 - 08:41

wenn du mit dem NB arbeitest (das setze ich bei einem Lifebook E/S 781 einmal voraus) und damit dein geld verdienst, sind

5 Jahre Vor Ort Service, zu vertretbaren Kosten

sinnvoll um unkalkulierbare Ausfallzeiten zu vermeiden.

Ja, ich habe mehr als einen Computer, verzichte aber auf "MEIN" Notebook nur höchst ungern und gebe es selbst im Reparaturfall nicht aus der Hand.

HitTheCow

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27.03.2012 - 09:27

Zitat von userohnenamen
definitiv VOS - bei Bring-In bzw. Collect and Return kannst mit Pech 2 Wochen und mehr warten

Hatte ich auch bei VOS (48h) gerade vor einem Monat -> das Display war einfach nicht vorhanden, also konnte auch der Techniker nichts machen.

userohnenamen

leider kein name

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27.03.2012 - 09:34

VOS kann ich eigentlich nur bei dell und hp berichten (bei fusi bzw jetzt ja nur mehr fu halt noch bring-in) und da wurden teile auch mal per taxi von wien nach salzburg gefahren oder teile von münchen und wels gleichzeitig mit 2 botendiensten geschickt

Cobase

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Mr. RAM

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27.03.2012 - 09:43

Zitat von jreckzigel
nimm 5 Jahre VOS 48h RZ, dass passt
FSP:GN5S10Z00ATNB2

kostet 87,23 € exkl. MWSt.

Das klingt sehr interessant, auf Geizhals finde ich aber nur GB5S10Z00ATNB2. Ist das das von dir gemeinte Servicepaket?
Falls ja, was ist der inhaltliche Unterschied zu dem von Cyberport verkauften Garantiepaket GA5S10Z00DENB2 um 201,90€: http://www.cyberport.at/notebook-un...-s781-e781.html

Zitat von jreckzigel
evtl. zusätzlich:

FSP:GTXA00Z00ATNB2
HDD Verwurf Service

10,02 € exkl. MWSt.

Wenn ich jetzt noch wüßte, was dieses SP macht, wäre es sogar vielleicht überlegenswert.

Bearbeitet von Cobase am 27.03.2012, 09:50

jreckzigel

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27.03.2012 - 09:51

GB5S10Z00ATNB2
Service Pack 5 Jahre Vor-Ort Service, zwei Arbeitstage Antrittszeit, 5x9gilt in CEMEA, Afrika, Indien und Naher Osten

GN5S10Z00ATNB2
Top Up 5 Jahre Vor-Ort Service, zwei Arbeitstage Antrittszeit, 5x9gilt in CEMEA, Afrika, Indien und Naher Osten

Für welches LB interessierst Du Dich?

Cobase

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Mr. RAM

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27.03.2012 - 09:55

Was ist der Unterschied zwischen dem "normalen" und "Top Up"? Denn "Top Up" GN5S10Z00ATNB2 finde ich auf eizhals wie gesagt nicht.

Die ganze Sache ist leider etwas verwirrend für mich.

Cobase Vereinsmitglied Mr. RAM Registered: Jun 2001 Location: Linz Posts: 17905	27.03.2012 - 01:09 Ich stehe vor der Qual der Wahl, welche Garantieerweiterung ich mir für mein Fujitsu Lifebook nehmen soll. Zur Auswahl stehen: Bring-In Collect and Return Vor-Ort Service 4h/24h/48h Bei allen dreien sind 3, 4 oder 5 Jahre Laufzeit möglich. Vor-Ort Service ist eigentlich nur in der 24h oder 48h Variante leistbar, und da auch nur in der dreijährigen Variante. Bring-In und Collect and Return könnte ich dagegen auch in der 5-Jahres-Version nehmen. Hat hier jemand Erfahrungen, wie gut Bring-In bzw. Collect & Return bei Fujitsu funktioniert? Ist man mit so einer kleinen Serviceerweiterung ein Kunde zweiter Klasse oder wird man trotzdem anständig behandelt? Und wie ist die Garantieabwicklung generell? Hier noch eine Übersicht über die verschiedenen möglichen Pakete inkl. Preisen: http://www.cyberport.at/?token=34e9...ilterkategorie=
rider We work hard-We play hard Registered: Jan 2003 Location: Austria , Linz Posts: 1252	27.03.2012 - 07:43 Ich kann nur Vor-Ort empfehlen. 24h oder 48 reicht völlig. Bring-In bzw. Collect & Return habe ich bei einem Lifebook schon mal in Anspruch nehem müssen und war nicht sehr begeistert, das Notebook war 3 Wochen nicht im Haus.
jreckzigel EDV Registered: Oct 2002 Location: Lengenfeld ( bei.. Posts: 1144	27.03.2012 - 07:56 nimm 5 Jahre VOS 48h RZ, dass passt FSP:GN5S10Z00ATNB2 kostet 87,23 € exkl. MWSt.
userohnenamen leider kein name Registered: Feb 2004 Location: - Posts: 15864	27.03.2012 - 07:59 definitiv VOS - bei Bring-In bzw. Collect and Return kannst mit Pech 2 Wochen und mehr warten
jreckzigel EDV Registered: Oct 2002 Location: Lengenfeld ( bei.. Posts: 1144	27.03.2012 - 08:08 evtl. zusätzlich: FSP:GTXA00Z00ATNB2 HDD Verwurf Service 10,02 € exkl. MWSt.
zeta Addicted Registered: Jan 2003 Location: Wien Posts: 519	27.03.2012 - 08:30 Zitat von jreckzigel nimm 5 Jahre VOS 48h RZ, dass passt +1 Funktioniert ordentlich bei FSC
APEXi Blink182 is BACK! Registered: Aug 2004 Location: Wien/BGLD Posts: 1120	27.03.2012 - 08:33 wozu 5 jahre? ein notebook ist nach 3 jahren alt - ich würde 3 jahre nehmen btw ich würde die garantielaufzeit nach dem kauf gleich überprüfen - ich habe selbst gerade arge probleme mit der garantie mit einem acer notebook vom ditech - 1 jahr statt wie angegeben 2 jahre und die garantieverlängerung wurde auf 3 jahre wurde auch nicht durchgeführt Bearbeitet von APEXi am 27.03.2012, 08:38
jreckzigel EDV Registered: Oct 2002 Location: Lengenfeld ( bei.. Posts: 1144	27.03.2012 - 08:41 wenn du mit dem NB arbeitest (das setze ich bei einem Lifebook E/S 781 einmal voraus) und damit dein geld verdienst, sind 5 Jahre Vor Ort Service, zu vertretbaren Kosten sinnvoll um unkalkulierbare Ausfallzeiten zu vermeiden. Ja, ich habe mehr als einen Computer, verzichte aber auf "MEIN" Notebook nur höchst ungern und gebe es selbst im Reparaturfall nicht aus der Hand.
HitTheCow it's been an honor. Registered: Mar 2002 Location: bielefeld Posts: 6378	27.03.2012 - 09:27 Zitat von userohnenamen definitiv VOS - bei Bring-In bzw. Collect and Return kannst mit Pech 2 Wochen und mehr warten Hatte ich auch bei VOS (48h) gerade vor einem Monat -> das Display war einfach nicht vorhanden, also konnte auch der Techniker nichts machen.
userohnenamen leider kein name Registered: Feb 2004 Location: - Posts: 15864	27.03.2012 - 09:34 VOS kann ich eigentlich nur bei dell und hp berichten (bei fusi bzw jetzt ja nur mehr fu halt noch bring-in) und da wurden teile auch mal per taxi von wien nach salzburg gefahren oder teile von münchen und wels gleichzeitig mit 2 botendiensten geschickt
Cobase Vereinsmitglied Mr. RAM Registered: Jun 2001 Location: Linz Posts: 17905	27.03.2012 - 09:43 Zitat von jreckzigel nimm 5 Jahre VOS 48h RZ, dass passt FSP:GN5S10Z00ATNB2 kostet 87,23 € exkl. MWSt. Das klingt sehr interessant, auf Geizhals finde ich aber nur GB5S10Z00ATNB2. Ist das das von dir gemeinte Servicepaket? Falls ja, was ist der inhaltliche Unterschied zu dem von Cyberport verkauften Garantiepaket GA5S10Z00DENB2 um 201,90€: http://www.cyberport.at/notebook-un...-s781-e781.html Zitat von jreckzigel evtl. zusätzlich: FSP:GTXA00Z00ATNB2 HDD Verwurf Service 10,02 € exkl. MWSt. Wenn ich jetzt noch wüßte, was dieses SP macht, wäre es sogar vielleicht überlegenswert. Bearbeitet von Cobase am 27.03.2012, 09:50
jreckzigel EDV Registered: Oct 2002 Location: Lengenfeld ( bei.. Posts: 1144	27.03.2012 - 09:51 GB5S10Z00ATNB2 Service Pack 5 Jahre Vor-Ort Service, zwei Arbeitstage Antrittszeit, 5x9gilt in CEMEA, Afrika, Indien und Naher Osten GN5S10Z00ATNB2 Top Up 5 Jahre Vor-Ort Service, zwei Arbeitstage Antrittszeit, 5x9gilt in CEMEA, Afrika, Indien und Naher Osten Für welches LB interessierst Du Dich?
Cobase Vereinsmitglied Mr. RAM Registered: Jun 2001 Location: Linz Posts: 17905	27.03.2012 - 09:55 Was ist der Unterschied zwischen dem "normalen" und "Top Up"? Denn "Top Up" GN5S10Z00ATNB2 finde ich auf eizhals wie gesagt nicht. Die ganze Sache ist leider etwas verwirrend für mich.

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