OnePlus One

HaBa

Legend
Dr. Funkenstein

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19.04.2016 - 14:10

Wie lange dauert eigentlich die Herumspielerei mit dem support bzw. in weiterer Folge dann RMA?

Video musste ich noch keines drehen, und es wird auch die Zeit in der ich das Telefon herumliegen lassen soll schon weniger (12h statt 24h), aber so wirklich richtig bin ich nicht davon überzeugt dass das irgendwas bringt ...

-=Willi=-

The Emperor protects

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19.04.2016 - 14:18

hachigatsu hatte ja mal einen RMA-Fall mit seinem Two und der hat sicher mit 2-3 verschiedenen Leuten gesprochen bis OnePlus erst mal beschlossen hat, dass es Zeit wird das Ding einzuschicken. Gegens Einschicken wehrt sich OnePlus aus irgendeinem Grund händeringend.

Also wenn mein One jetzt anfangen würde zu spinnen, würd ich mir sofort was neues kaufen.

Earthshaker

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19.04.2016 - 14:20

5 Wochen von Versand bis wieder daheim.
Support Antwortzeit eher mäßig. Sollte aber inzwischen besser sein. Damals war das One Plus One noch der Renner und kein Nachfolger in Sicht.

hachigatsu

king of the bongo

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19.04.2016 - 14:36

Zitat von -=Willi=-
hachigatsu hatte ja mal einen RMA-Fall mit seinem Two und der hat sicher mit 2-3 verschiedenen Leuten gesprochen bis OnePlus erst mal beschlossen hat, dass es Zeit wird das Ding einzuschicken. Gegens Einschicken wehrt sich OnePlus aus irgendeinem Grund händeringend.

Also wenn mein One jetzt anfangen würde zu spinnen, würd ich mir sofort was neues kaufen.

Du hast hald anfangs ein Frage-Antwort-Spiel, wobei dir jedes mal ein anderer Antwortet. Sie gehen natürlich davon aus das du ein DAU bist, deshalb wollen sie das Gerät Remote-Prüfen. Somit muss sich mal ein Termin finden lassen, und Achtung, die haben eine andere Zeitzone als wir

... Erst wenn sie das ding Remote neu geflasht haben, darfst du ihnen erneut sagen das es nicht mehr funktioniert, dann geht das versenden aber recht flink.

Übrigens, für die Remote-Sitzung würde ich dir raten einen extra-PC zu verwenden. Die treiben da skurile Sachen auf dem PC und installieren tonnenweise unsignierte Sachen. Zusätzlich zur NSA kann danach wohl auch China auf deinen PC zugreifen

.. Sie schicken dir vorab ein paar Links die du downloaden sollst, und eine Anleitung wie du deinen PC so einstellst das sie drauf mist treiben können.

Zählt alles nur für das OnePlus Two.

Insgesamt hat der Spaß sicher ~5 Wochen gedauert, wobei die die Terminfindung der Remote-Session alleine 2 Wochen verschi**en hat. Die Remote-Session selbst hat auch gut 3-4h gedauert.

HaBa

Legend
Dr. Funkenstein

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19.04.2016 - 14:41

Das Telefon ist tot, "."

Da leuchtet nix, da ist absolut keinerlei irgendwas.

Es wird sicherlich auch fix nichts auf meinem Rechner installiert werden, und 5 Wochen warte ich auch nicht, auch wenns nur 8 Monate im Einsatz war.

böhmi

Administrator
Spießer

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19.04.2016 - 14:53

Zitat von hachigatsu
Insgesamt hat der Spaß sicher ~5 Wochen gedauert, wobei die die Terminfindung der Remote-Session alleine 2 Wochen verschi**en hat. Die Remote-Session selbst hat auch gut 3-4h gedauert.

Das ist alles in allem ja wohl ein schlechter Witz

Zitat von HaBa
Es wird sicherlich auch fix nichts auf meinem Rechner installiert werden, und 5 Wochen warte ich auch nicht, auch wenns nur 8 Monate im Einsatz war.

Das käme bei mir auch nicht in Frage :bash:

hachigatsu

king of the bongo

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19.04.2016 - 16:08

Zitat von HaBa
Das Telefon ist tot, "."

Da leuchtet nix, da ist absolut keinerlei irgendwas.

Es wird sicherlich auch fix nichts auf meinem Rechner installiert werden, und 5 Wochen warte ich auch nicht, auch wenns nur 8 Monate im Einsatz war.

Dir bleibt eh ned viel über.
RMA Fall aufmachen und abwarten was passiert. Alternativ kannst das ding auch in die tonne legen und anzünden, bring dir nix, tut aber auch ned weh

Kann aber sehr wohl sein das sie auch bei einem Toten-Phone versuchen Remote drauf zu kommen, du musst ihnen hald verklickern das es komplett hinüber is
(Power + Vol UP)
(Power + Vol Down)

Wenn das nicht geht, dann wirds sicher auch ohne Remote-Sitzung funktionieren. Schick ihnen Bilder vom Zustand des Gerätes, sonst kommen gleich fragen ob es dir runter gefallen is.

3-5 Wochen musst aber auf jedenfalls rechnen, hab noch nie gehört das es bei jemandem schneller ging.

Bearbeitet von hachigatsu am 19.04.2016, 16:09

Obermotz

Fünfzylindernazi

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19.04.2016 - 16:09

Gleich dazu sagen, dass es nicht nass wurde, nicht runter gefallen ist und dass du es nicht selbst gebrickt hast.

daisho

SHODAN

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19.04.2016 - 16:20

Ernsthaft? Ich würde nie jemand anderen fremden an meinen PC lassen. Remotesitzung für defektes Telefon - d'fug? Software installieren, deppat?

Ja sicher werden sie sich wehren das man ein defektes Phone einschickt, vermutlich haben sie einen kaum existenten Hardwaresupport und wohl einer der Gründe warum die Phones so billig waren ...

delete1

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19.04.2016 - 22:02

Zitat von hachigatsu
Du hast hald anfangs ein Frage-Antwort-Spiel, wobei dir jedes mal ein anderer Antwortet. Sie gehen natürlich davon aus das du ein DAU bist, deshalb wollen sie das Gerät Remote-Prüfen. Somit muss sich mal ein Termin finden lassen, und Achtung, die haben eine andere Zeitzone als wir ... Erst wenn sie das ding Remote neu geflasht haben, darfst du ihnen erneut sagen das es nicht mehr funktioniert, dann geht das versenden aber recht flink.

Übrigens, für die Remote-Sitzung würde ich dir raten einen extra-PC zu verwenden. Die treiben da skurile Sachen auf dem PC und installieren tonnenweise unsignierte Sachen. Zusätzlich zur NSA kann danach wohl auch China auf deinen PC zugreifen .. Sie schicken dir vorab ein paar Links die du downloaden sollst, und eine Anleitung wie du deinen PC so einstellst das sie drauf mist treiben können.

Zählt alles nur für das OnePlus Two.

Insgesamt hat der Spaß sicher ~5 Wochen gedauert, wobei die die Terminfindung der Remote-Session alleine 2 Wochen verschi**en hat. Die Remote-Session selbst hat auch gut 3-4h gedauert.

kann ich bestätigen.. bei mir der gleiche mist. zuerst fotos von allen seiten, dann dumme anleitungen wie bei haba (10 stunden angesteckt lassen, dann reseten, dann wieder für 10 stunden am strom stecken.. - wtf?), danach videos die zeigen, dass das gerät nicht funktioniert, danach wieder andere fotos, danach remote session. und das alles über zig tage und viele mails. bei der letzten aufforderung hab ich ihnen das 1+1 mit fotos von der katze, einer palme und sonstigen mist geschickt. es war mir einfach zu dumm. remote session hab ich abgelehnt, da ich nicht einsehe, dass sich jemand fremdes auf meinen pc verbindet. so geil die phones sind, so letztklassig ist deren support.

HaBa

Legend
Dr. Funkenstein

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20.04.2016 - 08:01

Ich habe freundlich im chat drauf hingewiesen was ich schon alles gemacht habe, was ich nicht machen werde und warum ich denke dass diese ganzen 24h-Geschichten nichts bringen => RMA-Aufkleber-mail ist da, sie meinen es dauert ab Einlangen dann etwa 7 Tage.

Mal schaun, bislang waren alle freundlich und hilfsbereit.

hachigatsu

king of the bongo

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20.04.2016 - 08:41

Zitat von HaBa
Ich habe freundlich im chat drauf hingewiesen was ich schon alles gemacht habe, was ich nicht machen werde und warum ich denke dass diese ganzen 24h-Geschichten nichts bringen => RMA-Aufkleber-mail ist da, sie meinen es dauert ab Einlangen dann etwa 7 Tage.

Mal schaun, bislang waren alle freundlich und hilfsbereit.

Freundlich sans eh, die einzelnen schritte dauern hald insgesamt recht lang, das fand ich a bissl schade.

Bearbeitet von hachigatsu am 20.04.2016, 08:41

-=Willi=-

The Emperor protects

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27.04.2016 - 21:47

Bei mir ist grad das Update auf Cyanogen OS 13 angekommen

.

Obermotz

Fünfzylindernazi

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27.04.2016 - 23:00

Jup bei mir auch. Ich hasse es. Es ist nix anders, ausser dass mein Quick Unlock nicht mehr funktioniert

Ronnie

-

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28.04.2016 - 07:33

Ist noch etwas besser oder schlechter geworden?

HaBa Legend Dr. Funkenstein Registered: Mar 2001 Location: St. Speidl / Gle.. Posts: 19731	19.04.2016 - 14:10 Wie lange dauert eigentlich die Herumspielerei mit dem support bzw. in weiterer Folge dann RMA? Video musste ich noch keines drehen, und es wird auch die Zeit in der ich das Telefon herumliegen lassen soll schon weniger (12h statt 24h), aber so wirklich richtig bin ich nicht davon überzeugt dass das irgendwas bringt ...
-=Willi=- The Emperor protects Registered: Aug 2003 Location: ~ Posts: 1624	19.04.2016 - 14:18 hachigatsu hatte ja mal einen RMA-Fall mit seinem Two und der hat sicher mit 2-3 verschiedenen Leuten gesprochen bis OnePlus erst mal beschlossen hat, dass es Zeit wird das Ding einzuschicken. Gegens Einschicken wehrt sich OnePlus aus irgendeinem Grund händeringend. Also wenn mein One jetzt anfangen würde zu spinnen, würd ich mir sofort was neues kaufen.
Earthshaker Here to stay Registered: Dec 2002 Location: .de Posts: 8978	19.04.2016 - 14:20 5 Wochen von Versand bis wieder daheim. Support Antwortzeit eher mäßig. Sollte aber inzwischen besser sein. Damals war das One Plus One noch der Renner und kein Nachfolger in Sicht.
hachigatsu king of the bongo Registered: Nov 2007 Location: Salzburg Posts: 5703	19.04.2016 - 14:36 Zitat von -=Willi=- hachigatsu hatte ja mal einen RMA-Fall mit seinem Two und der hat sicher mit 2-3 verschiedenen Leuten gesprochen bis OnePlus erst mal beschlossen hat, dass es Zeit wird das Ding einzuschicken. Gegens Einschicken wehrt sich OnePlus aus irgendeinem Grund händeringend. Also wenn mein One jetzt anfangen würde zu spinnen, würd ich mir sofort was neues kaufen. Du hast hald anfangs ein Frage-Antwort-Spiel, wobei dir jedes mal ein anderer Antwortet. Sie gehen natürlich davon aus das du ein DAU bist, deshalb wollen sie das Gerät Remote-Prüfen. Somit muss sich mal ein Termin finden lassen, und Achtung, die haben eine andere Zeitzone als wir ... Erst wenn sie das ding Remote neu geflasht haben, darfst du ihnen erneut sagen das es nicht mehr funktioniert, dann geht das versenden aber recht flink. Übrigens, für die Remote-Sitzung würde ich dir raten einen extra-PC zu verwenden. Die treiben da skurile Sachen auf dem PC und installieren tonnenweise unsignierte Sachen. Zusätzlich zur NSA kann danach wohl auch China auf deinen PC zugreifen .. Sie schicken dir vorab ein paar Links die du downloaden sollst, und eine Anleitung wie du deinen PC so einstellst das sie drauf mist treiben können. Zählt alles nur für das OnePlus Two. Insgesamt hat der Spaß sicher ~5 Wochen gedauert, wobei die die Terminfindung der Remote-Session alleine 2 Wochen verschi**en hat. Die Remote-Session selbst hat auch gut 3-4h gedauert.
HaBa Legend Dr. Funkenstein Registered: Mar 2001 Location: St. Speidl / Gle.. Posts: 19731	19.04.2016 - 14:41 Das Telefon ist tot, "." Da leuchtet nix, da ist absolut keinerlei irgendwas. Es wird sicherlich auch fix nichts auf meinem Rechner installiert werden, und 5 Wochen warte ich auch nicht, auch wenns nur 8 Monate im Einsatz war.
böhmi Administrator Spießer Registered: May 2004 Location: Wels Land Posts: 4591	19.04.2016 - 14:53 Zitat von hachigatsu Insgesamt hat der Spaß sicher ~5 Wochen gedauert, wobei die die Terminfindung der Remote-Session alleine 2 Wochen verschi*en hat. Die Remote-Session selbst hat auch gut 3-4h gedauert. Das ist alles in allem ja wohl ein schlechter Witz Zitat von HaBa* Es wird sicherlich auch fix nichts auf meinem Rechner installiert werden, und 5 Wochen warte ich auch nicht, auch wenns nur 8 Monate im Einsatz war. Das käme bei mir auch nicht in Frage
hachigatsu king of the bongo Registered: Nov 2007 Location: Salzburg Posts: 5703	19.04.2016 - 16:08 Zitat von HaBa Das Telefon ist tot, "." Da leuchtet nix, da ist absolut keinerlei irgendwas. Es wird sicherlich auch fix nichts auf meinem Rechner installiert werden, und 5 Wochen warte ich auch nicht, auch wenns nur 8 Monate im Einsatz war. Dir bleibt eh ned viel über. RMA Fall aufmachen und abwarten was passiert. Alternativ kannst das ding auch in die tonne legen und anzünden, bring dir nix, tut aber auch ned weh Kann aber sehr wohl sein das sie auch bei einem Toten-Phone versuchen Remote drauf zu kommen, du musst ihnen hald verklickern das es komplett hinüber is (Power + Vol UP) (Power + Vol Down) Wenn das nicht geht, dann wirds sicher auch ohne Remote-Sitzung funktionieren. Schick ihnen Bilder vom Zustand des Gerätes, sonst kommen gleich fragen ob es dir runter gefallen is. 3-5 Wochen musst aber auf jedenfalls rechnen, hab noch nie gehört das es bei jemandem schneller ging. Bearbeitet von hachigatsu am 19.04.2016, 16:09
Obermotz Fünfzylindernazi Registered: Nov 2002 Location: OÖ/RI Posts: 5262	19.04.2016 - 16:09 Gleich dazu sagen, dass es nicht nass wurde, nicht runter gefallen ist und dass du es nicht selbst gebrickt hast.
daisho SHODAN Registered: Nov 2002 Location: 4C4 Posts: 19691	19.04.2016 - 16:20 Ernsthaft? Ich würde nie jemand anderen fremden an meinen PC lassen. Remotesitzung für defektes Telefon - d'fug? Software installieren, deppat? Ja sicher werden sie sich wehren das man ein defektes Phone einschickt, vermutlich haben sie einen kaum existenten Hardwaresupport und wohl einer der Gründe warum die Phones so billig waren ...
delete1 Registered: Apr 2007 Location: Posts: 1845	19.04.2016 - 22:02 Zitat von hachigatsu Du hast hald anfangs ein Frage-Antwort-Spiel, wobei dir jedes mal ein anderer Antwortet. Sie gehen natürlich davon aus das du ein DAU bist, deshalb wollen sie das Gerät Remote-Prüfen. Somit muss sich mal ein Termin finden lassen, und Achtung, die haben eine andere Zeitzone als wir ... Erst wenn sie das ding Remote neu geflasht haben, darfst du ihnen erneut sagen das es nicht mehr funktioniert, dann geht das versenden aber recht flink. Übrigens, für die Remote-Sitzung würde ich dir raten einen extra-PC zu verwenden. Die treiben da skurile Sachen auf dem PC und installieren tonnenweise unsignierte Sachen. Zusätzlich zur NSA kann danach wohl auch China auf deinen PC zugreifen .. Sie schicken dir vorab ein paar Links die du downloaden sollst, und eine Anleitung wie du deinen PC so einstellst das sie drauf mist treiben können. Zählt alles nur für das OnePlus Two. Insgesamt hat der Spaß sicher ~5 Wochen gedauert, wobei die die Terminfindung der Remote-Session alleine 2 Wochen verschi**en hat. Die Remote-Session selbst hat auch gut 3-4h gedauert. kann ich bestätigen.. bei mir der gleiche mist. zuerst fotos von allen seiten, dann dumme anleitungen wie bei haba (10 stunden angesteckt lassen, dann reseten, dann wieder für 10 stunden am strom stecken.. - wtf?), danach videos die zeigen, dass das gerät nicht funktioniert, danach wieder andere fotos, danach remote session. und das alles über zig tage und viele mails. bei der letzten aufforderung hab ich ihnen das 1+1 mit fotos von der katze, einer palme und sonstigen mist geschickt. es war mir einfach zu dumm. remote session hab ich abgelehnt, da ich nicht einsehe, dass sich jemand fremdes auf meinen pc verbindet. so geil die phones sind, so letztklassig ist deren support.
HaBa Legend Dr. Funkenstein Registered: Mar 2001 Location: St. Speidl / Gle.. Posts: 19731	20.04.2016 - 08:01 Ich habe freundlich im chat drauf hingewiesen was ich schon alles gemacht habe, was ich nicht machen werde und warum ich denke dass diese ganzen 24h-Geschichten nichts bringen => RMA-Aufkleber-mail ist da, sie meinen es dauert ab Einlangen dann etwa 7 Tage. Mal schaun, bislang waren alle freundlich und hilfsbereit.
hachigatsu king of the bongo Registered: Nov 2007 Location: Salzburg Posts: 5703	20.04.2016 - 08:41 Zitat von HaBa Ich habe freundlich im chat drauf hingewiesen was ich schon alles gemacht habe, was ich nicht machen werde und warum ich denke dass diese ganzen 24h-Geschichten nichts bringen => RMA-Aufkleber-mail ist da, sie meinen es dauert ab Einlangen dann etwa 7 Tage. Mal schaun, bislang waren alle freundlich und hilfsbereit. Freundlich sans eh, die einzelnen schritte dauern hald insgesamt recht lang, das fand ich a bissl schade. Bearbeitet von hachigatsu am 20.04.2016, 08:41
-=Willi=- The Emperor protects Registered: Aug 2003 Location: ~ Posts: 1624	27.04.2016 - 21:47 Bei mir ist grad das Update auf Cyanogen OS 13 angekommen .
Obermotz Fünfzylindernazi Registered: Nov 2002 Location: OÖ/RI Posts: 5262	27.04.2016 - 23:00 Jup bei mir auch. Ich hasse es. Es ist nix anders, ausser dass mein Quick Unlock nicht mehr funktioniert
Ronnie - Registered: Oct 2002 Location: . Posts: 3214	28.04.2016 - 07:33 Ist noch etwas besser oder schlechter geworden?

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