Google Pixel 7
deleted751877 16.08.2022 - 11:02 68103 215
.Gh#Z7
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So, ein Schritt weiter. Musste Rechnung und noch ein paar Details liefern und wurde gefragt ob Austausch oder Rückerstattung bevorzugt ist. Hat das schonmal jemand bei Google durchgespielt? Bei Rückerstattung muss ich wahrscheinlich das Gerät einschicken und hoffen, dass sie dann auszahlen? Dafür könnte ich vorher schonmal den Nachfolger kaufen und Daten migrieren?
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Joe_the_tulip
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Ich hatte einen einen 1:1 Tausch gegen neu bei einem 2mm dezenten Fehler in der Klebeschicht zwischen Display und touch
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.Gh#Z7
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Hast du das Tauschgeräte vorher bekommen um die Daten zu überspielen?
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Joe_the_tulip
Moderatorbanned by FireGuy
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Nein, das ging nicht. Aber ich hatte eh schon das P8P, deswegen wars mir egal.
Beim P8P jetzt geht's definitiv nicht, weil das vom Mediamarkt ist.
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.Gh#Z7
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Google hat mir Austausch oder Refund angeboten - ich hab Refund als Präferenz angegeben. Nachdem ich es aber bei MM.de gekauft hab (das haben sie eigentlich schon einige Mails vorher abgefragt), wurde es dann aber doch ein Austausch (nehme ich an, weitere Infos gabs dazu keine). Jedenfalls soll heute mein Tauschgerät ankommen.
Bis auf die ca 20 Fotos und teilweise doppelten/mehrfachen Fragen eigentlich recht smooth das Ganze. Der initiale Rückruf Request aus dem Akku-Troubleshooter in Android heraus war innerhalb von Sekunden da und in brauchbarem Deutsch. Viele Infos zum generellen Prozess bekommt man aber nicht. DE gekauft vs. AT aktueller Standort war egal - da haben sie beim Pixel 4a damals noch blöd herumgeeiert und ich hätte es selber nach DE senden müssen bzw. eine deutsche Rücksendeadresse benötigt. Tauschgerät kommt laut Tracking aus NL.
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.Gh#Z7
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Doppelpost da Edit nicht mehr möglich - zur Info falls mal wer sonst RMA via Google machen muss.
Neues Handy war dann sehr schnell da, allerdings kein Rücksendeetikett dabei. Auf Nachfrage wurde mir dann gesagt, dass sie es nicht retour wollen und ich es entsorgen soll. Ich hab zur Sicherheit nochmal nachgefragt, da es auch Stories im Netz gibt, dass Leuten dann das Tauschgerät doch verrechnet wurde wenn das defekte nicht geschickt wurde (oder verloren ging).
Das alte P7a bekommt jetzt um 50€ (mit Reparaturbonus) einen neuen Akku und bleibt dann als Backup/Familienhandy da. Wollte es dann vor der Reparatur nochmal einschalten und wipen - mittlerweile drückt sich aber die Rückseite viel weiter ab (mit Spalt auf der Seite) und es ließ sich sogar angesteckt nicht mehr booten. Da gings jetzt also wirklich schnell bergab.
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