Garantieverlust Samsung GS4 bei Custom Rom?
TitusTheFox 17.09.2013 - 19:02 2531 18
TitusTheFox
The Oilman
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Hi!
Hat jemand Erfahrungen bei Garantieeinsendungen an Samsung direkt? In meinem Fall ist CM 10.2 oben und die LED des Softkeys rechts unten ist defekt nach 2 Wochen. Leider nicht bei Amazon gekauft, da wärs kein Problem.
Tia
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Garbage
AdministratorThe Wizard of Owls
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Keine Erfahrung, aber du kannst davon ausgehen, dass sie den Fehler auf das Custom-ROM schieben und dir die Garantie verweigern werden.
Falls möglich flash die originale FW drauf und dann erst zur RMA damit.
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Unholy
Freak
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Warum flashed du nicht stock drauf? Inkl. Stock recovery und bootloader lock ?
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TitusTheFox
The Oilman
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Bin grad am suchen der Originalen ROM aber irgendwie find ich sie net. Backup leider durch defekte Speicherkarte weg, deswegen dachte ich mir das ich das Handy einfach mit CustomRom einsende. Any Idea woch ich die Orign. Rom bekomme ?
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Garbage
AdministratorThe Wizard of Owls
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TheHackman
48°12'N 16°19'E
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triangle away und flashcounter reset sind die stichwörter für die xda-dev suche.
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Joe_the_tulip
Moderatorbanned by FireGuy
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es hat mal jemand zwischen Hardware und Software Garantie bei Samsung unterschieden.
Bei meiner letzten RMA hab ichs mit Stock ROM aber geroot abgegeben und zumindest 04/2013 unrootable zurückbekommen. Beschwert hat sich keiner, habe auch vor der RMA darauf hingewiesen. Vielleicht ist es hier ein Vorteil, dass man in Wien defekte Samsung direkt in der Praterstraße abgeben kann.
Tendenziell würde ichs aber auch so stock als möglich einschicken.
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kleinerChemiker
Here to stay
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Nun ja, wenn es eh erst 2 Wochen alt ist, dann sollte das Problem durch dei Gewährleistung vom Händler abgedeckt sein.
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AdRy
Auferstanden
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Nun ja, wenn es eh erst 2 Wochen alt ist, dann sollte das Problem durch dei Gewährleistung vom Händler abgedeckt sein. Gewährleistung deckt aber keinen Schaden durch eigenverschulden. Dass das Glas beim runterfallen hin wird ist bestimmt kein Produktionsfehler
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FendiMan
Here to stay
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Hier geht es um einen Garantiefall und nicht um eine selbst verschuldete Beschädigung des Telefons. Im Fall einer normalen Reparatur wird auch ein gerootetes Gerät mit einer anderen Software als eine original Samsung kein Problem sein.
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kleinerChemiker
Here to stay
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Hi!
...und die LED des Softkeys rechts unten ist defekt nach 2 Wochen. ...
Tia klingt für micht nicht selbstverschuldet, daher auch Gewährleistung
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userohnenamen
leider kein name
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Hier geht es um einen Garantiefall und nicht um eine selbst verschuldete Beschädigung des Telefons. Im Fall einer normalen Reparatur wird auch ein gerootetes Gerät mit einer anderen Software als eine original Samsung kein Problem sein. da täuschst dich aber sauber, man liest so einiges was das anbelangt, das bei egal welchem defekt, sobald ein root sichtbar wird alles abgelehnt wird
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FendiMan
Here to stay
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Auch eine bezahlte Reparatur? Kann ich mir nicht vorstellen.
@kleinerChemiker: Wenn er sich an Samsung direkt wendet, ist es ein Garantiefall. Die Gewährleistung läuft nur über den Händler.
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WONDERMIKE
Administratorkenough
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wenn es durchgeht, dann bloß weil der Techniker es nicht merkt oder es ihn nicht interessiert.. denn grundsätzlich gibts von Samsung die Anweisung, dass sowas als Fremdeingriff zu werten ist und die Garantie erlischt natürlich kann man dann auf die Gewährleistung pochen wenn der Fehler nicht mit dem Fremdeingriff in Zusammenhang steht, aber dieser Streit wird sich hinziehn und Anwälte beschäftigen Auch eine bezahlte Reparatur? Kann ich mir nicht vorstellen.
@kleinerChemiker: Wenn er sich an Samsung direkt wendet, ist es ein Garantiefall. Die Gewährleistung läuft nur über den Händler. ja, weil es bei einem weiteren Defekt Scherereien geben könnte und man darauf als reparierender Servicebetrieb keine Lust hat(Custom Roms produzieren alle möglichen Fehler, und die könnten ja dann vom Kunden auf eine vermeintlich fehlerhafte Reparatur zurückgeführt werden.. greift keiner an) der Händler kann sich doch auch nur an den Hersteller und dessen autorisierten Reparaturpartner wenden, grau ist alle Theorie
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kleinerChemiker
Here to stay
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Darum habe ich ja auch nie von Garantie geschrieben, sondern von Gewährleistung. Gerade innerhalb dieser kurzen Zeit müßte der Händler nachweisen, daß der Kunde (durch das Custom ROM) den Fehler verursacht hat.
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