A1 Neuanmeldung - welches Handy?

Ist bei mir auch bestaetigt worden.
Und die alte Nummer habe ich dann ab Montag

so, wall of text ahead

gestern knapp an der mordlust vorbeigeschrammt: vorige woche iphone bestellt, gestern vormittag von der post geholt, ausgepackt -> zwischen metallrahmen und display-glasl sind kleine tropferl, die irgendwie nach kleberrest oder so ausschaun. meh...

ich bin zufällig am nachmittag beim a1 shop vorbeigekommen und hab dort mal gefragt, was da haben kann und ob sie das nicht umtauschen wollen, weil neu und glei im *****: "na, normal is des ned, aber wir können da gar nix machen, weil online-shop is komplett separat von uns". gut, shop hotline angerufen, ABER einfach umtauschen geht ned, weil defekte apple-geräte immer von apple repariert/getauscht werden müssen, es stehe mir natürlich frei, vom vertrag zurückzutreten und nochmal neu zu bestellen. "wie schaut's dann mit dem gutschein aus?" "naja, wie soll i sagen - schlecht". super, so stell ich mir kundenservice vor...

next stop: apple-hotline. die radebrech-mitarbeiterin erklärt mir, dass sowas ja bestenfalls ein schönheitsfehler is (eh, trotzdem?!) und für offensichtlich hinige neugeräte der händler zuständig ist. sie könnens aber gern abholen und binnen 1 bis 3 wochen reparieren/austauschen, oder ich zahl 29e für einen vorab-austausch, bei dem ich zuerst ein neues krieg, und das andere dann zurückschicken kann. auf meine nett formulierte frage, ob sie sich da nicht aufs hirn greifen muss, wenn ich bei einem nicht ganz günstigen gerät dann nochmal zahlen muss, damit ich auch ein zumindest optisch mängelfreies produkt krieg, ist dann keine wirkliche antwort mehr gekommen ich hätte sie dann ersucht, mir das doch bitte schriftlich zu geben, damit ich a1 den apple-standpunkt "oiso uns geht des sicher nix an" näherbringen kann, "nein, das kann sie nicht".

gut, durchatmen, "geben sie mir bitte ihren vorgesetzten" (was immer wieder für hörbares unbehagen sorgt ), nach 10min in der warteschleife hab ich dann einem deutschen die lage geschildert. der hat zuerst mal über A1 geschimpft, weil sie seiner meinung nach als händler natürlich austauschen müss(t)en, aber sehr gerne die leut an apple weiterschicken, und schlussendlich dann doch kostenlos ein neues telefon auf die reise geschickt, das lt ups-tracking heut noch eintrudlen wird

fazit: irgendwie hät ich mir kundenservice anders vorgestellt, und grad die performance der a1-mitarbeiter find ich eher abschreckend...

Zitat von DKCH

fazit: irgendwie hät ich mir kundenservice anders vorgestellt, und grad die performance der a1-mitarbeiter find ich eher abschreckend...

Der Grund für dein Problem liegt einzig und allein bei Apple. A1 Händler handeln nur nach deren Vorgaben. Außer du hast eine A1Handyversicherung, sonst ist immer Apple für derenWare zuständig.

edit: habe selber 3 ipads reklamiert, da entweder pixelfehler vorhanden waren oder staub zwischen scheibe und display. das 4. (mit etwas staub aber ohne pixelfehler) hab ich jetzt behalten bevor ich noch ein schlechteres bekomme. da fragt man sich schon wie hoch der qualitätsanspruch so ist aber vielleicht bin ich da nur pingelig

Zitat von duke990

Der Grund für dein Problem liegt einzig und allein bei Apple. A1 Händler handeln nur nach deren Vorgaben. Außer du hast eine A1Handyversicherung, sonst ist immer Apple für derenWare zuständig.

edit: habe selber 3 ipads reklamiert, da entweder pixelfehler vorhanden waren oder staub zwischen scheibe und display. das 4. (mit etwas staub aber ohne pixelfehler) hab ich jetzt behalten bevor ich noch ein schlechteres bekomme. da fragt man sich schon wie hoch der qualitätsanspruch so ist aber vielleicht bin ich da nur pingelig

imho ist seine Situation ein Bilderbuch-Gewährleistungsfall. (Gewährleistung: Fehler der schon VOR der Übergabe vorhanden war)

Zitat von Athlon1

Edit: Hab die einstellungen von hier: http://a1konfigurator.a1.net/otause...nuals/A1net.pdf übernommen, die GPRS/EDGE/UMTS/HSDPA jetzt gehts, sind das eh die korrekten Daten fürn Smart 3000?

Ja die sind richtig!

Zitat von noledge

an die, die mit der bestellung gleichzeitig ihre rufnummer mitgenommen haben (über die eingabe des portier-pins direkt im shop):

hat das bei euch dann einfach so funktioniert? sollte doch eigentlich nur 3 tage dauern? bei mir ists schon länger seit der aktivierung...

Hat garnicht funktioniert.
Nachdem bei der Lieferung nichts dabei war bzgl. Rufnummernmitnahme, auch keine Info, bin ich am nächsten Tag gleich in den Shop und die hatten nichts davon im System.
Hab das gleich Vorort beantragt (nüvi nicht vergessen) und paar Tage später wars umgestellt.

Bei mir hats problemlos funktioniert. Nach Aktivierung kam sofort die SMS wann die Nummer ins neue Netz kommt.