nize2ace
Big d00d
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Hi Leutz, ich hab ein Problem:
Ich hab mir im August PC4000 A-Data bei oc.de gekauft und hab festgestellt, dass ein Modul defekt ist.
Daraufhin hab ich beide Module wieder zurückgeschickt und hab angefragt, ob ich statt diesen 2 Modulen vielleciht Corsair TWINX PC4000 gegen Aufpreis umtauschen kann.
Und jetzt haben Sie mir geantwortet:
hallo,
es reicht vollkommen aus, wenn sie eine email pro anliegen senden.
sie schreiben, sie bitten um geldrückgabe, umtausch oder umtausch
"höherwertiger" artikel.
da es sich um module aus august handelt und nur ein modul defekt ist, ist
eine rücknahme leider nicht möglich, da dieses eine modul nicht als neuware
zu verkaufen ist.
wir tauschen daher das defekte modul aus und haben die beiden module im
dualchannelbetrieb getestet.
ihre rücksendung haben wir letzten freitag erhalten und heute werden wir den
tausch versenden.
Falls dieser Tausch nicht möglich ist, müssten Sie mir doch trotzdem 2 neue baugleiche Module schicken oder?
Sie wollen mir jetzt aber glaub ich einfach ein Modul austauschen...??
Das geht doch nciht oder?
Bitte um HILFE! THX
[EDIT]:
Jetzt hab ich die Antwort bekommen:
hallo,
ja, richtig 2 baugleiche module.
wir haben extra mit adata rücksprache gehalten und die fehlerfreiheit mit
memtest geprüft.
Bearbeitet von nize2ace am 27.10.2004, 12:16
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JoeDesperado
...loves the ride
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[...]es reicht vollkommen aus, wenn sie eine email pro anliegen senden. [...] na das lässt ja schon auf einges schließen  lies die mail nochmal, sie beantwortet nämlich deine fragen.
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nize2ace
Big d00d
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das hat nix damit zu tun:
> > > P.S.: Ich schicke Ihnen jedesmal 2-3x die gleiche Mail, da sie immer
erst
> > nach 1-3 Stunden antworten!!!
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John_k22
Addicted
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bzgl. umtauschen ja oder nein lies dir mal das durch (Kauf im OnlineShop ist Fernabsatz): http://www.frankfurt-main.ihk.de/re...recht/umtausch/in den AGB's von oc.at steht: Auszug AGB von oc.at: § 11 Rückgaberecht (FAG) Der Kunde hat das Recht, den Vertrag entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen zu widerrufen. Sofern es sich bei dem Kunden um einen Verbraucher handelt, sind die rechtlichen Bestimmungen des Fernabsatzgesetzes im wesentlichen maßgeblich. Der Kunde ist an seine Bestellung nicht mehr gebunden, wenn er die Ware binnen einer Frist von zwei Wochen nach Erhalt derselben auf Kosten des Verkäufers (bis 40 €uro auf Kosten des Kunden) und auf dessen Gefahr zurücksendet. Ist die Ware nicht paketversandfähig, reicht ein entsprechendes schriftliches Rücknahmeverlangen auf einem dauerhaften Datenträger (Brief/Fax) ohne Angabe von Gründen innerhalb der Frist. Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung an Arndt und Weinbrenner GbR, Zum Hähnchen 4, 57583 Nauroth. Das Rückgaberecht besteht nicht bei versiegelter Ware, sofern die versiegelte Verpackung geöffnet oder beschädigt wurde. Dieses Rückgaberecht gemäß den Bestimmungen des Fernabsatzgesetzes betrifft ausschließlich Verträge, die zwischen der Firma Arndt und Weinbrenner GbR und einem Verbraucher abgeschlossen werden.
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nize2ace
Big d00d
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OK heisst das jetzt, ich hab 2 wochen zeit bei OC.de?
UND:
Das Rückgaberecht besteht nicht bei versiegelter Ware, sofern die versiegelte Verpackung geöffnet oder beschädigt wurde.
???
Das heisst, sie müssen mir das nicht umtauschen?
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nize2ace
Big d00d
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Müssen sie mir jetzt 2 NEUE Module schicken?
oder können sie mir ein neues und ein altes schicken?
Weil wenn sie mir 2 NEUE Module schicken, dann könnten sie die ja als NEUWARE verkaufen und mir die CORSAIR TWINX schicken.
Oder nicht?
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acid
Legendi am the cure
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Ersten, es gibt eine edit-Funktion, du musst nicht 1000 posts/minute machen.
Rueckgaberecht != Garantie. Da eines der beiden Module die du gekauft hast defekt ist werden Sie auch nur das defekte umtauschen, warum sollte es anders sein? Das zweite, funktionierende Modul koennten Sie ja dann nicht mehr verkaufen da es schon gebraucht ist.
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HaBa
LegendDr. Funkenstein
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OK heisst das jetzt, ich hab 2 wochen zeit bei OC.de?
UND:
Das Rückgaberecht besteht nicht bei versiegelter Ware, sofern die versiegelte Verpackung geöffnet oder beschädigt wurde.
???
Das heisst, sie müssen mir das nicht umtauschen? Da du beim Kauf diese AGB zu lesen bekommen hast und auch zugestimmt hast: prinzipiell ja. Könnte aber sein dass du was machen könntest wegen "sittenwidrig" oder wie der Punkt heißt, auch wenn ich dem nur sehr kleine Chancen einräumen würde (eine Packerlsuppe kannst auch nicht umtauschen nachdem du sie geöffnet hast ...) Ein paar Tipps: a) jeweils nur eine mail schreiben und halt die Zeit die sie zum antworten brauchen warten => hast du bessere Karten wenn du nicht als unguter Typ "vorgemerkt" bist. b) Lesen lernen: sie tauschen dir dein zeugs ja eh c) höflich sein/bleiben d) mal einfach EINE NORMALE mail schreiben, wenn möglich nicht im Style wie du hier schreibst => wenn ich Händler wäre würde deine Reklamation als letzte bearbeitet werden ...
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centaur
it's still alive?
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1.: use the edit button
2.: würd besser ins shop info&feedback passen
so ein umtausch wie du ihn dir vorstellst, geht nach dieser zeit nimmer, außer der händler zeigt sich entgegenkommend. was aber hier wohl kaum wer machen wird, da die ram ja sozusagen unbrauchbar sind.
sie können dir den defekten riegel nur aufgrund der gewährleistung austauschen
und was soll dein letzter satz nochmal genau bedeuten?
edit: 0wned
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nize2ace
Big d00d
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Okay vielen Dank für eure Hilfe....
Hier noch die letzte Mail die ich an sie geschickt habe:
Da diese 2 Module ja eben gleiche nummer und gleiche chips und keinen defekt
haben können Sie diese Ware ja als Neuware bezeichnen oder? Die 2 Module die
Sie mir ja schicken sind doch NEU oder?
Sie haben selbst gesagt:
da es sich um module aus august handelt und nur ein modul defekt
ist,
> > ist
> > > > eine rücknahme leider nicht möglich, da dieses eine modul nicht als
> > neuware
> > > > zu verkaufen ist.
> > > > wir tauschen daher das defekte modul aus und haben die beiden module
im
> > > > dualchannelbetrieb getestet.
Es ist ja nicht möglich mein Altes und ein Neues Modul zu verschicken....die 2
müssen ja BAUGLEICH sein!?
oder werden z.B. 20000 Module von gliecher ART hergestellt???
Wenn sie mir jetzt 2 NEUE MODULE SCHICKEN, können Sie mir ja genauso gegen
CORSAIR TWINX verkaufen nicht???
Und die A-DATA als NEUWARE verkaufen???
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HaBa
LegendDr. Funkenstein
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Sag, willst du es nicht kapieren?
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acid
Legendi am the cure
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NEIN! Sie schicken dir keine anderen Module. Das funktionierende Modul das du ihnen geschickt hast ist gebraucht, das heisst sie koennen es nicht mehr verkaufen sondern nur noch als Briefbeschwerer benutzen. Das defekte Modul kriegst du ersetzt. Himmelherrschaft, sowas begriffstutziges
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centaur
it's still alive?
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Wenn sie mir jetzt 2 NEUE MODULE SCHICKEN, können Sie mir ja genauso gegen
CORSAIR TWINX verkaufen nicht???
Und die A-DATA als NEUWARE verkaufen??? nein sie tauschen dir nur das defekte modul aus, und so viel unterschiedliche gibts da ned und umtausch ist, wie schon gesagt, ned möglich. nur austausch, weils es sich ja um einen defekt handelt und die dinger gebraucht sind edit: scho wieda ge0wnt 
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nize2ace
Big d00d
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danke für eure hilfe....
@ acid:
du würdest ja auch um dein Geld oder deine Ware kämpfen oder nicht?
oder wenigstens alles dafür machen dass dein Wunsch in Erfüllung geht...
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TheDevil
Back from Banland
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wenn ich ne hinige graka hab, werdens die gegen aufpreis auf a andere austauschen...
nur wennst 2 rams hast, 1er is hin, der andere ned, gehts ned...
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