Dune
dark mode lover
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Habe gestern einen Artikel per Post bekommen mit Käuferschutz, der zur Nachbarin ging, von der ich es heute erfahren habe. Vor morgen NM komme ich nicht zum testen und es handelt sich um einen Verstärker, den ich in ner anderen Wohnung aufbauen muss, weil dort die Boxen sind.
Der Käuferschutz rennt allerdings ab Postlerübergabe an <wen auch immer>. Nicht gerade vorteilhaft, war Glück, dass sie mich erwischt hat.
Ist der Prozess wirklich so gedacht?! Bei Fremdübergaben kanns ja auch locker mal sein, dass man ein ganzes WE verpasst, wenn man am Freitag übergibt und die Leute übert Häuser sind.
Ich hab jetzt keinen Bock pro forma ein Ticket zu erstellen, auf Verdacht dass was sein könnte, hab aber auch nix davon, wenn ich den Käuferschutz nicht nutzen kann. Direkter "live Kontakt" mit WH scheint eh keine Option zu sein.
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ccr
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Betrachte es mal von der anderen Seite - wieso soll das das Problem des Verkäufers sein, und der auf sein Geld warten? Als Käufer gibt es heutzutage echt keine Ausrede. Will man die Annahme verzögern, kann man das Paket ja simpel in der Post-App in die Filiale oder in eine Paketstation umleiten. Gerade im Sommer sollte man das bei wichtigen Paketen sowieso tun. Mir hat mal ein Nachbar ein Amazon-Paket angenommen und ist eine Stunde später auf zweiwöchigen Urlaub gefahren
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Dune
dark mode lover
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wieso soll das das Problem des Verkäufers sein, und der auf sein Geld warten? Naja es heißt schon Käuferschutz und nicht Verkäuferschutz oder?! Das System, dass das Geld zurückgehalten wird für 48h ist da funktionell schon fragwürdig, ist wohl dem Umstand geschuldet, dass sie das Geld nicht zwischenparken wollen. Bei Paypal hast ja ne wesentlich längere Frist und dafür wird das Geld rückgebucht, das kann wohl WH so rechtlich nicht machen. Mir hat mal ein Nachbar ein Amazon-Paket angenommen und ist eine Stunde später auf zweiwöchigen Urlaub gefahren Eh, da musst halt schon sehr aktiv dahinter sein und einmal den Fehler machen. Wie ich eben und du schon mal. Auch nicht grad leiwand. Schon ok, kann halt echt in die Hose gehen, wenn man nicht weiß, wie es funktioniert.
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ccr
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Die Frist war anfangs länger, AFAIR 7 Tage. Nur haben die wenigsten Käufer die Zahlung dann aktiv früher freigegeben wenn alles gepasst hat, weshalb die Verkäufer zunehmend angepisst waren weil sie solange aufs Geld warten mussten (das hat dann in Summe schon mal 14 Tage dauern können bis das Geld am Konto war).
Da es sich üblicherweise um Gebrauchtware mit den üblichen Gewährleistungsausschlüssen handelt, ist es im Grunde auch egal, ob der Käufer die Ware in den 48 Stunden testen kann oder nicht. Der Käuferschutz reduziert sich da auf "Paket mit richtigem Inhalt erhalten".
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Dune
dark mode lover
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Ja gut, sieben Tage finde ich aber fair für beide Seiten. 48h sind hingegen echt knapp, wenn das Paket auch nur kurz versandelt. Der Käuferschutz reduziert sich da auf "Paket mit richtigem Inhalt erhalten". Ist das so? Meinst du rechtlich? Das scheint WH in der Abhandlung anders zu sehen.
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Dune
dark mode lover
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Ich hab jetzt das erste Mal seit langer Zeit mal wieder ne komplett verfahrene Situation auf WH und fühl mich wie im falschen Film...
Hab nen Receiver gekauft und vor den Kauf in Kratzer gefragt (ist so ein Hochglanzoptik) und um Fotos gebeten. Verkäufer hat recht unkenntliche Fotos geschickt, ich darauf nochmal wegen Kratzern gefragt, weil nix erkennbar beim Bildmaterial mit Reflexionen. Antwort nein keine.
Ich packe das Ding aus zum Testen und sehe ein paar kleine aber doch auch tiefere Kratzer. Darauf schreib ich den Hawara an, dass ich das ich so damit nicht happy bin und mich echt wunder weil ich 3x danach gefragt habe... Der Typ haut gleich die Nerven weg und meint er hätte keine gesehen und vielleicht hätte ich sie verursacht... Sein Vorschlag retournieren auf eigenes Geld und Risiko. Mach ich ganz sicher nicht. Die Abwicklung über WH hat Tage gedauert und die sondieren gerade die ganze Schreiberei.
Eigentlich habe ich überhaupt keine Lust auf so einen Zirkus und hätte es total OK gefunden das Gerät zu behalten und ein paar Euro oder zumindest Einsicht und vielleicht sowas wie Entschuldigung. Fehlanzeige.
Habt ihr Erfahrungen wie sowas läuft? Da ich mich schon ein paar Tage damit am Rande beschäftigt habe, ist es mir mittlerweile wirklich zu blöd und ich würd's auch behalten.
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charmin
Super Moderator10x
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Kannst die Kratzer irgendwie rauspolieren? Versteh dass es dich ärgert. Ned cool von ihm
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BiG_WEaSeL
Super Moderator-
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Würde mich auch ärgern, aber als Verkäufer kenn ich es halt auch, dass Leute nachher noch ein paar Euro rausholen wollen wegen angeblicher Mängel. Deswegen mag Gebrauchtverkauf nicht wirklich.
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Dune
dark mode lover
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Eben so hat er sich, kommt mir zumindest so vor, auch angegriffen gefühlt. Aber ich versteh nicht wie man a) so sinnlose Fotos machen kann b) die 2-3 Kratzer nicht sehen kann, wenn man genau mit dem Auftrag drauf schaut.
Komplett sinnbefreite Aktion und dann sofort zurückschießen und in die Offensive gehen
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JDK
Oberwortwart
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Wenn weder Antwort noch gscheide Fotos bekommen hast, warum kaufst dann überhaupt?
Aber ja, natürlich ärgerlich und wenn er keine Kartoffelaugen hat, sollt er den Zustand eh kennen.
Ich mach’s bei teureren Magic-Karten so, dass ich entweder so lange nach gscheiden Fotos frag, bis er es schafft zu fokussieren, oder mir bestätigt, dass da zB nix drauf ist.
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Unholy
Freak
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Das Problem ist halt auch dass man sich auf wh oft mit Leuten rumschlagen muss die im Nachhinein oder bei Übergabe noch verhandeln anfangen.
Hatte das selber vor kurzem es steht fixpreis weil 15% billiger als alle anderen Anzeigen. Ich schreib ihm sogar noch, Geld bitte genau mitnehmen und es ist ein Fixpreis.
Was ist er kommt meint könn ma 10% weniger machen. Ich sag ihm nein, dann zahlt er das Geld um 10% weniger und schaut, ich sag ihm und 10% dann haben wir's ... Er meint na wieso er mag nur das zahlen, steckts Geld ein... Ich so OK dann wünsch ich eine gute Heimfahrt er soll den Artikel herbeben und fertig. Er hat dann wiederwillig die volle Summe gezahlt und ist ohne irgendwas davon gegangen wie ein kleiner Giftzwerg.
Selten aber doch gibt's die Sorte von, aber ich geh dir am ***** und "find Kratzer nur damit ich 10,- weniger Zahl..." Geht jetzt nicht direkt an Dune aber ist denk ich die Erklärung warum der sagt schick es Retour aber auf deine Kosten und aus.
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JDK
Oberwortwart
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Hatte selber eh auch schon so einen Fall, wo der Käufer meinte "na passt mir ned, Zustand schlechter als angegeben". Rückversand auf meine (!) Kosten hat er ausgeschlossen, sei ihm zu viel Aufwand, er verkauft's lieber selber weiter. 10% Refund waren ihm auch zu wenig. Wollt über 20% - no way. Hat's dann kurz darauf mit meinen exakt gleichen Zustandsangaben und dafür teurer weiter inseriert. Wichser gibt's überall.
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WONDERMIKE
Administratorkenough
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In dem Fall kanns natürlich auch sein, dass der Mensch a) einfach keine guten Fotos machen kann(ja, selbst mit modernen Handies bewaffnet gibts solche Spezialisten zur Genüge) und b) Kratzer ganz anders einordnet. Bin schon mal für einen gebrauchten Porsche nach Salzburg gefahren. Der ältere Verkäufer hats nicht geschafft aussagekräftige Fotos zu machen, war aber sehr nett und freundlich im Umgang. Hat mir versichert, dass das Auto super dasteht. Tatsächlich war er ein großer Freund des Tupflacks und das Fahrzeug eine optische Katastrophe Letztes Monat hatte ich auch wieder ein besonderes WH Erlebnis: Für einen Fremdrechner musste eine möglichst billige Ersatzgrafikkarte für einfache Spiele her. Habe eine GTX 970 ausgemacht und besorgt. Bei Erhalt merke ich: das ist eine GTX 770. Also kontaktiere ich den Verkäufer und seine Aussage: "Nein das muss eine 970 sein". Also schicke ich ihm ein Bild vom Aufdruck auf der Platine. Nächste Aussage des Verkäufers: "Aber die geht eh so gut wie eine 970". Habe es dann bleiben lassen nachdem er argumentiert hat wie ein BMW 316er Fahrer, der glaubt sein Auto hält mit einem 325er mit... Vor 2 Monaten hat mir, wieder das Engagement für einen Fremdrechner, ebenfalls Kopfschmerzen bereitet bzw tuts noch immer. Eine Frau kauft einen 300€ PC von mir und gibt mir gleichzeitig einen anderen PC zur Durchsicht, der instabil ist. Also stelle ich fest, dass falsche BIOS Settings Probleme verursacht haben und zusätzlich der Lüfter der Grafikkarte inkl. Shroud kaputt ist und ebenfalls Probleme bei der Stabilität verursacht. Zudem ist die Grafikkarte viel zu alt für die Spiele und hat seit langer Zeit keinen Treibersupport mehr. Nach der Analyse gibt sie den Auftrag für Upgrade der Festplatte zur SSD inkl Neuinstallation und einer weniger miesen Grafikkarten - insgesamt 90€ machen wir aus. Der Rechner steht bis jetzt abholbereit hier und sie hat bereits 2 Termine einfach nicht wahrgenommen ohne abzusagen. Am liebsten würde ich das Ding einfach verschenken
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Viper780
Er ist tot, Jim!
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Zahlt sich so "Kleinvieh" überhaupt aus? Ich vermute das fällt unter Nachbarschaftshilfe wo es nur um Materialkosten geht.
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JDK
Oberwortwart
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Wahrscheinlich muss er so tief ansetzen, damit es als Liebhaberei durchgeht.
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