Telering - etelogistics.at - reparaturdauer 2 Monate

26.4.04 t68i geht kaputt eingeschickt durch den telering shop
27.5.04 ich bekomme ein anderes sehr stark abgenutztes t68i retour! originales telefon verloren gegangen
26.6.04 ich bekomme erneut ein leicht abgenutztes t68i retour obwohl mir am telefon ein NEUES gerät versprochen wurde.

story dazu:
vor mittlerweile 2 Monaten(~26.4.04) ist das Telering Handy meiner Freundin kaputt geworden, am selben tag noch bin ich zum nächsten Telering Shop ... Handy wird eingeschickt zur Reparatur.
Im Shop hat man mir gesagt dass das Telefon in ca 1 1/2 wochen wieder da sein wird und ich angerufen werde sobald es da ist.
Nach 2 Wochen habe ich mich telefonisch gemeldet wo denn das Telefon sei, im Telering shop war man ahnungslos und konnte mir keine Auskunft ueber den Verbleib geben(angeblich ein computer problem)
kann man nix machen....
in regelmäßigen Abständen habe ich weiters angerufen... alles erfolglos.

am 27.5. nach einem Monat habe ich endlich ein Telefon retour bekommen, leider jedoch war es NICHT mein telefon, das bei etlogistics verloren gegangen war und weiters wies es schon sehr starke Gebrauchsspuren auf, einige kratzer und das sony ericsson Logo am akku auf der Rückseite war schon nur noch zur Hälfte vorhanden.

natürlich habe ich das Handy nicht akzeptiert und auf einen Austausch gegene in neuwertiges Gerät bestanden.

naja und viele Telfonate später ist der 26.6.04 und ich habe wieder mal ein "neues" t68i in Händen. es hat leichte gebrauchsspuren und unter dem akku liegt einiges an staub und dreck. Am Telefon bei etlogistics hatte man mir versprochen dass ich ein neues Gerät bekommen würde. ich komme mir mittlerweile etwas verarscht vor.

naja was solls. ich habe keine lust noch mehr zeit und nerven in dieses Kapitel zu investieren deswegen werd ich jetzt das Gerät behalten (vor allem weil man im telering shop nie ein ersatzgerät bereit hatte und mein eigenes altes telefon eine akkulaufzeit von einem tag mittlerweile hatte)

fazit: von 5 Rückrufversprechen haben es telering und et logistics exakt 1 mal geschafft zurückzurufen, ich komm mir etwas verarscht vor, ich werde wenn mein vertrag abgelaufen ist es mir sehr gut überlegen ob ich noch bei telering bleibe.

erneutes beschwerde email an etlogistics ist raus, an telering werd ich auch noch eines schicken, ich hab aber keine lust mehr

edit: hab das geraet jetzt endlich testen koennen aber es sagt nur richtige sim-karte einlegen nachdem man es eingeschalten hatalso noch eine runde.. jucheee

In Sachen SonyEricsson-Reparatur kann ich dir TeleTEK empfehlen. Mein T300 war nach einer Woche fertig, geputzt und unbeschädigt zurück. Lief aber auf Garantie über die Post/A1 ab, kann dir aber nicht sagen, ob die irgendeinen "nur A1"-Vertrag haben o.ä.

Zitat von HaBa

Ist leider bei allen Netzbetreibern so => wenn man nicht das Glück hat die Abwicklung gelich in einem Service-Center machen zu können sch*** die alle auf die Kunden.

Ist aber auch verständlich => Telering hat das Handy ja nicht hergestellt und will deshalb auch nichts damit zu tun haben usw.

sollte ich jemals wieder probleme haben geh ich auch gleich zum sony ericsson partner in graz. damals war der telering shop naeher und ich wusste nicht dass dieser verein dermaszen unfaehig ist.