tele.ring Service

eitschpi

epidämlichologe

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24.03.2011 - 10:36

Ist zwar kein Shop aber ich denke das passt hier auch rein.

Seit 2010 kostet ja die Hotline 20 Cent pro Minute, weshalb ich da auf keinen Fall mehr anrufe. Ich hab' vor zwei Tagen per Kontaktformular einen Rechnungseinspruch gemacht. Ich habe 300 SMS Empfangsbestätigungen in einem Zeitraum von 10 Tagen oder so um 16,xx Euro auf der Rechnung obwohl ich nichts aktiviert habe (sind das die Delivery Reports?) und vor allem - auch wenns ein Software- oder Bedienungsfehler gewesen sein sollte - habe ich keine einzige Empfangsbestätigung bekommen.

Bis jetzt hab' ich nichts bekommen außer eine automatische Bestätigungsmail. Mit welchen Wartezeiten kann ich da rechnen bzw. besteht die Gefahr, dass das einfach ignoriert wird wenn ich nicht anrufe?

Flochiller

Here to stay

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24.03.2011 - 11:21

Gibt imho viele Leute (unter anderem auch aus meiner Family) die mit tele.ring kämpfen wegen falscher abrechnungen...
Einem aus meiner Family ist was abgerechnet worden, wo er mehrere Telefonate glz. gehabt haben soll... (ging da um mehrere monate und mehrere 100€)

nicht gezahlt, Beschwerde, Mahnung, Gericht.... und kein Ergebnis bis jetzt (mittlerweile Jahre her)

eitschpi

epidämlichologe

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24.03.2011 - 11:25

Ich hatte in all den Jahren nie ein Problem, bin jetzt schon ewig bei tele.ring, weit über 5 Jahre glaub ich.

baldi

Addicted

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24.03.2011 - 11:43

Ich hab mein Internet-Paket zum Ende der Abrechnungsperiode (8. des Monats) gekündigt.
Doch irgendwas lief da falsch und mir wurden vom 1.-8. März teure Internetgebühren verrechnet (14euro für 5mb :S). Hab denen eine Email geschrieben, was das soll und sie mir doch die Kosten zurückbuchen sollen ... 1 Tag später Antwort bekommen -> Kosten werden als Gutschrift zurückerstattet.

Support war auch in der Vergangenheit recht zügig und kulant.

shad

und des is des

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24.03.2011 - 19:49

hab das auch schon öfter von arbeitskollegen gehört, das telering des öfteren falsch abrechnet

eitschpi

epidämlichologe

Registered: Dec 2004
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24.03.2011 - 21:28

Pfuh ich hab' jetzt angeboten für eine 3 monatige Vertragsverlängerung 15 Euro Gutschrift zu bekommen. Ich würd' ja die 16 Euro gerne zahlen, WENN ich die Empfangsbestätigungen erhalten hätte, kann ja nicht sein, dass mein Handy die einfach schluckt/löscht?

Ich werd' nochmal schreiben, mich für's angebot bedanke und genau dass ich's gerne zahlen würde, wenn ich mir nicht sicher wär' dass es ein Fehler war...

eitschpi

epidämlichologe

Registered: Dec 2004
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03.04.2011 - 22:49

Hat nix geholfen, hab das mit der Vertragsverlängerung angenommen.

Ich hab' schon wieder ein Problem. Bei der betroffenen Nummer funktioniert die Freisms/-minuten Anzeige nicht. Bei der zweiten Nummer schon. Seltsam...

Skatan

peace among worlds!

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03.04.2011 - 22:53

was mich verunsichern würde an der ganzen sache: was machst du wenn du den gleichen dreck auf der nächsten rechnung wieder hast?

eitschpi

epidämlichologe

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03.04.2011 - 23:19

Das ist auch mein Problem. Ich weiß nicht, aber ich riskier's Mal. Wenns's dann wieder genau 300 sind...

eitschpi

epidämlichologe

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22.04.2011 - 13:26

Das Monat hat's gepasst. Vielleicht war's ja irgendeine verhunzte Einstellung im Rom. Dann check ich aber trotzdem nicht, warum ich keine Bestätigungen bekommen hab, außer wenn's vom Rom automatisch gelöscht wurden. :rolleyes:

eitschpi

epidämlichologe

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09.11.2011 - 10:46

Jetzt verrechnen's mir einfach das 1 GB Internetpaket, das bei der letzten Vertragsverlängerung gratis hinzugefügt wurde, ohne dass gesagt wurde "15 Monate". Auf Mailanfrage kommt nur: "Pech, wir wissen von nix."

%$*+~§

Ich bin dann weg wenn die MVD aus ist...

pong

Addicted

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12.11.2011 - 17:29

Kündigen im Shop nicht möglich -> fail.

pong

eitschpi

epidämlichologe

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12.11.2011 - 17:55

Das geht aber bei Drei auch nicht.

berndy2001

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12.11.2011 - 18:22

Zitat von eitschpi
Seit 2010 kostet ja die Hotline 20 Cent pro Minute, weshalb ich da auf keinen Fall mehr anrufe.

kann ich verstehen, ich hab bisher aus einem fremdnetz die 0800er angerufen, hat funktioniert.

Zitat
Jetzt verrechnen's mir einfach das 1 GB Internetpaket, das bei der letzten Vertragsverlängerung gratis hinzugefügt wurde, ohne dass gesagt wurde "15 Monate"

schau mal online ob du nicht auch das roamingpaket bekommen hast.

Zitat
Kündigen im Shop nicht möglich -> fail.

es gibt eine Kündigungshotline, welche einem Angebote machen kann (zb Gratis Internetpaket) damit man doch bleibt.

Viper780

Er ist tot, Jim!

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13.11.2011 - 01:25

Zitat von pong
Kündigen im Shop nicht möglich -> fail.

pong

geht offiziell nirgends - aber üblicherweise gebens dir ein Formular das du unterschreibst und sie faxen es selber an die zentrale (war bei mir vor jahren so)

eitschpi epidämlichologe Registered: Dec 2004 Location: eierbärhausen Posts: 4388	24.03.2011 - 10:36 Ist zwar kein Shop aber ich denke das passt hier auch rein. Seit 2010 kostet ja die Hotline 20 Cent pro Minute, weshalb ich da auf keinen Fall mehr anrufe. Ich hab' vor zwei Tagen per Kontaktformular einen Rechnungseinspruch gemacht. Ich habe 300 SMS Empfangsbestätigungen in einem Zeitraum von 10 Tagen oder so um 16,xx Euro auf der Rechnung obwohl ich nichts aktiviert habe (sind das die Delivery Reports?) und vor allem - auch wenns ein Software- oder Bedienungsfehler gewesen sein sollte - habe ich keine einzige Empfangsbestätigung bekommen. Bis jetzt hab' ich nichts bekommen außer eine automatische Bestätigungsmail. Mit welchen Wartezeiten kann ich da rechnen bzw. besteht die Gefahr, dass das einfach ignoriert wird wenn ich nicht anrufe?
Flochiller Here to stay Registered: Jan 2004 Location: Wien Posts: 1521	24.03.2011 - 11:21 Gibt imho viele Leute (unter anderem auch aus meiner Family) die mit tele.ring kämpfen wegen falscher abrechnungen... Einem aus meiner Family ist was abgerechnet worden, wo er mehrere Telefonate glz. gehabt haben soll... (ging da um mehrere monate und mehrere 100€) nicht gezahlt, Beschwerde, Mahnung, Gericht.... und kein Ergebnis bis jetzt (mittlerweile Jahre her)
eitschpi epidämlichologe Registered: Dec 2004 Location: eierbärhausen Posts: 4388	24.03.2011 - 11:25 Ich hatte in all den Jahren nie ein Problem, bin jetzt schon ewig bei tele.ring, weit über 5 Jahre glaub ich.
baldi Addicted Registered: Dec 2006 Location: austria Posts: 478	24.03.2011 - 11:43 Ich hab mein Internet-Paket zum Ende der Abrechnungsperiode (8. des Monats) gekündigt. Doch irgendwas lief da falsch und mir wurden vom 1.-8. März teure Internetgebühren verrechnet (14euro für 5mb :S). Hab denen eine Email geschrieben, was das soll und sie mir doch die Kosten zurückbuchen sollen ... 1 Tag später Antwort bekommen -> Kosten werden als Gutschrift zurückerstattet. Support war auch in der Vergangenheit recht zügig und kulant.
shad und des is des Registered: Oct 2007 Location: Vienna Posts: 3904	24.03.2011 - 19:49 hab das auch schon öfter von arbeitskollegen gehört, das telering des öfteren falsch abrechnet
eitschpi epidämlichologe Registered: Dec 2004 Location: eierbärhausen Posts: 4388	24.03.2011 - 21:28 Pfuh ich hab' jetzt angeboten für eine 3 monatige Vertragsverlängerung 15 Euro Gutschrift zu bekommen. Ich würd' ja die 16 Euro gerne zahlen, WENN ich die Empfangsbestätigungen erhalten hätte, kann ja nicht sein, dass mein Handy die einfach schluckt/löscht? Ich werd' nochmal schreiben, mich für's angebot bedanke und genau dass ich's gerne zahlen würde, wenn ich mir nicht sicher wär' dass es ein Fehler war...
eitschpi epidämlichologe Registered: Dec 2004 Location: eierbärhausen Posts: 4388	03.04.2011 - 22:49 Hat nix geholfen, hab das mit der Vertragsverlängerung angenommen. Ich hab' schon wieder ein Problem. Bei der betroffenen Nummer funktioniert die Freisms/-minuten Anzeige nicht. Bei der zweiten Nummer schon. Seltsam...
Skatan peace among worlds! Registered: Feb 2004 Location: Trieben Posts: 4243	03.04.2011 - 22:53 was mich verunsichern würde an der ganzen sache: was machst du wenn du den gleichen dreck auf der nächsten rechnung wieder hast?
eitschpi epidämlichologe Registered: Dec 2004 Location: eierbärhausen Posts: 4388	03.04.2011 - 23:19 Das ist auch mein Problem. Ich weiß nicht, aber ich riskier's Mal. Wenns's dann wieder genau 300 sind...
eitschpi epidämlichologe Registered: Dec 2004 Location: eierbärhausen Posts: 4388	22.04.2011 - 13:26 Das Monat hat's gepasst. Vielleicht war's ja irgendeine verhunzte Einstellung im Rom. Dann check ich aber trotzdem nicht, warum ich keine Bestätigungen bekommen hab, außer wenn's vom Rom automatisch gelöscht wurden.
eitschpi epidämlichologe Registered: Dec 2004 Location: eierbärhausen Posts: 4388	09.11.2011 - 10:46 Jetzt verrechnen's mir einfach das 1 GB Internetpaket, das bei der letzten Vertragsverlängerung gratis hinzugefügt wurde, ohne dass gesagt wurde "15 Monate". Auf Mailanfrage kommt nur: "Pech, wir wissen von nix." %$*+~§ Ich bin dann weg wenn die MVD aus ist...
pong Addicted Registered: Oct 2001 Location: Wien (ned im Kra.. Posts: 414	12.11.2011 - 17:29 Kündigen im Shop nicht möglich -> fail. pong
eitschpi epidämlichologe Registered: Dec 2004 Location: eierbärhausen Posts: 4388	12.11.2011 - 17:55 Das geht aber bei Drei auch nicht.
berndy2001 Registered: Feb 2003 Location: Vienna Posts: 2028	12.11.2011 - 18:22 Zitat von eitschpi Seit 2010 kostet ja die Hotline 20 Cent pro Minute, weshalb ich da auf keinen Fall mehr anrufe. kann ich verstehen, ich hab bisher aus einem fremdnetz die 0800er angerufen, hat funktioniert. Zitat Jetzt verrechnen's mir einfach das 1 GB Internetpaket, das bei der letzten Vertragsverlängerung gratis hinzugefügt wurde, ohne dass gesagt wurde "15 Monate" schau mal online ob du nicht auch das roamingpaket bekommen hast. Zitat Kündigen im Shop nicht möglich -> fail. es gibt eine Kündigungshotline, welche einem Angebote machen kann (zb Gratis Internetpaket) damit man doch bleibt.
Viper780 Er ist tot, Jim! Registered: Mar 2001 Location: Wien Posts: 50152	13.11.2011 - 01:25 Zitat von pong Kündigen im Shop nicht möglich -> fail. pong geht offiziell nirgends - aber üblicherweise gebens dir ein Formular das du unterschreibst und sie faxen es selber an die zentrale (war bei mir vor jahren so)

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